市場規(guī)模破億!麗江已成為旅拍產(chǎn)業(yè)新寵

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2020-12-01 00:00
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據(jù)統(tǒng)計(jì),麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵,旅拍市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模已破億元,發(fā)展規(guī)模云南第一,全國僅次于三亞。

據(jù)統(tǒng)計(jì),麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵,旅拍市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模已破億元,發(fā)展規(guī)模云南第一,全國僅次于三亞。

文章來源:邁點(diǎn)

近年來,婚紗攝影行業(yè)熱鬧非凡,漸入佳境。隨著婚紗攝影市場的日趨繁榮,行業(yè)門類體系和業(yè)態(tài)的不斷豐富,推動(dòng)了這個(gè)行業(yè)開始不斷的發(fā)展與變革。傳統(tǒng)的婚紗攝影模式已經(jīng)不能再滿足新人的需求和期待,催生了旅拍婚紗攝影的興起。

越來越多的年輕人選擇“走出去”,到浪漫的地方,到優(yōu)美的環(huán)境中去舉辦婚禮、拍攝婚紗照,寫真照。

而麗江作為年輕人最喜歡最向往的旅游目的地之一,以悠久的歷史文化、濃郁的民族風(fēng)情,絕美的自然風(fēng)景和舒適的氣候環(huán)境,成為新人和追求時(shí)尚的年輕人旅拍備選的熱門目的地,也成為婚紗攝影旅拍企業(yè)的“兵家必爭之地”。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵,旅拍市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模已破億元,發(fā)展規(guī)模云南第一,全國僅次于三亞。

從麗江旅拍行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看,目前旅拍機(jī)構(gòu)大多集中在麗江束河古鎮(zhèn)景區(qū)及其周邊,以唯一視覺、鉑爵、圖匠、克洛伊等為代表的旅拍機(jī)構(gòu)約有50余家進(jìn)駐束河古鎮(zhèn)景區(qū)。

可以說,無論在規(guī)模上還是影響力上,束河古鎮(zhèn)景區(qū)都毫無疑問已成為麗江旅拍的‘網(wǎng)紅’打卡地。

隨著麗江旅拍市場影響力的不斷增強(qiáng),越來越多的企業(yè)、酒店客棧、旅行社和個(gè)人紛紛加入到旅拍行業(yè)之中,導(dǎo)致市場經(jīng)營業(yè)務(wù)交叉重疊,產(chǎn)品形式雷同,服務(wù)內(nèi)容單調(diào)。

一些旅拍企業(yè)經(jīng)營管理雜亂無章,資源配置低效無序,惡性競爭漸露端倪,無法形成健康有序的旅拍產(chǎn)業(yè)鏈。可以說,眾多企業(yè)在有力推動(dòng)旅拍產(chǎn)業(yè)發(fā)展,讓麗江旅拍行業(yè)嶄露頭角的同時(shí),也暴露出了一些在經(jīng)營和管理方面存在的問題。具體表現(xiàn)如下:

一是市場競爭行為不規(guī)范。由于入駐束河的旅拍企業(yè)數(shù)量龐大,為爭奪客源,一些旅拍企業(yè)無視法律法規(guī)和職業(yè)準(zhǔn)則,紛紛使出渾身解數(shù)拓展市場,導(dǎo)致市場競爭日趨激烈,產(chǎn)品價(jià)格不規(guī)范,低價(jià)競爭、無序競爭和惡性競爭等行為時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響麗江旅拍行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二是服務(wù)行為不規(guī)范。個(gè)別旅拍企業(yè)不是通過產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)去參與市場競爭,而是通過低價(jià)招攬,后期通過推銷其它附加產(chǎn)品來增加銷售額度,提升經(jīng)濟(jì)效益。

旅拍行業(yè)這種具有“潛規(guī)則”的服務(wù)行為,不僅引起消費(fèi)者不滿,還成為引發(fā)投訴的主要誘因。一些旅拍機(jī)構(gòu)忽視安全管理,不遵守交通秩序和景區(qū)管理要求,亂扔垃圾、破壞花草樹木,不文明的旅拍行為時(shí)有發(fā)生。有得則讓消費(fèi)者在公路上開展拍攝活動(dòng),甚或?yàn)闋帗屌臄z地點(diǎn)而發(fā)生治安事件,涉嫌違法違規(guī)。

一些旅拍企業(yè)為了節(jié)約成本,沒有及時(shí)為消費(fèi)者購買保險(xiǎn),消費(fèi)者權(quán)益得不到合法的有效保障。有得使用一些不合格車輛和駕駛?cè)藛T來接送客人、給游客生命財(cái)產(chǎn)安全埋下極大隱患。

三是旅拍企業(yè)發(fā)展不平衡,良莠并存。由于旅拍行業(yè)目前準(zhǔn)入門檻較低,導(dǎo)致旅拍企業(yè)和從業(yè)人員五花八門,發(fā)展水平也是參差不齊。

在束河古鎮(zhèn)景區(qū)眾多的旅拍企業(yè)中,既有像唯一視覺、伯爵這樣的全國連鎖的、經(jīng)營規(guī)模較大的全國知名品牌企業(yè),也有“兩三個(gè)人,七八條槍”這種小、散、弱、差的作坊式的小企業(yè)、個(gè)體工商戶。

發(fā)展的不平衡導(dǎo)致一些旅拍企業(yè)市場競爭力不夠,不得不通過低價(jià)攬客、捆綁銷售和搭車消費(fèi)等不正當(dāng)方式參與市場競爭,獲取經(jīng)濟(jì)效益,獲得生存與發(fā)展機(jī)會。這些旅拍企業(yè)的不正當(dāng)競爭行為,不僅擾亂了旅拍行業(yè)的正常的經(jīng)營秩序,而且還嚴(yán)重侵蝕著旅拍行業(yè)健康的肌理,亟需盡快予以規(guī)范。

四是景區(qū)旅拍婚紗攝影基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后。目前,無論是束河古鎮(zhèn)、玉龍雪山景區(qū),還是拉市海、瀘沽湖景區(qū)景區(qū),既沒有建立為旅拍或婚紗攝影服務(wù)的接待中心或服務(wù)設(shè)施,也沒有建設(shè)用于為旅拍或婚紗攝影機(jī)構(gòu)提供便利的專屬基地,導(dǎo)致在景區(qū)景點(diǎn)開展的旅拍或婚紗攝影活動(dòng)十分混亂。

同一個(gè)點(diǎn)上,多家旅拍或婚紗攝影機(jī)構(gòu)是你方唱罷我登場,輪番上陣,有時(shí)出現(xiàn)排隊(duì)拍攝的現(xiàn)象。

這樣久而久之,不僅影響景區(qū)其它游客的正常體驗(yàn)活動(dòng),還容易引發(fā)旅拍機(jī)構(gòu)與景區(qū)景點(diǎn)、旅拍機(jī)構(gòu)工作人員與游客之間的矛盾。

麗江旅拍市場火熱,競爭異常激烈,在這樣的環(huán)境下,旅拍行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展?旅拍企業(yè)要如何保持自己的競爭優(yōu)勢?這是當(dāng)前首要解決的問題,應(yīng)當(dāng)引起足夠重視。

平穩(wěn)有序的旅拍市場秩序是現(xiàn)代治理能力的重要體現(xiàn),是旅拍服務(wù)質(zhì)量提升的重要指標(biāo)。現(xiàn)階段,麗江旅拍行業(yè)存在的問題,是這個(gè)新興行業(yè)在發(fā)展的初始階段必須要經(jīng)歷得陣痛。從推動(dòng)旅拍行業(yè)良性發(fā)展的要求來講,必須要增強(qiáng)對旅拍市場秩序的治理能力,針對旅拍市場存在的問題,要拿出具體措施,確保旅拍行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

要不斷增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)旅拍市場秩序薄弱環(huán)節(jié)、解決當(dāng)前突出矛盾和長期積累矛盾的能力,提升治理水平,推動(dòng)旅拍市場秩序持續(xù)向好。

一是盡快成立麗江旅拍行業(yè)協(xié)會組織。通過行業(yè)協(xié)會群策群力探索推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)發(fā)展,構(gòu)建起景區(qū)、拍攝機(jī)構(gòu)之間的交流與合作渠道。通過形成特色行業(yè)聯(lián)盟,細(xì)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源共享,推動(dòng)旅拍市場集約化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)麗江“旅拍蛋糕”越做越大。

相關(guān)部門和行業(yè)組織通過不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式,組織開展培訓(xùn)、研討會、行業(yè)評獎(jiǎng)等多種形式活動(dòng),大力倡導(dǎo)依法規(guī)范經(jīng)營。盡快完善旅拍行業(yè)行規(guī)行約,組織開展行業(yè)誠信建設(shè)、質(zhì)量評議等活動(dòng),促進(jìn)行業(yè)規(guī)范誠信經(jīng)營。協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè),組織人員盡快起草旅拍行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簽署誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營倡議書,盡快規(guī)范旅拍行業(yè)發(fā)展行為,促進(jìn)旅拍行業(yè)良性發(fā)展。

協(xié)調(diào)景區(qū)景點(diǎn)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,提升服務(wù)水平,加快推動(dòng)旅拍或婚紗攝影專屬基地建設(shè),建立完善景區(qū)景點(diǎn)旅拍或婚紗攝影接待或服務(wù)中心,為旅拍企業(yè)提供更為方便快捷和周到的服務(wù)。

二是堅(jiān)持法治思維,規(guī)范旅拍機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為。在旅拍行業(yè)廣泛開展律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),引導(dǎo)市場主體和從業(yè)人員須自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)依法規(guī)范經(jīng)營意識,注重培育和提升企業(yè)形象,增強(qiáng)旅拍企業(yè)的社會責(zé)任感。

加強(qiáng)對旅拍從業(yè)人員的培訓(xùn),主要強(qiáng)化《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)和安全管理教育方面的培訓(xùn),提升旅拍從業(yè)人員的法律意識,質(zhì)量意識、品牌意識和服務(wù)意識,讓遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在麗江旅拍行業(yè)方興未艾、蔚然成風(fēng)。引導(dǎo)旅拍市場主體和從業(yè)人員樹立契約精神和規(guī)則意識,將誠信作為服務(wù)的基本理念和自覺行為,不斷提升企業(yè)誠信口碑。

三是推動(dòng)旅拍行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。支持旅拍企業(yè)成立行業(yè)組織,發(fā)揮其溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和研究等作用,加強(qiáng)行業(yè)自律、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,提升服務(wù)質(zhì)量。

協(xié)調(diào)相關(guān)部門和企業(yè),盡快研究制定旅拍行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,規(guī)范化服務(wù)。推動(dòng)旅拍企業(yè)完善內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)和投訴處理、突發(fā)事件應(yīng)急管理制度。對旅拍從業(yè)人員要加強(qiáng)信息登記和身份核查,要通過相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)持證上崗,不斷提高旅拍行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)技能和隊(duì)伍整體素質(zhì),不斷規(guī)范服務(wù)流程,對照標(biāo)準(zhǔn),全面提高服務(wù)水平。

在深化旅拍產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展方面,三亞旅拍行業(yè)已經(jīng)開始行動(dòng),作出表率,開始推動(dòng)旅拍攝影師、化妝師辦證工作,設(shè)立資格證上崗機(jī)制,規(guī)范旅游人才管理,打造標(biāo)準(zhǔn)管理鏈。

讓人欣慰的是,麗江唯一視覺束河店在這方面已經(jīng)借鑒了三亞旅拍行業(yè)改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),先行先試,率先推出《旅拍企業(yè)投訴處理流程和管理制度》《旅拍企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)急預(yù)案》《旅拍企業(yè)從業(yè)人員十不準(zhǔn)》《旅拍企業(yè)景區(qū)拍攝八項(xiàng)準(zhǔn)則》等一系列企業(yè)規(guī)范性制度和措施,全面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,全力規(guī)范企業(yè)市場經(jīng)營和服務(wù)行為,開創(chuàng)了麗江旅拍行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,規(guī)范化服務(wù)的先河,為推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。麗江唯一視覺束河店的這種管理和做法,完全可以在麗江整個(gè)旅拍行業(yè)中推而廣之,發(fā)揚(yáng)光大。

四是加強(qiáng)市場監(jiān)管、規(guī)范市場秩序、營造公平競爭的市場環(huán)境。要盡快制定旅拍行業(yè)經(jīng)營服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定,規(guī)范線上線下旅拍企業(yè)市場經(jīng)營行為,規(guī)范旅拍企業(yè)的服務(wù)行為,要求與之合作的車輛(駕駛?cè)藛T)、客棧、酒店、旅行社、景點(diǎn)等必須取得相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì),取得相關(guān)合法證照,全面杜絕旅拍企業(yè)與無營運(yùn)資質(zhì)、經(jīng)營資質(zhì)、無證無照的車輛、客棧、酒店或人員進(jìn)行合作的行為。

同時(shí),各旅拍企業(yè)要加強(qiáng)安全管理,必須要為消費(fèi)者購買好相關(guān)保險(xiǎn),為消費(fèi)者提供的旅拍服務(wù)要有安全保障。旅拍企業(yè)提供的各類產(chǎn)品和各項(xiàng)服務(wù)須做到明碼標(biāo)價(jià),不得強(qiáng)買強(qiáng)賣,不得惡性競爭,不得超范圍經(jīng)營其它業(yè)務(wù)。

相關(guān)部門要加強(qiáng)對旅拍行業(yè)的監(jiān)管力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、妥善處置、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并據(jù)此完善相關(guān)政策和監(jiān)管機(jī)制。要全面梳理旅拍市場秩序問題的特點(diǎn)和規(guī)律,對具有本地個(gè)性特點(diǎn)的問題,出臺有針對性的整治措施。按照“誰審批、誰監(jiān)管;誰主管、誰監(jiān)管”的原則,強(qiáng)化旅拍市場綜合監(jiān)管,對違法違規(guī)行為,聯(lián)合市場監(jiān)管、文化旅游、公安等部門,加大打擊力度,保持對不正當(dāng)競爭、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假宣傳等高頻違法行為的高壓態(tài)勢。

五是建立旅拍企業(yè)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。相關(guān)部門要對所有旅拍機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審核,尤其要加強(qiáng)稅務(wù)、勞動(dòng)合同、經(jīng)營資質(zhì)等方面的審核,要大力引進(jìn)一些知名度高、品牌價(jià)值優(yōu)、市場形象好、規(guī)模效益大、管理規(guī)范的旅拍企業(yè)進(jìn)駐麗江,適時(shí)管控“兩三個(gè)人,七八條槍”的小、散、若、差的旅拍企業(yè)的數(shù)量,防止市場出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為。

對于品牌影響力大,市場口碑好,誠信經(jīng)營的企業(yè),給予稅收優(yōu)惠和提供便利的發(fā)展政策。對引發(fā)投訴輿情較多、投訴處理不及時(shí)或消費(fèi)者評價(jià)滿意度差的旅拍企業(yè)要實(shí)行黃牌警告、責(zé)令限期整改或建議退出市場的管理機(jī)制,對于失信企業(yè)要依法查處,嚴(yán)懲不貸,確保旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展。

六是建立完善旅拍行業(yè)信用體系。信用是市場的基石,信用制度是旅拍行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。要適應(yīng)旅游市場的新形勢新需要,以“黑名單”和“重點(diǎn)關(guān)注名單”制度為突破口,構(gòu)建實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒機(jī)制。建立旅拍行業(yè)紅黑榜,定期公布旅拍行業(yè)中誠信經(jīng)營者的信息,對違規(guī)操作者進(jìn)行公開曝光,以此激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。

加快建立以信用監(jiān)管為核心的新型旅拍市場監(jiān)管制度,不斷完善旅拍行業(yè)信用體系,支持和鼓勵(lì)社會力量積極參與旅拍行業(yè)信用建設(shè),推進(jìn)征信、評信與用信。不斷暢通各類投訴渠道,制定旅拍市場投訴處理工作規(guī)范,確保第一時(shí)間受理好消費(fèi)者投訴,并實(shí)現(xiàn)高效處理。

既能游覽景區(qū)、觀賞美景,又可以體驗(yàn)高效、有質(zhì)量的旅拍服務(wù),這是旅拍行業(yè)興起并蓬勃發(fā)展的主要原因。旅拍行業(yè)的成熟發(fā)展,可以彌補(bǔ)以觀光游覽為主要發(fā)展模式的景區(qū)景點(diǎn)的短板,極大地豐富景區(qū)景點(diǎn)文創(chuàng)產(chǎn)品的類型和內(nèi)容?,F(xiàn)階段,大力推動(dòng)麗江旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展,可謂恰逢其時(shí)。他山之石,可以攻玉。

2018年年底,中國旅拍三亞聯(lián)盟在三亞天涯海角景區(qū)正式成立,全國100家攝影優(yōu)秀商家形成行業(yè)聯(lián)盟,建立起景區(qū)、拍攝機(jī)構(gòu)之間的交流與合作渠道,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源共享,推動(dòng)旅拍市場集約化轉(zhuǎn)型。

尤其是三亞天涯海角景區(qū)通過整合自然風(fēng)光與人文景觀,新推出“樂拍”產(chǎn)品,打造“天空之鏡”等特色拍攝場景,配備旅拍接待中心、化妝區(qū)、服務(wù)區(qū),為前來游玩的游客提供個(gè)性化、特色化、專業(yè)化的旅拍服務(wù),游玩結(jié)束后可直接取照片、光盤等產(chǎn)品,避免了傳統(tǒng)旅拍的起早貪黑與漫長等待。

三亞天涯海角景區(qū)的這些創(chuàng)新之舉,充分迎合了當(dāng)前旅拍市場的消費(fèi)需求,成為推動(dòng)旅拍行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)旅拍產(chǎn)業(yè)革命目標(biāo)的有力抓手和動(dòng)力之源。三亞天涯海角景區(qū)深化“放管服”的做法值得深思和大膽借鑒。

麗江旅拍行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的“各種問題”,是這樣一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)從萌發(fā)到生長發(fā)展的階段性“生長痛”,是我們快速發(fā)展過程中無法繞開的“成長的煩惱”。各種問題的背后,是游客對更高品質(zhì)生活的向往、更優(yōu)旅游環(huán)境的需求。

它是一個(gè)縮影,映射了人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。存在問題并不可怕,我們既要看到短板、正視問題,也要看到進(jìn)步、洞察變化,這才是我們對待當(dāng)前麗江旅拍行業(yè)現(xiàn)狀的正確姿態(tài)。

麗江旅拍行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范雖然讓人感到“心焦”,但實(shí)際上背后體現(xiàn)的恰恰是時(shí)代的發(fā)展、生活的改善,是人民群眾向往美好生活的需求在水漲船高。廣大消費(fèi)者雖然對旅拍行業(yè)詬病不斷但消費(fèi)熱度只增不減的實(shí)際,更加堅(jiān)定的是我們邁向高質(zhì)量發(fā)展階段的信心、啟示的是我們改革發(fā)展的努力方向。

如果麗江束河古鎮(zhèn)景區(qū)、拉市海、玉龍雪山等景區(qū)能夠充分汲取海南三亞的成功經(jīng)驗(yàn),高度重視旅拍行業(yè)的發(fā)展,不斷深化景區(qū)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,不斷為旅拍企業(yè)搭建發(fā)展平臺,提供展示舞臺;不斷提高和完善景區(qū)為旅拍機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容,針對旅拍市場消費(fèi)需求,探索研發(fā)精細(xì)化、差異化的旅游產(chǎn)品,開發(fā)出“景區(qū)游玩+旅拍”相結(jié)合的一站式產(chǎn)品,就一定能夠讓麗江發(fā)展成為云南旅拍行業(yè)的排頭兵,成為引領(lǐng)旅拍產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的成功典范。

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