親婚戀、重社交、重體驗趨勢下,婚戀網(wǎng)站的出路在哪?

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-09-13 00:00
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隨著90后、95后更多步入婚嫁年齡,“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯?;閼俳挥逊?wù)模式到底出了什么問題?連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型,能不能讓婚戀交友服務(wù)成為一門好生意?

隨著90后、95后更多步入婚嫁年齡,“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯?;閼俳挥逊?wù)模式到底出了什么問題?連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型,能不能讓婚戀交友服務(wù)成為一門好生意?

最近,朋友圈和社交網(wǎng)絡(luò)被WePhone創(chuàng)始人蘇享茂從世紀(jì)佳緣網(wǎng)站結(jié)識前妻翟欣欣并被逼致死事件刷了屏,這不僅讓我想起前陣子微博上有網(wǎng)友分享自己在世紀(jì)佳緣遇到了冒用明星“陳郝前妻許婧”頭像的相親對象。

實際上,近年來用戶使用婚戀交友APP的線上線下服務(wù),花了高額服務(wù)費卻一無所獲甚至遭遇詐騙的報道頻頻出現(xiàn),讓大眾對這一行業(yè)的信任度不斷減分,這也是目前整個互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友服務(wù)行業(yè)面臨的困惑:婚戀交友服務(wù)模式到底出了什么問題?連年不斷的虧損以及轉(zhuǎn)型,能不能讓婚戀交友服務(wù)成為一門好生意?

持續(xù)虧損與資本棋局

盡管業(yè)績不怎樣,但這一領(lǐng)域資本的動作不斷,互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺謀求轉(zhuǎn)型的步伐也越來越強烈。

作為國內(nèi)最早登陸資本市場的百合網(wǎng),在2015年把競爭對手世紀(jì)佳緣合并后,在2016年完成兩次股票發(fā)行,募集19億后完成多起并購,這其中包括以4016萬元收購小兩口網(wǎng)絡(luò)以介入婚禮運營行業(yè)。不斷的通過資本收購這一動作一直延續(xù)到今年。根據(jù)媒體公開梳理,今年上半年百合網(wǎng)的投資并購領(lǐng)域涉及線下店、婚禮、金融、地產(chǎn)、影視甚至占卜等領(lǐng)域,為其向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型做鋪路。

而另外一家婚戀網(wǎng)站珍愛網(wǎng)資本動作也頻繁。8月5日,上市公司德奧通航計劃收購珍愛網(wǎng)。收購?fù)瓿珊?,德奧通航將持有珍愛網(wǎng)51%股權(quán),這也意味著繼百合網(wǎng)登陸新三板后,珍愛網(wǎng)也成為一家上市公司。但同時珍愛網(wǎng)還有一份對賭協(xié)議在手:從2017年到2019年的三年內(nèi),珍愛網(wǎng)實現(xiàn)的凈利潤分別不低于1.85億元、2.3億元和3.1億元,或者三年累積承諾凈利潤不低于7.25億元。

從過往的婚戀交友服務(wù)網(wǎng)站業(yè)績來看,這樣的營收數(shù)據(jù)對珍愛網(wǎng)來說基本是“天方夜譚”。行業(yè)相關(guān)企業(yè)估值低、虧損嚴(yán)重一直是無法回避的行業(yè)困境。

根據(jù)公開資料顯示,2013年到2016年期間,百合網(wǎng)持續(xù)虧損,且虧損額從3306萬元增加到1.14億元。

珍愛網(wǎng)也虧損嚴(yán)重。2015年至2016年,珍愛網(wǎng)虧損分別為1.41億元、1.25億元。不過在今年1月-5月,公司顯示盈利6172萬元。

而自成立后就主攻移動端的友緣科技盈利狀態(tài)也不容樂觀。2015年第一季度,公司虧損1345萬,而此后超兩年的時間里,公司再未更新財務(wù)數(shù)據(jù)與招股說明書。

根據(jù)公開資料顯示,目前國內(nèi)婚戀網(wǎng)站有十多家,份額靠前的包括百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等,但仍然沒有絕對意義上的領(lǐng)導(dǎo)者,排名前五的品牌加起來份額也不過80%。

易觀千帆的數(shù)據(jù)也能說明一些問題,從整個婚戀交友領(lǐng)域的APP活躍用戶數(shù)來看,從2017年1月至2017年7月這半年的數(shù)據(jù)來看,整體活躍用戶規(guī)模最高也沒有超過1800萬人。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

而如果對比世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)婚戀、珍愛網(wǎng)和有緣網(wǎng)這四家排名靠前的婚戀交友APP會發(fā)現(xiàn),各家的活躍用戶在過去半年中幾乎沒有太大的變化,這更近一步說明婚戀交友APP的模式陷入發(fā)展瓶頸。

數(shù)據(jù)來自易觀千帆

盈利模式和用戶體驗的死循環(huán)

過重的模式需要持續(xù)燒錢、盈利模式單一、用戶體驗不好等問題一直是婚戀網(wǎng)站備受詬病的地方。

從盈利模式來看,婚戀網(wǎng)站有以下三類收入:

首先是線上業(yè)務(wù)收取的會員費。無論是你在百合網(wǎng)還是世紀(jì)佳緣注冊,你會發(fā)現(xiàn)不支付增值服務(wù)幾乎寸步難行,系統(tǒng)會給你推薦各種檔次的會員服務(wù),從幾十元到幾千元不等,交錢以后你才能在平臺正常收發(fā)信息、與人溝通,想要排名優(yōu)先或者看到收入、條件更優(yōu)質(zhì)的異性資料,也要通過升級交錢來實現(xiàn)。

第二,線下門店一對一的紅娘服務(wù)向每位會員收取每年1萬元-4萬元,甚至最高達30萬元的會員費,來安排一對一紅娘服務(wù)模式。

第三類模式就是廣告了。與婚戀產(chǎn)業(yè)相關(guān)的婚慶、攝影等服務(wù)廣告。

但正由于這樣的盈利模式,也造成了婚戀網(wǎng)站的用戶體驗極差。從屬性來看,婚戀只是社交中的一個細分領(lǐng)域,本來就是一個低頻行為。

不論是線上還是線下,婚戀交友平臺所提供的服務(wù)和運營邏輯都是矛盾的:如果配對成功則意味著生意結(jié)束,需要花更多錢去尋找下一個客戶;想要生意持續(xù),則需要客戶在平臺逗留的時間更長一些,但這樣則拉低了平臺的服務(wù)價值。

于是,婚戀網(wǎng)站將更多盈利的機會放到從相識到相戀的整個過程中,比如上文提到了的說句話都要付費的模式,這讓用戶非常反感?;閼倬W(wǎng)站通過各種“設(shè)計“,讓用戶不斷通過付費以及升級的方式來獲得與異性互動的機會,與此同時,還要利用技術(shù)手段屏蔽微信等第三方社交軟件,希望用戶能夠留在平臺上。但即便是付費也不意味著能夠找到“靠譜”的另一半。

2014年,就有百合網(wǎng)員工爆料說,她在處理百合網(wǎng)總部給百合網(wǎng)天津VIP服務(wù)中心的三萬多會員線索過程中發(fā)現(xiàn)有50%是空號、停機和已找到合適人選結(jié)婚了的資料。而前不久,世紀(jì)佳緣又曝出類似虛假信息,有多個ID同用一張照片,而且不少照片在不知情的情況下被冒用,其中就有陳郝前妻許婧。

而各個平臺所號稱的實名認證也是徒有虛表。我們發(fā)現(xiàn),幾乎所有的網(wǎng)站可以隨意注冊,照片、身高以及薪酬年紀(jì)可以隨意填寫,一些網(wǎng)站在公開頁面寫上采取實名認證系統(tǒng),有的對外宣稱接入了公安身份認證系統(tǒng)。但實際上,這樣的認證會加長用戶注冊流程,導(dǎo)致獲取一個注冊用戶的成本更高,網(wǎng)站實際執(zhí)行力度遠遠不夠。在蘇享茂事件中,其前妻翟欣欣有過短婚經(jīng)歷,卻在世紀(jì)佳緣平臺上寫明“未婚”而不是“離異”。

要知道,婚戀網(wǎng)站核心價值就是用戶信息。當(dāng)其正常盈利渠道無法擴展,就從用戶信息上做文章,于是真正的用戶可能會遇到酒托、飯托、茶托,甚至被忽悠投資,被騙婚等情況。實際上,甚至有專門的行騙集團,對相關(guān)人員進行戀愛培訓(xùn),設(shè)計劇本,等著真正的用戶上鉤。

就是這樣一個充滿不信任和陷阱,還要提前付費的模式中,用戶如果沒有達到目標(biāo),就很容易產(chǎn)生受欺騙的感覺。所以,在過去的發(fā)展中,婚戀網(wǎng)站的各種糾紛沒有斷過。

正因如此,不少平臺將線上的模式搬到線下。其中百合網(wǎng)和世紀(jì)佳緣有近200家線下門店,珍愛網(wǎng)有50家線下服務(wù)店。但線下模式仍然沒有解決“收會員費”這種簡單粗暴的功利模式,且因為紅娘誘導(dǎo)消費被曝光的案例也不在少數(shù)。不僅如此,隨著一對一紅娘門店在一些經(jīng)濟條件和較多人口覆蓋的城市趨向飽和以后,從去年各個品牌整體門店開店增速明顯放緩,甚至有不少盈利不佳的店鋪面臨關(guān)閉的境遇。

同理,在網(wǎng)站體驗差,用戶黏度低的背景下,廣告模式也變得沒有太大吸引力,試想,戀愛對象都沒有找到,怎么會去關(guān)注婚慶、母嬰這些領(lǐng)域,如果找到對象,用戶會離開婚戀網(wǎng)站,如果找不到對象,用戶更不會在這里停留,沒有完成婚戀的過程,也不會選擇其他服務(wù)。廣告無法精準(zhǔn)投放,也使得婚戀網(wǎng)站作為廣告平臺的收入也很難有多大的增長空間。

轉(zhuǎn)型也難逃失敗宿命

在這樣的背景下,轉(zhuǎn)型顯得迫在眉睫。畢竟和單純的相親、婚戀領(lǐng)域相比,涉及到婚嫁母嬰的婚戀全產(chǎn)業(yè)則是一個更為龐大的市場。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達34.1億元,而如果涉及到整個婚慶、喜宴、攝影、婚戀、母嬰等婚戀全產(chǎn)業(yè),這一數(shù)字則成幾何倍數(shù)的增長,甚至達到萬億規(guī)模,這對于正在泥潭中的婚戀交友網(wǎng)站來說無意是一個巨大的誘惑。

在北京望京SOHO總部,百合網(wǎng)已經(jīng)貼出了標(biāo)語,向婚慶、攝影、地產(chǎn)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。實際上,從去年開始,百合網(wǎng)就開始頻繁的并購、入股等資本動作,希望能夠布局整個婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈,包括婚禮、喜宴、婚戀、攝影等領(lǐng)域。世紀(jì)佳緣也希望通過將傳統(tǒng)婚戀交友與互聯(lián)網(wǎng)金融將結(jié)合的方式來走出單純的婚戀交友服務(wù)商定位,泛情感類服務(wù)和婚慶服務(wù)將成為其未來主要的業(yè)務(wù)板塊。

但轉(zhuǎn)型可能意味著更多的虧損和投入風(fēng)險。百合網(wǎng)此前也表示,由于公司在迅速拓展婚戀生態(tài)圈下各條新的業(yè)務(wù)線,業(yè)務(wù)前期投入成本會超過營業(yè)收入,因此在短期內(nèi)這些新業(yè)務(wù)線依然會形成虧損。公司向多個領(lǐng)域拓展后,將帶來業(yè)務(wù)適應(yīng)、人員管理、資金投入、文化整合等諸多不確定性。各項業(yè)務(wù)未來是否能形成合力,還仍需要更長時期的觀察。

更可怕的是,隨著“長在互聯(lián)網(wǎng)“的90后、95后更多步入婚嫁年齡,“重社交、輕婚戀”的趨勢進一步明顯出來。與傳統(tǒng)婚戀交友APP相比,年輕群體可能更青睞陌生人社交平臺。而不論是主打陌生人社交的陌陌還是主打90后社交的探探,從融資金額到估值都遠遠大于傳統(tǒng)婚戀交友APP?,F(xiàn)階段,仍然掙扎在轉(zhuǎn)型邊緣的婚戀交友APP恐怕也難逃生存空間進一步受擠壓的局面。

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