市場規(guī)模破億！麗江已成為旅拍產業(yè)新寵

據統(tǒng)計，麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵，旅拍市場經濟規(guī)模已破億元，發(fā)展規(guī)模云南第一，全國僅次于三亞。

文章來源：邁點

近年來，婚紗攝影行業(yè)熱鬧非凡，漸入佳境。隨著婚紗攝影市場的日趨繁榮，行業(yè)門類體系和業(yè)態(tài)的不斷豐富，推動了這個行業(yè)開始不斷的發(fā)展與變革。傳統(tǒng)的婚紗攝影模式已經不能再滿足新人的需求和期待，催生了旅拍婚紗攝影的興起。

越來越多的年輕人選擇“走出去”，到浪漫的地方，到優(yōu)美的環(huán)境中去舉辦婚禮、拍攝婚紗照，寫真照。

而麗江作為年輕人最喜歡最向往的旅游目的地之一，以悠久的歷史文化、濃郁的民族風情，絕美的自然風景和舒適的氣候環(huán)境，成為新人和追求時尚的年輕人旅拍備選的熱門目的地，也成為婚紗攝影旅拍企業(yè)的“兵家必爭之地”。

根據相關數(shù)據統(tǒng)計，麗江即三亞之后成為90后、00后旅拍和婚紗拍攝的新寵，旅拍市場經濟規(guī)模已破億元，發(fā)展規(guī)模云南第一，全國僅次于三亞。

從麗江旅拍行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，目前旅拍機構大多集中在麗江束河古鎮(zhèn)景區(qū)及其周邊，以唯一視覺、鉑爵、圖匠、克洛伊等為代表的旅拍機構約有50余家進駐束河古鎮(zhèn)景區(qū)。

可以說，無論在規(guī)模上還是影響力上，束河古鎮(zhèn)景區(qū)都毫無疑問已成為麗江旅拍的‘網紅’打卡地。

隨著麗江旅拍市場影響力的不斷增強，越來越多的企業(yè)、酒店客棧、旅行社和個人紛紛加入到旅拍行業(yè)之中，導致市場經營業(yè)務交叉重疊，產品形式雷同，服務內容單調。

一些旅拍企業(yè)經營管理雜亂無章，資源配置低效無序，惡性競爭漸露端倪，無法形成健康有序的旅拍產業(yè)鏈?？梢哉f，眾多企業(yè)在有力推動旅拍產業(yè)發(fā)展，讓麗江旅拍行業(yè)嶄露頭角的同時，也暴露出了一些在經營和管理方面存在的問題。具體表現(xiàn)如下：

一是市場競爭行為不規(guī)范。由于入駐束河的旅拍企業(yè)數(shù)量龐大，為爭奪客源，一些旅拍企業(yè)無視法律法規(guī)和職業(yè)準則，紛紛使出渾身解數(shù)拓展市場，導致市場競爭日趨激烈，產品價格不規(guī)范，低價競爭、無序競爭和惡性競爭等行為時有發(fā)生，嚴重影響麗江旅拍行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二是服務行為不規(guī)范。個別旅拍企業(yè)不是通過產品品質、服務品質去參與市場競爭，而是通過低價招攬，后期通過推銷其它附加產品來增加銷售額度，提升經濟效益。

旅拍行業(yè)這種具有“潛規(guī)則”的服務行為，不僅引起消費者不滿，還成為引發(fā)投訴的主要誘因。一些旅拍機構忽視安全管理，不遵守交通秩序和景區(qū)管理要求，亂扔垃圾、破壞花草樹木，不文明的旅拍行為時有發(fā)生。有得則讓消費者在公路上開展拍攝活動，甚或為爭搶拍攝地點而發(fā)生治安事件，涉嫌違法違規(guī)。

一些旅拍企業(yè)為了節(jié)約成本，沒有及時為消費者購買保險，消費者權益得不到合法的有效保障。有得使用一些不合格車輛和駕駛人員來接送客人、給游客生命財產安全埋下極大隱患。

三是旅拍企業(yè)發(fā)展不平衡，良莠并存。由于旅拍行業(yè)目前準入門檻較低，導致旅拍企業(yè)和從業(yè)人員五花八門，發(fā)展水平也是參差不齊。

在束河古鎮(zhèn)景區(qū)眾多的旅拍企業(yè)中，既有像唯一視覺、伯爵這樣的全國連鎖的、經營規(guī)模較大的全國知名品牌企業(yè)，也有“兩三個人，七八條槍”這種小、散、弱、差的作坊式的小企業(yè)、個體工商戶。

發(fā)展的不平衡導致一些旅拍企業(yè)市場競爭力不夠，不得不通過低價攬客、捆綁銷售和搭車消費等不正當方式參與市場競爭，獲取經濟效益，獲得生存與發(fā)展機會。這些旅拍企業(yè)的不正當競爭行為，不僅擾亂了旅拍行業(yè)的正常的經營秩序，而且還嚴重侵蝕著旅拍行業(yè)健康的肌理，亟需盡快予以規(guī)范。

四是景區(qū)旅拍婚紗攝影基礎設施和服務設施建設滯后。目前，無論是束河古鎮(zhèn)、玉龍雪山景區(qū)，還是拉市海、瀘沽湖景區(qū)景區(qū)，既沒有建立為旅拍或婚紗攝影服務的接待中心或服務設施，也沒有建設用于為旅拍或婚紗攝影機構提供便利的專屬基地，導致在景區(qū)景點開展的旅拍或婚紗攝影活動十分混亂。

同一個點上，多家旅拍或婚紗攝影機構是你方唱罷我登場，輪番上陣，有時出現(xiàn)排隊拍攝的現(xiàn)象。

這樣久而久之，不僅影響景區(qū)其它游客的正常體驗活動，還容易引發(fā)旅拍機構與景區(qū)景點、旅拍機構工作人員與游客之間的矛盾。

麗江旅拍市場火熱，競爭異常激烈，在這樣的環(huán)境下，旅拍行業(yè)如何實現(xiàn)良性發(fā)展？旅拍企業(yè)要如何保持自己的競爭優(yōu)勢？這是當前首要解決的問題，應當引起足夠重視。

平穩(wěn)有序的旅拍市場秩序是現(xiàn)代治理能力的重要體現(xiàn)，是旅拍服務質量提升的重要指標。現(xiàn)階段，麗江旅拍行業(yè)存在的問題，是這個新興行業(yè)在發(fā)展的初始階段必須要經歷得陣痛。從推動旅拍行業(yè)良性發(fā)展的要求來講，必須要增強對旅拍市場秩序的治理能力，針對旅拍市場存在的問題，要拿出具體措施，確保旅拍行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。

要不斷增強發(fā)現(xiàn)旅拍市場秩序薄弱環(huán)節(jié)、解決當前突出矛盾和長期積累矛盾的能力，提升治理水平，推動旅拍市場秩序持續(xù)向好。

一是盡快成立麗江旅拍行業(yè)協(xié)會組織。通過行業(yè)協(xié)會群策群力探索推動麗江旅拍行業(yè)發(fā)展，構建起景區(qū)、拍攝機構之間的交流與合作渠道。通過形成特色行業(yè)聯(lián)盟，細化行業(yè)標準，實現(xiàn)產業(yè)資源共享，推動旅拍市場集約化轉型，推動麗江“旅拍蛋糕”越做越大。

相關部門和行業(yè)組織通過不斷創(chuàng)新活動形式，組織開展培訓、研討會、行業(yè)評獎等多種形式活動，大力倡導依法規(guī)范經營。盡快完善旅拍行業(yè)行規(guī)行約，組織開展行業(yè)誠信建設、質量評議等活動，促進行業(yè)規(guī)范誠信經營。協(xié)調相關部門和企業(yè)，組織人員盡快起草旅拍行業(yè)規(guī)范和服務標準，簽署誠信經營、合法經營倡議書，盡快規(guī)范旅拍行業(yè)發(fā)展行為，促進旅拍行業(yè)良性發(fā)展。

協(xié)調景區(qū)景點不斷完善基礎設施和服務設施，提升服務水平，加快推動旅拍或婚紗攝影專屬基地建設，建立完善景區(qū)景點旅拍或婚紗攝影接待或服務中心，為旅拍企業(yè)提供更為方便快捷和周到的服務。

二是堅持法治思維，規(guī)范旅拍機構經營行為。在旅拍行業(yè)廣泛開展律法規(guī)的學習教育活動，引導市場主體和從業(yè)人員須自覺遵守相關法律法規(guī)，增強依法規(guī)范經營意識，注重培育和提升企業(yè)形象，增強旅拍企業(yè)的社會責任感。

加強對旅拍從業(yè)人員的培訓，主要強化《合同法》《消費者權益保護法》《旅游法》等相關法律法規(guī)和安全管理教育方面的培訓，提升旅拍從業(yè)人員的法律意識，質量意識、品牌意識和服務意識，讓遵紀守法、誠信經營、規(guī)范管理、文明優(yōu)質服務在麗江旅拍行業(yè)方興未艾、蔚然成風。引導旅拍市場主體和從業(yè)人員樹立契約精神和規(guī)則意識，將誠信作為服務的基本理念和自覺行為，不斷提升企業(yè)誠信口碑。

三是推動旅拍行業(yè)管理標準化體系建設。支持旅拍企業(yè)成立行業(yè)組織，發(fā)揮其溝通、協(xié)調、監(jiān)督和研究等作用，加強行業(yè)自律、倡導誠信經營，提升服務質量。

協(xié)調相關部門和企業(yè)，盡快研究制定旅拍行業(yè)管理標準和企業(yè)服務標準，推動行業(yè)和企業(yè)實行標準化管理，規(guī)范化服務。推動旅拍企業(yè)完善內部管理、人員培訓和投訴處理、突發(fā)事件應急管理制度。對旅拍從業(yè)人員要加強信息登記和身份核查，要通過相關業(yè)務培訓、實現(xiàn)持證上崗，不斷提高旅拍行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)技能和隊伍整體素質，不斷規(guī)范服務流程，對照標準，全面提高服務水平。

在深化旅拍產業(yè)改革發(fā)展方面，三亞旅拍行業(yè)已經開始行動，作出表率，開始推動旅拍攝影師、化妝師辦證工作，設立資格證上崗機制，規(guī)范旅游人才管理，打造標準管理鏈。

讓人欣慰的是，麗江唯一視覺束河店在這方面已經借鑒了三亞旅拍行業(yè)改革發(fā)展的經驗，先行先試，率先推出《旅拍企業(yè)投訴處理流程和管理制度》《旅拍企業(yè)經營管理應急預案》《旅拍企業(yè)從業(yè)人員十不準》《旅拍企業(yè)景區(qū)拍攝八項準則》等一系列企業(yè)規(guī)范性制度和措施，全面加強企業(yè)內部管理，全力規(guī)范企業(yè)市場經營和服務行為，開創(chuàng)了麗江旅拍行業(yè)標準化管理，規(guī)范化服務的先河，為推動麗江旅拍行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展邁出了堅實的一步。麗江唯一視覺束河店的這種管理和做法，完全可以在麗江整個旅拍行業(yè)中推而廣之，發(fā)揚光大。

四是加強市場監(jiān)管、規(guī)范市場秩序、營造公平競爭的市場環(huán)境。要盡快制定旅拍行業(yè)經營服務管理相關規(guī)定，規(guī)范線上線下旅拍企業(yè)市場經營行為，規(guī)范旅拍企業(yè)的服務行為，要求與之合作的車輛（駕駛人員）、客棧、酒店、旅行社、景點等必須取得相應經營資質，取得相關合法證照，全面杜絕旅拍企業(yè)與無營運資質、經營資質、無證無照的車輛、客棧、酒店或人員進行合作的行為。

同時，各旅拍企業(yè)要加強安全管理，必須要為消費者購買好相關保險，為消費者提供的旅拍服務要有安全保障。旅拍企業(yè)提供的各類產品和各項服務須做到明碼標價，不得強買強賣，不得惡性競爭，不得超范圍經營其它業(yè)務。

相關部門要加強對旅拍行業(yè)的監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)問題、妥善處置、總結經驗，并據此完善相關政策和監(jiān)管機制。要全面梳理旅拍市場秩序問題的特點和規(guī)律，對具有本地個性特點的問題，出臺有針對性的整治措施。按照“誰審批、誰監(jiān)管；誰主管、誰監(jiān)管”的原則，強化旅拍市場綜合監(jiān)管，對違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場監(jiān)管、文化旅游、公安等部門，加大打擊力度，保持對不正當競爭、強迫或者變相強迫消費、虛假宣傳等高頻違法行為的高壓態(tài)勢。

五是建立旅拍企業(yè)準入和退出機制。相關部門要對所有旅拍機構進行嚴格審核，尤其要加強稅務、勞動合同、經營資質等方面的審核，要大力引進一些知名度高、品牌價值優(yōu)、市場形象好、規(guī)模效益大、管理規(guī)范的旅拍企業(yè)進駐麗江，適時管控“兩三個人，七八條槍”的小、散、若、差的旅拍企業(yè)的數(shù)量，防止市場出現(xiàn)不正當競爭行為。

對于品牌影響力大，市場口碑好，誠信經營的企業(yè)，給予稅收優(yōu)惠和提供便利的發(fā)展政策。對引發(fā)投訴輿情較多、投訴處理不及時或消費者評價滿意度差的旅拍企業(yè)要實行黃牌警告、責令限期整改或建議退出市場的管理機制，對于失信企業(yè)要依法查處，嚴懲不貸，確保旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展。

六是建立完善旅拍行業(yè)信用體系。信用是市場的基石，信用制度是旅拍行業(yè)服務質量提升的重要保障。要適應旅游市場的新形勢新需要，以“黑名單”和“重點關注名單”制度為突破口，構建實施獎勵與懲戒機制。建立旅拍行業(yè)紅黑榜，定期公布旅拍行業(yè)中誠信經營者的信息，對違規(guī)操作者進行公開曝光，以此激勵先進，鞭策后進。

加快建立以信用監(jiān)管為核心的新型旅拍市場監(jiān)管制度，不斷完善旅拍行業(yè)信用體系，支持和鼓勵社會力量積極參與旅拍行業(yè)信用建設，推進征信、評信與用信。不斷暢通各類投訴渠道，制定旅拍市場投訴處理工作規(guī)范，確保第一時間受理好消費者投訴，并實現(xiàn)高效處理。

既能游覽景區(qū)、觀賞美景，又可以體驗高效、有質量的旅拍服務，這是旅拍行業(yè)興起并蓬勃發(fā)展的主要原因。旅拍行業(yè)的成熟發(fā)展，可以彌補以觀光游覽為主要發(fā)展模式的景區(qū)景點的短板，極大地豐富景區(qū)景點文創(chuàng)產品的類型和內容?，F(xiàn)階段，大力推動麗江旅拍行業(yè)健康有序發(fā)展，可謂恰逢其時。他山之石，可以攻玉。

2018年年底，中國旅拍三亞聯(lián)盟在三亞天涯海角景區(qū)正式成立，全國100家攝影優(yōu)秀商家形成行業(yè)聯(lián)盟，建立起景區(qū)、拍攝機構之間的交流與合作渠道，實現(xiàn)產業(yè)資源共享，推動旅拍市場集約化轉型。

尤其是三亞天涯海角景區(qū)通過整合自然風光與人文景觀，新推出“樂拍”產品，打造“天空之鏡”等特色拍攝場景，配備旅拍接待中心、化妝區(qū)、服務區(qū)，為前來游玩的游客提供個性化、特色化、專業(yè)化的旅拍服務，游玩結束后可直接取照片、光盤等產品，避免了傳統(tǒng)旅拍的起早貪黑與漫長等待。

三亞天涯海角景區(qū)的這些創(chuàng)新之舉，充分迎合了當前旅拍市場的消費需求，成為推動旅拍行業(yè)轉型升級，實現(xiàn)旅拍產業(yè)革命目標的有力抓手和動力之源。三亞天涯海角景區(qū)深化“放管服”的做法值得深思和大膽借鑒。

麗江旅拍行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的“各種問題”，是這樣一個新興產業(yè)從萌發(fā)到生長發(fā)展的階段性“生長痛”，是我們快速發(fā)展過程中無法繞開的“成長的煩惱”。各種問題的背后，是游客對更高品質生活的向往、更優(yōu)旅游環(huán)境的需求。

它是一個縮影，映射了人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。存在問題并不可怕，我們既要看到短板、正視問題，也要看到進步、洞察變化，這才是我們對待當前麗江旅拍行業(yè)現(xiàn)狀的正確姿態(tài)。

麗江旅拍行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范雖然讓人感到“心焦”，但實際上背后體現(xiàn)的恰恰是時代的發(fā)展、生活的改善，是人民群眾向往美好生活的需求在水漲船高。廣大消費者雖然對旅拍行業(yè)詬病不斷但消費熱度只增不減的實際，更加堅定的是我們邁向高質量發(fā)展階段的信心、啟示的是我們改革發(fā)展的努力方向。

如果麗江束河古鎮(zhèn)景區(qū)、拉市海、玉龍雪山等景區(qū)能夠充分汲取海南三亞的成功經驗，高度重視旅拍行業(yè)的發(fā)展，不斷深化景區(qū)產業(yè)供給側結構性改革，不斷為旅拍企業(yè)搭建發(fā)展平臺，提供展示舞臺；不斷提高和完善景區(qū)為旅拍機構提供的服務方式和服務內容，針對旅拍市場消費需求，探索研發(fā)精細化、差異化的旅游產品，開發(fā)出“景區(qū)游玩＋旅拍”相結合的一站式產品，就一定能夠讓麗江發(fā)展成為云南旅拍行業(yè)的排頭兵，成為引領旅拍產業(yè)健康有序發(fā)展的成功典范。

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