美團(tuán)點(diǎn)評首家婚禮服務(wù)體驗(yàn)店開業(yè),結(jié)婚業(yè)務(wù)深入產(chǎn)業(yè)鏈

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-01-11 00:00
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今年以來,美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)婚頻頻試水線下服務(wù),從舉辦線下婚博會,到為用戶提供從決策到交易的一站式服務(wù)的探索。

今年以來,美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)婚頻頻試水線下服務(wù),從舉辦線下婚博會,到為用戶提供從決策到交易的一站式服務(wù)的探索。

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近日,美團(tuán)點(diǎn)評首家婚禮服務(wù)體驗(yàn)店在上海低調(diào)開業(yè),這家體驗(yàn)店主要為備婚用戶提供“一站式婚禮顧問”服務(wù),服務(wù)包括幫助用戶預(yù)訂婚宴酒店,根據(jù)用戶的需求推薦婚慶服務(wù)等。這是美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)婚業(yè)務(wù)全面向線下深入的第一步。

低頻消費(fèi)業(yè)務(wù)要做深

美團(tuán)點(diǎn)評此次的線下嘗試,將幫助用戶省時(shí)、省力、省心地完成從婚禮準(zhǔn)備到舉行的全過程。

在這過程中,美團(tuán)點(diǎn)評將為用戶提供一站式婚禮解決方案,并統(tǒng)籌、銜接婚禮全程,用戶不再需要為了一個(gè)婚禮東奔西跑,也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。

此外,美團(tuán)點(diǎn)評還將全流程監(jiān)控,避免隱性消費(fèi)、以次充好等問題,最終保障婚禮順利完成。

美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h表示,結(jié)婚業(yè)務(wù)是一種低頻消費(fèi)業(yè)務(wù),這種業(yè)務(wù)特性決定了一定要做深。

在結(jié)婚業(yè)務(wù)中,用戶線下服務(wù)的環(huán)節(jié)非常長,有很多痛點(diǎn)沒有解決,商家的效率也沒有被釋放,所以美團(tuán)點(diǎn)評做線下體驗(yàn)店的一個(gè)初心是想讓其成為承載結(jié)婚整個(gè)線下服務(wù)的載體,把美團(tuán)點(diǎn)評的線上優(yōu)勢和線下服務(wù)打通,把用戶和商戶的體驗(yàn)做到更好。

如今中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了下半場,扎根于原有的信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng),深入產(chǎn)業(yè)鏈,進(jìn)一步升級改造傳統(tǒng)行業(yè),為用戶提供更全面更深度的服務(wù)成為關(guān)鍵。

一站式服務(wù)成主流

據(jù)了解,準(zhǔn)新人舉辦一個(gè)婚禮,前后會涉及非常多的環(huán)節(jié)和溝通。從訂婚開始到婚禮舉行,其中會包括策劃婚禮、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場景策劃布置、司儀等等,非常辛苦。所以現(xiàn)在一站式的婚禮服務(wù)成為越來越多準(zhǔn)新人的選擇,但是由于婚禮服務(wù)鏈條長,業(yè)務(wù)復(fù)雜,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的多元化需求。

美團(tuán)點(diǎn)評結(jié)婚事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人亢磊表示,美團(tuán)點(diǎn)評“一站式婚禮顧問”服務(wù)不僅會提供更加豐富的可選擇場地,而且是全程跟蹤婚禮執(zhí)行服務(wù)。

和傳統(tǒng)的一站式婚慶會所相比,在美團(tuán)點(diǎn)評婚禮服務(wù)體驗(yàn)店,可供選擇的婚宴場地更多,既有高大上的星級酒店,也有頗具浪漫情懷的小洋房。以上海為例,不久后,美團(tuán)點(diǎn)評可供顧客選擇的婚宴場地將覆蓋全市80%以上。

挖掘巨大潛力市場

此次首個(gè)一站式婚禮服務(wù)體驗(yàn)店的開業(yè),是全面深入線下市場的標(biāo)志。

《2016結(jié)婚行業(yè)藍(lán)皮書》顯示:婚宴消費(fèi)是結(jié)婚的“最大頭”,占到整體花費(fèi)的65%以上,其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影,婚紗禮服。其中,婚宴和婚禮服務(wù)是結(jié)婚行業(yè)中最大的一塊市場,市場規(guī)模高達(dá)幾十億,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

然而,目前結(jié)婚婚宴、婚禮服務(wù)行業(yè)仍然痛點(diǎn)很多:

首先,信息不對稱,價(jià)格不透明,交易成本居高不下,為此,美團(tuán)點(diǎn)評積累的線上信息服務(wù)優(yōu)勢可以幫助用戶更好的做消費(fèi)決策。

其次,行業(yè)高度分散、不規(guī)范,供給側(cè)質(zhì)量和消費(fèi)者需求之間存在巨大差異,缺少高質(zhì)量有逼格的品牌,美團(tuán)點(diǎn)評拓展線下將扶植有潛力的婚慶企業(yè),通過流量支持和標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo),幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。

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