《在線結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)觀察》，用戶在意的究竟是什么？ | 艾瑞咨詢

未來(lái)隨著用戶需求持續(xù)演進(jìn)，將加速倒逼結(jié)婚服務(wù)行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。

核心摘要：

發(fā)展基礎(chǔ)：隨著傳統(tǒng)結(jié)婚服務(wù)行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入整合發(fā)展期，供應(yīng)側(cè)發(fā)展較差的公司將退出市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)將逐漸從單兵作戰(zhàn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)，線上結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)將成為產(chǎn)業(yè)鏈利益分配的核心關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

服務(wù)模式：現(xiàn)階段企業(yè)為C端用戶提供的核心服務(wù)包括商家預(yù)約、商品交易、內(nèi)容服務(wù)和在線工具，而向B端收取營(yíng)銷費(fèi)（廣告費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)）、傭金和展位費(fèi)是主要盈利模式。

發(fā)展趨勢(shì)：未來(lái)隨著用戶需求持續(xù)演進(jìn)，將加速倒逼結(jié)婚服務(wù)行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新，在這個(gè)過程中，移動(dòng)端在線結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)通過聚合用戶降低企業(yè)獲客成本，和整合信息提高用戶決策效率，行業(yè)價(jià)值將進(jìn)一步提升。

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中國(guó)移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展概況

在線結(jié)婚平臺(tái)是以撮合交易作為核心目的，圍繞結(jié)婚場(chǎng)景展開服務(wù)的垂直在線平臺(tái)

結(jié)婚服務(wù)：是指為處于家庭生命周期中的新婚階段（包括婚前準(zhǔn)備、婚禮慶典等時(shí)期）的新婚人群提供系列產(chǎn)品和全面服務(wù)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，是傳統(tǒng)意義上僅重視婚禮慶典的婚禮行業(yè)的延伸和補(bǔ)充。

在線結(jié)婚服務(wù)企業(yè)：指以撮合交易為核心目的，為結(jié)婚用戶提供全國(guó)范圍內(nèi)，包括結(jié)婚服務(wù)商家信息和交易服務(wù)的綜合在線服務(wù)平臺(tái)。鑒于現(xiàn)階段在線結(jié)婚服務(wù)行業(yè)發(fā)展階段，區(qū)別于包括房產(chǎn)、家電、家具、室內(nèi)裝修、汽車等廣義的結(jié)婚服務(wù)，本報(bào)告中的結(jié)婚服務(wù)范疇主要圍繞結(jié)婚場(chǎng)景展開，具體服務(wù)范疇主要包括非標(biāo)服務(wù)(婚紗攝影，婚宴預(yù)訂，婚紗禮服、婚禮策劃，婚禮主持，婚禮跟妝，婚禮攝像，婚禮攝影)和結(jié)婚周邊標(biāo)品交易(珠寶鉆戒、家紡、婚品和酒水等)。

目前在線結(jié)婚平臺(tái)按照平臺(tái)屬性分為綜合生活服務(wù)平臺(tái)和垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展格局和用戶服務(wù)體驗(yàn)考量，本報(bào)告將研究范疇為移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)。

龐大備婚人群基數(shù)和結(jié)婚服務(wù)消費(fèi)剛需奠定市場(chǎng)潛力

基本保障：現(xiàn)階段我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行良好，2017年我國(guó)居民人均可支配收入為25974元，同比增速9.0%，居民生活水平持續(xù)提高，為結(jié)婚服務(wù)消費(fèi)提供基本保障。

用戶根基：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)居民婚姻登記對(duì)數(shù)量級(jí)仍處于較高區(qū)間，且隨著居民婚姻觀念轉(zhuǎn)變，再婚人群規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，龐大的備婚人群為結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)提供了核心目標(biāo)用戶。

消費(fèi)剛需：在中國(guó)傳統(tǒng)觀念中結(jié)婚儀式對(duì)于新婚人群的重要性已根深蒂固，雖然現(xiàn)代結(jié)婚過程將傳統(tǒng)儀式六禮簡(jiǎn)化為議婚、訂婚、完婚，將鳳冠霞帔和假九品官服簡(jiǎn)化為婚紗和西服，但是婚禮儀式仍是大部分居民人生中最重要儀式之一。

服務(wù)承載：結(jié)婚服務(wù)包括婚禮策劃、婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、珠寶鉆戒等10余個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，且備婚用戶群體具有客單價(jià)高且價(jià)格不敏感等消費(fèi)行為特征，在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大的待挖掘消費(fèi)潛力。

綜上所述，雖然中國(guó)結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)面臨獲客困難、決策周期長(zhǎng)和消費(fèi)低頻等問題，但在居民消費(fèi)能力提高、龐大的目標(biāo)用戶規(guī)模、婚禮服務(wù)的剛醒需求和巨大的消費(fèi)潛力的綜合作用下，仍是資本和企業(yè)不可忽視的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)崛起打破商業(yè)邊界，為行業(yè)服務(wù)效率改善提供新契機(jī)

從外部基礎(chǔ)服務(wù)角度，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)意味著原本由于地區(qū)限制割裂的結(jié)婚服務(wù)商業(yè)邊界被打破，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施與智能移動(dòng)終端的普及進(jìn)一步為行業(yè)服務(wù)效率改善提供了新契機(jī)，根據(jù)CNNIC最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善帶來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力持續(xù)提升，截止2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.53億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到54.45%，其中城鎮(zhèn)地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到69.23%，并保持持續(xù)增長(zhǎng)。

從內(nèi)部細(xì)分行業(yè)機(jī)會(huì)角度，近年隨著旅游、餐飲和出行等服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局逐趨穩(wěn)定，資本、巨頭以及創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注度向結(jié)婚、醫(yī)療等相對(duì)低頻但具備龐大市場(chǎng)潛力的細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。整體來(lái)看，內(nèi)外部的綜合助益將加快結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)的潛力釋放及服務(wù)鏈條重塑。

結(jié)婚服務(wù)線上平臺(tái)能夠聚合用戶降低企業(yè)獲客成本，整合信息提高用戶決策效率

2015年中國(guó)居民結(jié)婚登記人口占中國(guó)總?cè)丝诒壤秊?.7%，整體備婚人口占比相對(duì)較低，且由于備婚人群分散度較高而且結(jié)婚消費(fèi)不具有連續(xù)性，對(duì)于結(jié)婚服務(wù)企業(yè)而言單客獲客成本較高，而結(jié)婚服務(wù)線上平臺(tái)通過整合產(chǎn)品信息和社交化的內(nèi)容分享，將備婚用戶聚合并匹配給結(jié)婚服務(wù)企業(yè)，其核心價(jià)值在于大幅降低傳統(tǒng)結(jié)婚服務(wù)企業(yè)的獲客成本。

對(duì)于用戶而言，備婚用戶在服務(wù)的選擇過程中，不僅需要在十余種結(jié)婚服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域和眾多的產(chǎn)品組合間做出抉擇，而且由于消費(fèi)低頻購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)欠缺用戶的選擇成本較高，線上結(jié)婚服務(wù)對(duì)于用戶的核心價(jià)值，是通過整合產(chǎn)品信息和內(nèi)容分享從而幫助用戶提高選擇效率。雖然線上服務(wù)對(duì)于用戶的價(jià)值顯而易見，但新婚人群的結(jié)婚服務(wù)決策，一方面受父母的消費(fèi)慣性影響傾向于口碑推薦獲取，另一方面也受制于本地服務(wù)承載資源的限制，所以現(xiàn)階段線下仍是備婚用戶的核心信息獲取渠道之一。

但是未來(lái)隨著90后以互聯(lián)網(wǎng)為核心信息獲取渠道的原生網(wǎng)民，逐漸成長(zhǎng)為核心決策群體，以及跨地域結(jié)婚服務(wù)漸趨成熟從而打破地域服務(wù)限制，線上結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)將成為產(chǎn)業(yè)鏈利益分配的核心關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

用戶結(jié)婚消費(fèi)特性和企業(yè)高度分散，增加線上服務(wù)整合難度

用戶端：一方面，由于結(jié)婚消費(fèi)場(chǎng)景的特殊性，低頻消費(fèi)和決策周期長(zhǎng)是備婚用戶的核心特征，而且一般情況下隨著婚禮結(jié)束核心用戶也隨之流失，用戶價(jià)值二次開發(fā)難度較大；另一方面，雖然備婚人群消費(fèi)頻次低，但也同時(shí)基于結(jié)婚場(chǎng)景的特殊性，目標(biāo)用戶反而對(duì)價(jià)格不敏感，且由于用戶需要對(duì)十余種細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)做出購(gòu)買決策，整體決策周期雖長(zhǎng)但客單價(jià)（指在備婚周期內(nèi)，每對(duì)備婚用戶購(gòu)買婚禮策劃、婚紗攝影等服務(wù)時(shí)的總對(duì)均消費(fèi)金額）反而很高。

產(chǎn)品端：現(xiàn)階段一定地域范圍內(nèi)同類別中不同品牌的結(jié)婚服務(wù)產(chǎn)品，由于服務(wù)產(chǎn)品的組合形式、服務(wù)流程創(chuàng)新和營(yíng)銷手段，很容易被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，以至產(chǎn)品逐漸趨同。在這種情形下顧客的主要購(gòu)買依據(jù)是價(jià)格，企業(yè)把產(chǎn)品的“價(jià)格”及“折扣”作為差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)手段之一。

企業(yè)端：結(jié)婚服務(wù)行業(yè)由于受到地域限制和線下服務(wù)特性市場(chǎng)分散度較高，且暫時(shí)沒有成熟的監(jiān)管體系，整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況較為復(fù)雜，尚未形成具有全國(guó)性影響力的結(jié)婚服務(wù)品牌。艾瑞分析認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)崛起將結(jié)婚服務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)邊界打破為行業(yè)帶來(lái)新機(jī)會(huì)，但由于市場(chǎng)中用戶消費(fèi)低頻、產(chǎn)品同質(zhì)化、企業(yè)分散度高和行業(yè)規(guī)范化程度低等原生特征，現(xiàn)階段通過線上的方式重新整合市場(chǎng)從而提高行業(yè)服務(wù)效率，仍面臨挑戰(zhàn)。

在線結(jié)婚服務(wù)行業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期，產(chǎn)業(yè)整合及商業(yè)化探索是重點(diǎn)

中國(guó)結(jié)婚服務(wù)行業(yè)的發(fā)展隨整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道后，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)阿里、騰訊和百度紛紛布局本地生活服務(wù)，而結(jié)婚服務(wù)作為剛需且高客單價(jià)細(xì)分領(lǐng)域，成為巨頭商業(yè)化布局核心環(huán)節(jié)之一。同期婚禮紀(jì)、到喜啦等垂直服務(wù)平臺(tái)崛起，并通過整合消費(fèi)占比較高的婚宴預(yù)訂細(xì)分領(lǐng)域、增加內(nèi)容服務(wù)等方式切入結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)拓展婚紗攝影、婚慶服務(wù)、婚紗禮服、珠寶等細(xì)分領(lǐng)域提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雖然細(xì)分領(lǐng)域拓展步伐較為迅速，但對(duì)于整體結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)，由于企業(yè)分散度高和行業(yè)規(guī)范化程度低導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜原生特征，現(xiàn)階段在線結(jié)婚服務(wù)行業(yè)的發(fā)展核心，仍主要集中在產(chǎn)業(yè)整合和持續(xù)豐富商業(yè)化探索兩個(gè)主要方向。

移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)B端營(yíng)收方式：營(yíng)銷費(fèi)、傭金和展位費(fèi)

在線結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)盈利模式主要包括線上盈利模式和線下盈利模式（線下用戶來(lái)自于線上轉(zhuǎn)化，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的主要方式是電銷），其中線上盈利模式主要為傭金和營(yíng)銷費(fèi)（廣告費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)），線下盈利模式主要為展位費(fèi)、冠名費(fèi)和廣告費(fèi)。而根據(jù)在線結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)類型不同，現(xiàn)階段綜合性服務(wù)平臺(tái)線上核心營(yíng)收主要來(lái)自廣告費(fèi)，而垂直服務(wù)平臺(tái)線上核心營(yíng)收主要為廣告費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)和傭金。

艾瑞分析認(rèn)為：目前移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)處于初期成長(zhǎng)階段。未來(lái)隨著核心企業(yè)借助自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過提供云服務(wù)等方式幫助平臺(tái)入駐商家提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)化探索將存在更多可能性。

移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域

婚紗攝影和婚禮策劃為平臺(tái)核心廣告主

隨著以90后逐漸成為新婚人群主力，其個(gè)性化和線上消費(fèi)行為傾向?qū)Y(jié)婚服務(wù)行業(yè)的影響逐漸呈現(xiàn)。根據(jù)百度指數(shù)顯示，一方面婚禮策劃細(xì)分領(lǐng)域的關(guān)注度不斷增加，線上用戶對(duì)于婚禮策劃的搜索關(guān)注已逐漸超過婚宴；另一方面，備婚人群對(duì)于婚紗攝影的關(guān)注依然最高且具有季節(jié)性波動(dòng)特征，并于每年春季關(guān)注度劇增成為商家核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間段。

由于用戶需求發(fā)生變化，婚紗攝影和婚禮策劃服務(wù)面臨更多挑戰(zhàn)，商家的獲客爭(zhēng)奪戰(zhàn)加劇，而移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)作為核心獲客渠道之一廣告投放價(jià)值不言而喻，現(xiàn)階段婚紗攝影和婚禮策劃服務(wù)商家為平臺(tái)核心廣告主群體。

婚宴預(yù)訂服務(wù)為平臺(tái)傭金營(yíng)收主要來(lái)源

傳統(tǒng)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)鏈中，婚紗攝影、婚慶服務(wù)公司由于獲客成本很高、客單價(jià)低等弊端，很難通過規(guī)模效應(yīng)提升盈利能力，而婚宴領(lǐng)域的傳統(tǒng)酒店雖然盈利能力好，但是復(fù)制能力差，因而行業(yè)尚未形成具有全國(guó)性影響力的結(jié)婚服務(wù)品牌。隨著行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入整合發(fā)展期，供應(yīng)側(cè)發(fā)展較差的公司將退出市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)將逐漸從單兵作戰(zhàn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)。

而在中國(guó)結(jié)婚服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，婚宴服務(wù)支出占比最高，相較于其他細(xì)分領(lǐng)域具有更大的交易潛力，所以在線結(jié)婚服務(wù)探索初期，婚宴預(yù)訂為核心企業(yè)核心切入領(lǐng)域，并通過返傭提高在線平臺(tái)營(yíng)收水平。近幾年隨著婚宴和婚禮策劃不斷整合，未來(lái)婚禮策劃中個(gè)性化程度較低的策劃服務(wù)將被整合到婚宴服務(wù)中，婚宴服務(wù)在結(jié)婚服務(wù)領(lǐng)域的重要性將進(jìn)一步提升。

移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)用戶調(diào)研分析

超七成新婚人群將婚期安排在6個(gè)月以內(nèi)，選擇4-6個(gè)月開始

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超七成新婚人群將婚期安排在6個(gè)月以內(nèi)，其中有32.8%的新婚人群將婚期安排在4-6個(gè)月用戶占比最高，其次是1個(gè)月以內(nèi)用戶占比25.5%，再次是2-3個(gè)月用戶占比17.8%。由于結(jié)婚場(chǎng)景涉及十余種細(xì)分服務(wù)且行業(yè)信息不透明，所以用戶備婚周期較長(zhǎng)。

預(yù)算范圍在5-10萬(wàn)的用戶占比最高為32.2%，按均值結(jié)合用戶比例計(jì)備婚人群平均婚禮預(yù)算為9.6萬(wàn)

婚禮預(yù)算方面，預(yù)算范圍在5-10萬(wàn)的用戶占比最高為32.2%，其次是預(yù)算在3-5萬(wàn)的用戶占比23.4%，再次是預(yù)算在10-15萬(wàn)的用戶占比14.2%，總體來(lái)看有近七成用戶婚禮預(yù)算在10萬(wàn)以內(nèi)，但按照區(qū)間均值結(jié)合對(duì)應(yīng)用戶占比計(jì)算，備婚人群平均婚禮預(yù)算為9.6萬(wàn)。

婚禮花銷品類中珠寶鉆戒、婚宴預(yù)訂和婚禮策劃用戶選擇較高

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，備婚人群在選擇婚禮花銷品類時(shí)，對(duì)于珠寶鉆戒、婚宴預(yù)訂和婚禮策劃的選擇比例較高，用戶占比分別為76.2%、75.1%和64.6%，其次為婚紗攝影62.2%和婚禮禮服53.4%。備婚用戶結(jié)婚花銷品類選擇主要受傳統(tǒng)婚姻觀及核心用戶群體結(jié)婚消費(fèi)觀念影響。

營(yíng)銷活動(dòng)策劃為結(jié)婚服務(wù)商家最核心需求

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，結(jié)婚服務(wù)商家對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)策劃需求度最高，商家占比為71.7%，其次是官網(wǎng)/店鋪優(yōu)化占比56.7%，再次是信息流廣告推廣占比53.3%。而在商家最主要營(yíng)銷需求的選擇中，除活動(dòng)策劃和信息流廣告推廣外，自媒體營(yíng)銷和推廣創(chuàng)意設(shè)計(jì)位于需求前列，高于官網(wǎng)/店鋪優(yōu)化需求。

用戶更看重產(chǎn)品風(fēng)格、服務(wù)團(tuán)結(jié)和歷史案例/客片

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商家經(jīng)驗(yàn)角度判斷用戶在選擇婚紗攝影時(shí)，首先看重性價(jià)比，其次是服務(wù)口碑和風(fēng)格定位，但用戶角度則將風(fēng)格定位放在首位，其次是服務(wù)團(tuán)隊(duì)，再次是歷史案例/客照。

對(duì)比商家認(rèn)為和用戶實(shí)際選擇婚紗攝影時(shí)看重因素，商家應(yīng)提高對(duì)婚紗攝影風(fēng)格定位、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和歷史案例/客照三個(gè)維度的推廣營(yíng)銷，以促進(jìn)用戶消費(fèi)高效轉(zhuǎn)化。

借勢(shì)消費(fèi)升級(jí)，增加衍生服務(wù)橫向拓展行業(yè)邊界

衍生服務(wù)拓展需求來(lái)自：

（1）消費(fèi)升級(jí)氛圍助益，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)性變化，用戶購(gòu)買行為呈現(xiàn)品類升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)三大核心特征，而作為剛需消費(fèi)的結(jié)婚服務(wù)行業(yè)，旅拍、海外婚禮和新婚貸等應(yīng)運(yùn)而生，逐漸成為行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域高增點(diǎn)。

（2）用戶個(gè)性化需求，以強(qiáng)調(diào)個(gè)性化為標(biāo)簽的90后逐漸進(jìn)入育齡期，以前標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)婚服務(wù)難以滿足其多樣化需求，需求端倒逼供服務(wù)承載轉(zhuǎn)型。

（3）產(chǎn)業(yè)進(jìn)入整合期，核心細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，促進(jìn)企業(yè)探索更多商業(yè)化路徑。未來(lái)隨著在線垂直服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)整合程度進(jìn)一步提高，衍生服務(wù)范疇將持續(xù)擴(kuò)展。

移動(dòng)端垂直結(jié)婚服務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)分析

技術(shù)賦能提高產(chǎn)業(yè)運(yùn)行效率，縱向拓展服務(wù)深度

隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的持續(xù)演進(jìn)，在線結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)通過其技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速獲取用戶流量，從而奠定其產(chǎn)業(yè)鏈條整合核心角色。現(xiàn)階段核心企業(yè)一方面持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，通過增加內(nèi)容服務(wù)、整合結(jié)婚領(lǐng)域電商標(biāo)品交易等方式來(lái)提高用戶黏性，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化，另一方面又通過自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)嘗試構(gòu)建ERP、CRM等云服務(wù)平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)結(jié)婚服務(wù)商家提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

用戶需求演進(jìn)，加速推動(dòng)行業(yè)服務(wù)模式革新

根據(jù)百度搜索PV數(shù)據(jù)，無(wú)論是基于降低用戶選擇成本的一站式服務(wù)，還是解決用戶個(gè)性化需求的定制化服務(wù)，抑或是協(xié)同旅游消費(fèi)增長(zhǎng)而不斷興起的海外婚禮服務(wù)，用戶關(guān)注度呈現(xiàn)均呈現(xiàn)劇增。未來(lái)隨著用戶需求持續(xù)演進(jìn)，將加速倒逼結(jié)婚服務(wù)行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。在這個(gè)過程中，移動(dòng)端在線結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)通過聚合用戶降低企業(yè)獲客成本，和整合信息提高用戶決策效率，行業(yè)價(jià)值將進(jìn)一步提高。

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