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很多公司在成長到一個(gè)臨界點(diǎn)后,都會患上“大公司病”,繁瑣的流程,緩慢的決定,使得公司失去了當(dāng)年作為創(chuàng)業(yè)公司的激情。而營收過千億的亞馬遜為什么還能像創(chuàng)業(yè)公司一樣拼命?
亞馬遜CEO杰夫·貝索斯對此有一套自己的解決方法。
一個(gè)月前,隨著亞馬遜的股票價(jià)格超過1069.48美元/股,亞馬遜CEO杰夫·貝索斯所持股票價(jià)格短暫超過蓋茨,雖然在半天后股票回落,杰夫·貝索斯的個(gè)人財(cái)富滑落到世界第三,但他還是成為了最近10年來為數(shù)不多財(cái)富超過比爾蓋茨的人。
那么,這個(gè)被視為“喬布斯第二”的人,是如何管理亞馬遜,并讓亞馬遜始終像創(chuàng)業(yè)公司一樣高效運(yùn)行的呢?
把每一天都當(dāng)做創(chuàng)業(yè)“第一天”
從最開始起,杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)就一直在提醒他的團(tuán)隊(duì):在亞馬遜,每一天都是第一天。
他每年都會強(qiáng)調(diào)公司對這這個(gè)概念的重視,同時(shí)每年都會向員工發(fā)布1997年寫給股東的信,在這封信當(dāng)中,除了會解釋“第一天”這個(gè)概念,也會描述他對亞馬遜的愿景。
以下是杰夫·貝索斯對“亞馬遜”的愿景:
這是互聯(lián)網(wǎng)的“第一天”,如果我們執(zhí)行良好,這也將是Amazon.com的“第一天”。
如今,電商已經(jīng)可以幫助用戶節(jié)省金錢和寶貴的時(shí)間。而在未來,電商將通過個(gè)性化推薦,讓用戶可以更快的發(fā)現(xiàn)商品,節(jié)省購買時(shí)間。
亞馬遜正在利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值,同時(shí)我希望這項(xiàng)業(yè)務(wù)能長期進(jìn)行下去,哪怕會在一個(gè)成熟的市場里面臨許多挑戰(zhàn)…..
目前雖然我們的業(yè)績比較樂觀,但我們必須保持警惕,保持緊迫感!
正是這種緊迫感,讓亞馬遜在20年后仍然像進(jìn)取心旺盛的初創(chuàng)公司那樣行事,盡管亞馬遜每年都可以賺到1000多億美元。
通常情況下,當(dāng)企業(yè)獲得一定程度的成功時(shí),就會變得松懈,他們的營收數(shù)字已經(jīng)達(dá)到一個(gè)里程碑,員工人數(shù)也達(dá)到臨界點(diǎn),然后他們就會試圖采取“成熟公司”的行事方式。
而這樣做的代價(jià)則就是:拋棄了那些一開始讓他們獲得成功的特質(zhì)。
其實(shí),成為一家大公司并不意味著你必須放棄初創(chuàng)公司的進(jìn)取精神,也不意味著你必須放棄在創(chuàng)業(yè)早期階段的緊迫感。亞馬遜已經(jīng)證明,這是可以做到的。
避免走向“第二天”的四個(gè)方法
有人問貝索斯:“第一天”過去后,“第二天”是什么樣子的?他在2016年給股東的一封信中坦率地回答說:
“第二天”是停滯,繼而是喪失重要性,然后就是痛苦的衰落,最后必然是死亡。這就是為什么要把每一天都當(dāng)做創(chuàng)業(yè)的“第一天”。
也許一個(gè)公司的衰退,從時(shí)間上來看并沒有這么夸張,但可以肯定的是,這種衰退會在極度緩慢的過程中發(fā)生的。一家成熟的公司可能會在在“第二天”中熬幾十年,但最終結(jié)果依然是走向滅亡。
那么要如何避免公司走向“第二天”呢?貝索斯給出了明確的建議:
1?、癡迷于用戶
每一個(gè)產(chǎn)品的核心都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。要持續(xù)做到這一點(diǎn),你就必須堅(jiān)定不懈地幫用戶解決問題。你必須為他們創(chuàng)造更好的體驗(yàn),讓他們覺得沒有其他產(chǎn)品可以取而代之。
貝索斯認(rèn)為,這是成為“第一天公司”中最重要的一條。他指出:“即使用戶自己沒有意識到他需要什么,但無可否認(rèn)的是,他們都想擁有更好的東西,而你想為用戶帶來快樂的愿望,將會持續(xù)推動你做得更好。”
2、不要被流程蒙蔽
流程很重要,因?yàn)樗鼈冇兄谀愀咝У亻_展經(jīng)營活動。它們能幫助你長期保持同樣的質(zhì)量水準(zhǔn)。但是如果你不細(xì)心思考,流程就會蒙蔽你的眼睛。
貝索斯在他的信中解釋了這種做法的危險(xiǎn)性:
“這種情況在大型組織中很容易發(fā)生。流程正確的重要程度超越了結(jié)果,這使得人們不再去注重結(jié)果,而是把精力放在確保流程的正確性上。 卓越的用戶體驗(yàn)開始于喜好、直覺、好奇心、玩耍、勇氣和品味。這其中任何一個(gè)因素都無法在問卷調(diào)查表上找到?!?/p>
3、擁抱外部趨勢
除了公司內(nèi)部發(fā)生的事情以及你對公司的愿景之外,還有一些外部力量也會改變做生意的方式。你需要看到這些趨勢,擁抱它們,而不要等到迫不得已的時(shí)候才參與。
貝索斯在他的信中解釋了這一條的重要性:“如果你抗拒這些趨勢,你可能就是在抗拒未來,只有擁抱它們,你的道路才會順風(fēng)順?biāo)!?/p>
4、快速做出決定
在你剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,有很多信息你都沒有掌握。所以你必須嘗試依靠自己已經(jīng)掌握的那些信息,做出盡可能好的決定。
即便是你擁有更多的信息資源,可以提供更高的確定性的時(shí)候,你也必須習(xí)慣于快速做出決定。
貝索斯極為強(qiáng)調(diào)這一條,他在信中指出:“大多數(shù)決定都應(yīng)該在掌握70%左右的信息時(shí)做出。如果要等到掌握了90%的信息再行動的話,基本上就已經(jīng)慢了。”
無論你的公司規(guī)模有多大,創(chuàng)辦已經(jīng)有多久了,現(xiàn)在是時(shí)候回到創(chuàng)業(yè)的第一天了。
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