疫情下的海外婚禮市場(chǎng)：巴厘島暫停免簽、直飛航班

“只是春天有點(diǎn)冷，夏天會(huì)來的，靜候就好。”

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

中國駐印尼大使館消息：印尼外交部2月2日宣布，暫停對(duì)中國公民的免簽、落地簽政策。任何國家旅客如最近14天內(nèi)有中國內(nèi)地旅行史，亦將不獲允許在印尼口岸入境或轉(zhuǎn)機(jī)。自2月5日零時(shí)起，暫時(shí)停止中國內(nèi)地與印尼之間的直飛航班。

此外，印尼外交部已將中國內(nèi)地列為海外安全風(fēng)險(xiǎn)紅色預(yù)警等級(jí)，提醒所有印尼公民暫勿前往。

中國駐印尼使館提醒中國公民關(guān)注印尼方有關(guān)入境限制等臨時(shí)措施，合理安排出行。

如遇緊急情況，請(qǐng)與中國駐印尼使領(lǐng)館聯(lián)系。

作為國人熱門的旅游目的地，近年來巴厘島的火爆與“婚禮”二字的聯(lián)系頗為深刻。隨著一眾明星都選擇巴厘島舉辦婚禮，巴厘島的“第一出境婚禮舉辦地”的地位，在消費(fèi)者心中已然奠定。

此次疫情，對(duì)巴厘島海外婚禮會(huì)產(chǎn)生哪些影響？咱們?cè)趺刺幚砜腿说难悠诨蛘咄丝?？作為海外婚禮從業(yè)者，應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？

針對(duì)這些問題，《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》聯(lián)系了國內(nèi)幾家知名海外婚禮企業(yè)，進(jìn)行專題訪談。

以下為專訪內(nèi)容精華合集：

IDO99海外婚禮總經(jīng)理 趙凱龍：

此次疫情，我覺得不僅僅是對(duì)巴厘島婚禮，對(duì)所有目的地婚禮基本上都是“滅頂之災(zāi)”。如果2020年上半年疫情結(jié)束的晚，那么上半年2月份以后的執(zhí)行量，基本上就是零，訂單量也基本上會(huì)停滯。

公司的業(yè)務(wù)肯定受影響很大，目前在處理的就是用戶訂單退改，我們也針對(duì)疫情做了一些應(yīng)急的方案，包括找一些合作伙伴，配合出一些保障計(jì)劃。關(guān)于客人的延期或者退款，我們基本上都是根據(jù)當(dāng)?shù)卣?，或者我們合作?chǎng)地的政策等去執(zhí)行，盡力做到讓客人沒有損失。

我也沒什么特別好的建議，大家必須挺住唄，熬過去，訂單量也會(huì)上漲的。有一個(gè)關(guān)鍵，就是要穩(wěn)定好企業(yè)員工。

DREAMER夢(mèng)想家海外婚禮聯(lián)合創(chuàng)始人 Sharon Kwok：

婚禮2-3月會(huì)改期的比較多，因?yàn)榫频旰秃桨嘁捕济赓M(fèi)退改，所以影響還好。

客人需要改期和退預(yù)訂的的，2月3號(hào)都基本完成了。

只是春天有點(diǎn)冷，夏天會(huì)來的，靜候就好。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

Love meets world海外婚禮負(fù)責(zé)人 楊琳：

何時(shí)開放簽證政策政府沒有說明，但是按照籌備婚禮半年為計(jì)算，2020年上半年基本沒戲，下半年客戶正在觀望。

我們公司巴厘島業(yè)務(wù)承諾客戶一年內(nèi)免費(fèi)改期，因?yàn)槟壳皷|南亞免簽海島中泰國是唯一開放簽證的國家，所以前半年業(yè)務(wù)將重點(diǎn)推泰國。

從業(yè)者可以推薦客人婚期轉(zhuǎn)至下半年，另外因印尼泰國越南馬代現(xiàn)在都對(duì)中國護(hù)照有限制政策，何時(shí)恢復(fù)待定，建議重點(diǎn)推薦下半年客戶可以選擇泰國普吉島清邁蘇梅作為首選國際目的地。

艾嵐海外婚禮總經(jīng)理 任喜悅：

在此通知以前，艾嵐2月份婚禮的客人基本已全部改期。3月的客人如有改期需求的目前可以無損改期。建議4月及之后的客人再觀望一下，相信祖國的力量可以盡早控制疫情。中國是印尼的第二大游客國，印尼政府一定會(huì)第一時(shí)間解禁。目前印尼還沒有確診病例。

已經(jīng)確定需要延期的客人以及確定要2020年婚期還沒有預(yù)定的客人，請(qǐng)盡早確定婚期，現(xiàn)在婚期全部滯后，都堆到了下半年。不然很大概率定不上合適的檔期了。

保持現(xiàn)金流，結(jié)婚需求沒有減少只是暫時(shí)被抑制了，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)這個(gè)時(shí)候應(yīng)該完善自身體制，獲客方面也要從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)線上營銷，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更注重的是價(jià)值感。下半年我們還是持樂觀態(tài)度的，下半年我們的目標(biāo)是完成2020年全年目標(biāo)。

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椰子海海外婚禮網(wǎng)CEO 王博：

此次疫情將考驗(yàn)場(chǎng)地方、地接方和國內(nèi)經(jīng)銷商共同面對(duì)不可抗力因素時(shí)的危機(jī)解決能力和服務(wù)意識(shí)。未來銷量方面，短期內(nèi)勢(shì)必受到影響，但從長(zhǎng)期看影響不大。

簽約量急減對(duì)于在擴(kuò)大經(jīng)營和規(guī)模較大的企業(yè)來說是很大考驗(yàn)，特別是以婚禮和旅游TOC或TOB的企業(yè)更為明顯，此外現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。對(duì)于疫情造成的婚禮客戶延期和退款，我們與行業(yè)的絕大多數(shù)企業(yè)一樣會(huì)控制自身損失并積極為客人降低損失，保留希望。

不可抗力因素產(chǎn)生的抑制消費(fèi)影響只是階段性或短期的，不應(yīng)過度悲觀，但應(yīng)做充分應(yīng)對(duì)。除處理好疫情造成的客戶問題外，也應(yīng)做好疫情解除后銷量回升的必要準(zhǔn)備。

湯池印象總經(jīng)理 范瑾瑜：

短期肯定影響整個(gè)針對(duì)中國市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營者，會(huì)顆粒無收。疫情結(jié)束后應(yīng)該會(huì)有不同程度的恢復(fù)，但是經(jīng)濟(jì)衰退帶來的消費(fèi)影響目前還無法評(píng)估，需要時(shí)間的考驗(yàn)。

疫情肯定對(duì)公司的正常經(jīng)營帶來不利，由于身處上海，估計(jì)整個(gè)2月無法進(jìn)行正常的運(yùn)營。目前公司線下端沒有開始營業(yè)，線上從月初已開始推廣，市場(chǎng)部和銷售部全部居家辦公，后期部門都開始在家進(jìn)行后期工作。公司嚴(yán)格執(zhí)行市政府的疫情控制措施，對(duì)全體員工的健康非常關(guān)心，已啟動(dòng)健康和返程的匯報(bào)機(jī)制。

關(guān)于退款，目前尚無客人有退款情況。所有2月份的海外訂單，銷售部已主動(dòng)聯(lián)系客人，和客人商討延期的處理方案。

也沒有什么特別好的建議，主要是看經(jīng)營者的資金是否能堅(jiān)持做下去。如果能堅(jiān)持，目前可以做些防疫知識(shí)和確認(rèn)核實(shí)的信息給到客人，保持和客戶的溝通聯(lián)系，也可以發(fā)些產(chǎn)品（場(chǎng)地、相關(guān)信息）介紹。另外，也可以利用現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)行一些業(yè)務(wù)和經(jīng)營方面的自我學(xué)習(xí)。

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羅曼斯海外婚禮CEO Jim：

最直接的就是2-4月份退單，改期嚴(yán)重，新客都持觀望態(tài)度，巴厘島婚禮將出現(xiàn)2-3個(gè)月的空白期。同時(shí)對(duì)于今年的婚禮也是銳減。這對(duì)巴厘島婚禮的整個(gè)從業(yè)狀態(tài)都是一個(gè)不小的影響。

對(duì)公司最直接的就是簽單量的減少，當(dāng)然我們也并沒有為此抱怨，我們也發(fā)動(dòng)了巴厘島的駐地同事，積極采購口罩做捐贈(zèng)，采購所需的費(fèi)用全都由公司承擔(dān)?？腿朔矫妫覀兎e極安撫，并傾聽客人訴求，對(duì)于近期婚禮的提供免費(fèi)的改期以及退單處理

希望大家不要慌，國在家才在，一方面要做好心態(tài)的調(diào)整，難的不止是我們，各行各業(yè)都會(huì)受影響，其次做好逆風(fēng)翻盤的準(zhǔn)備，逆境會(huì)看出一家公司的服務(wù)態(tài)度。

目前后半年基本可以斷定不會(huì)受太多影響，簽單時(shí)注意給客人信心，引導(dǎo)客人往年中后期預(yù)定。

巴厘島家美婚禮旅游集團(tuán)CEO 謝美淇：

針對(duì)婚禮的部分，因?yàn)楹桨嗤ｏw的關(guān)系，新人是沒有辦法到巴厘島結(jié)婚的。所以，我們已經(jīng)幫在這兩個(gè)月要結(jié)婚的新人，延后他們的婚禮場(chǎng)地。目前對(duì)我們的影響，大概的狀況就是，暫時(shí)沒有生意，所有的婚禮都延后，同時(shí)做好這些善后處理。

目前，巴厘島所有的婚禮場(chǎng)地給我們的訊息，都是屬于延期。就是可以讓我們延到年底，或者延半年的，延四個(gè)月的都有。但是呢，如果疫情沒有被控制住，要往后延到年底的概率會(huì)比較大。

目前受到的沖擊，就是從疫情開始公司等于沒有正常運(yùn)營，會(huì)影響到我們?cè)谥袊_(tái)灣、中國大陸以及印尼的員工薪資以及公司的基礎(chǔ)開銷。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

也許我們這兩個(gè)月可能會(huì)沒有接單，但是我們可以更詳盡地整理好各項(xiàng)銷售資料、銷售方式，也跟這些服務(wù)地接做好更多的溝通，下半年我們可以更好的發(fā)力。

不要因?yàn)檫@幾個(gè)月的損失，就放棄了，海外婚禮未來會(huì)有很好的前途！希望大家能夠更努力，也希望疫情盡快結(jié)束，我們可以恢復(fù)正常的工作。

美櫻海外婚禮CEO 熊天樂：

印尼限制入境，對(duì)巴厘島旅游和婚禮都是階段性的暫停，最直接的就是2月份所有執(zhí)行婚禮全部延期，3月份還看入境政策，目前來看還不太樂觀。

受疫情影響，對(duì)于即將出發(fā)的新人免費(fèi)延期處理，在這里我也感謝巴厘島各大酒店對(duì)美櫻的支持，也感謝客戶的理解與對(duì)美櫻的服務(wù)的認(rèn)可。

目前新的婚禮客戶也在咨詢中，我們都建議客人選擇6月份以后的婚期，如果6月份以后還是不能入境我們也給客戶承諾免費(fèi)退款或者延期。

這次疫情也是突發(fā)事件，整個(gè)婚慶行業(yè)和出境旅游行業(yè)影響最大，幾乎停業(yè)。海外婚禮也是如此，希望大家多儲(chǔ)備現(xiàn)金流，控制成本，熬過這春天里的“冬天”。同時(shí)加上員工的學(xué)習(xí)能力，提升產(chǎn)品專業(yè)度，為疫情后的婚禮爆發(fā)階段做好準(zhǔn)備！

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