辦婚禮的酒店停電了……

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2023-05-31 00:00

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據(jù)當(dāng)事人反映，酒店停電持續(xù)了3個(gè)小時(shí)，中途反復(fù)地來(lái)電又停電，100桌賓客走了大半，還有部分賓客被困電梯一個(gè)多小時(shí)。

（點(diǎn)擊文字查看視頻）

“朋友們我今天辦婚禮，但是我結(jié)婚（辦婚禮）的這酒店停電了！”

新人辦婚禮，預(yù)訂12點(diǎn)之前開(kāi)始，可因?yàn)榫频晖ｋ?，婚禮被拖延，這讓內(nèi)蒙古通遼的一對(duì)新人感覺(jué)很糟心。

5月28日，張女士的婚禮在當(dāng)?shù)氐氖傃鐣?huì)藝術(shù)酒店舉行。她介紹，按照計(jì)劃和當(dāng)?shù)亓?xí)俗，新婚的婚禮應(yīng)該在12點(diǎn)之前開(kāi)場(chǎng)，但從10時(shí)40分起酒店就停電了，直到當(dāng)天13時(shí)30分左右電來(lái)以后，婚禮才開(kāi)始。

新娘張女士表示，停電持續(xù)了三個(gè)小時(shí)，婚禮到了下午1時(shí)30分左右才開(kāi)始，很多客人等不及都走了。在這期間雖然來(lái)過(guò)電，可幾分鐘后又停了，反復(fù)幾次。

張女士說(shuō)，家里預(yù)訂了100桌酒席，分了三個(gè)大廳，有些賓客從外地遠(yuǎn)道而來(lái)，但因?yàn)橥ｋ?，很多人等不到開(kāi)席就離開(kāi)了。

“婚禮的流程設(shè)計(jì)了好幾個(gè)月，最后很多環(huán)節(jié)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?！?/p>

伴娘介紹，停電的時(shí)候，新娘還在化妝，起初以為化完妝電就來(lái)了，可中途反復(fù)短暫地來(lái)電又停電，婚禮直到下午1時(shí)30分左右才得以舉行。

張女士以及參加婚宴的嘉賓在網(wǎng)上發(fā)布了多段現(xiàn)場(chǎng)視頻，視頻顯示，停電后，大廳內(nèi)的賓客們只能用手機(jī)照亮現(xiàn)場(chǎng)。

29日，店方工作人員接受采訪時(shí)稱(chēng)，停電不是酒店自身的原因造成，是因?yàn)楦浇须娐返目傞l出問(wèn)題，才導(dǎo)致酒店停電。酒店也就大概停電了40分鐘左右，停電后店方啟用了備用電源。

對(duì)于店方的說(shuō)法，張女士并不認(rèn)同，她表示，停電了大約三個(gè)小時(shí)，絕對(duì)不止40分鐘，而當(dāng)時(shí)周邊的商場(chǎng)沒(méi)有停電。

據(jù)悉還有部分賓客被困電梯一個(gè)多小時(shí)。

目前酒店回應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)與當(dāng)事人聯(lián)系。停電原因有待調(diào)查，相關(guān)方損失補(bǔ)償正在協(xié)商。

01? 婚禮中途停電事故多次發(fā)生

2021年7月，有溫州網(wǎng)友爆料稱(chēng)，她妹妹的婚禮一知名酒店舉辦，中途卻突遭停電，導(dǎo)致婚禮完全搞砸，精心籌備的婚禮儀式現(xiàn)場(chǎng)被搞得一團(tuán)糟。

“花了大錢(qián)請(qǐng)來(lái)的婚慶布置、音響燈光設(shè)備都無(wú)法使用?！?/p>

新人方表示，停電期間，酒店方近乎“失聯(lián)”，沒(méi)有任何一個(gè)負(fù)責(zé)人出來(lái)對(duì)接、安撫，一點(diǎn)應(yīng)急措施都沒(méi)有。

“酒店后續(xù)的混亂管理完全把婚禮毀了?！?/p>

因?yàn)槭窍奶?，沒(méi)有空調(diào)，導(dǎo)致大廳悶熱，酒店后續(xù)也沒(méi)有上菜，導(dǎo)致大半客人提早離場(chǎng)。

2021年6月，劉某和孫某舉行婚禮，某酒店提供婚慶服務(wù)，包括婚宴場(chǎng)地、燈光、設(shè)備、會(huì)廳顯示屏等。

婚禮正在進(jìn)行過(guò)程中，婚宴大廳LED黑屏，音響突然停止，婚禮被迫中斷，酒店安排人員修復(fù)20分鐘后，婚禮繼續(xù)進(jìn)行。

婚禮結(jié)束后，劉某與酒店就婚宴停電致現(xiàn)場(chǎng)混亂、客人提前離席、部分影像損壞等事由協(xié)商未果。

圖文無(wú)關(guān)

婚宴相關(guān)費(fèi)用共計(jì) 42697 元，劉某已付 35000 元，酒店向山東省萊西市人民法院提起訴訟，要求劉某支付欠付婚宴費(fèi)用7697元。后劉某提起反訴，要求酒店支付違約金9900元。

經(jīng)法院審理認(rèn)為，酒店在劉某舉行婚禮期間的停電行為，降低婚禮慶典的預(yù)期效果，屬于服務(wù)瑕疵，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)違約責(zé)任。劉某要求酒店支付違約金，符合法律規(guī)定。

綜合事發(fā)過(guò)程、停電時(shí)長(zhǎng)、酒店處理事宜態(tài)度、事件影響范圍及承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力、當(dāng)?shù)厣钏降纫蛩兀綎|省萊西市人民法院酌定酒店承擔(dān)總價(jià)款的20%的責(zé)任為宜。

宴會(huì)前一天，某酒店所在地供電局發(fā)布了第二天的停電信息，某酒店知悉停電信息，并做啟用酒店備用發(fā)電設(shè)備的準(zhǔn)備。

然而在婚禮舉辦過(guò)程中，酒店的發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障，婚禮禮儀被迫中斷，酒店及時(shí)點(diǎn)燃蠟燭應(yīng)急，但賓客因?yàn)橥ｋ姾螅频旯饩€不好，相繼離開(kāi)，婚禮儀式也草草收?qǐng)觥?/p>

對(duì)此，法院酌定新人向酒店支付各項(xiàng)費(fèi)用的70%，酒店賠償精神撫慰金12000元。

酒店突然停電怎么辦

一般情況下酒店停電的情況是很少出現(xiàn)的。

但是大家在和酒店溝通時(shí)，最好還是問(wèn)一句“有沒(méi)有備用發(fā)電機(jī)準(zhǔn)備”，或者提前讓酒店問(wèn)好相關(guān)單位婚禮當(dāng)天是否有停電通知等，以及和司儀也提一下這個(gè)點(diǎn)。

另外如果方便的話，也可以在每一桌上放置一個(gè)燭臺(tái)，不但顯得浪漫，還能做好應(yīng)急儲(chǔ)備，兩全其美。雖然“停電、斷電”的確是一個(gè)很小概率的事情，但多留意一點(diǎn)總是不會(huì)錯(cuò)。

婚禮場(chǎng)地如果選擇在禮堂或民宿類(lèi)場(chǎng)地，婚禮開(kāi)始前需要仔細(xì)檢查電源等設(shè)施設(shè)備。

婚禮堂酒店方面，廚房用電和婚禮現(xiàn)場(chǎng)用電最好分開(kāi)線路，我遇到過(guò)婚禮舉行一半，廚房幫工把電源拉下了，現(xiàn)場(chǎng)漆黑一片。

如酒店無(wú)自備發(fā)電機(jī)，可以打開(kāi)應(yīng)急燈，手機(jī)接話筒，繼續(xù)播放音樂(lè)完成儀式。

沒(méi)有應(yīng)急燈提前跟司儀商量，這時(shí)可以請(qǐng)賓客集體打開(kāi)手機(jī)手電筒，照亮場(chǎng)地的同時(shí)還能增加賓客互動(dòng)感。

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