影樓2次倒閉后，顧客退會(huì)員費(fèi)扯皮了……

“當(dāng)初接手店面之時(shí)，在合同上沒(méi)有注明會(huì)員卡的歸屬，只口頭承諾會(huì)接收，所以她認(rèn)為應(yīng)該由前任老板來(lái)出錢?！爆F(xiàn)任老板說(shuō)。

文章來(lái)源：大城說(shuō)

現(xiàn)在很多行業(yè)都會(huì)推出會(huì)員卡，一方面是為了能挽留住顧客，讓他們?cè)谙硎艿絻?yōu)惠的同時(shí)，下次還能到店內(nèi)來(lái)消費(fèi)，一方面是為了能多籌齊資金，讓店內(nèi)的資金充足，避免經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門閉店，但是生意可不是那么好做的，有時(shí)候店面也會(huì)經(jīng)營(yíng)不善倒閉。

通常來(lái)說(shuō)在店面倒閉后，老板會(huì)找個(gè)接手的人來(lái)經(jīng)營(yíng)，店面的名字也會(huì)做一定的更改，負(fù)責(zé)點(diǎn)的老板也會(huì)交代清楚，店內(nèi)的會(huì)員卡還有多少?zèng)]消費(fèi)掉，并讓出一定的利益，讓這部分會(huì)員卡能到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。

萬(wàn)一接手的老板再關(guān)店的話，雙方?jīng)]有把約定寫進(jìn)合同里去，那就很容易會(huì)引起矛盾，比如后續(xù)會(huì)員卡的退款問(wèn)題，到底該由前任還是后任老板來(lái)處理？

今天要說(shuō)的也是關(guān)于會(huì)員卡退款的事，我們一起來(lái)看看。

會(huì)員卡怎么退款？

事情是這樣的，原本該影樓名字是叫小鬼當(dāng)家，在去年4月份左右，影樓老板經(jīng)營(yíng)不下去了，就把店面給轉(zhuǎn)讓出去了，現(xiàn)任老板開(kāi)的也是影樓，并改名為憶嘉攝影，由于剛開(kāi)的影樓沒(méi)有生意，她就接受了小鬼的會(huì)員卡，并承諾此前充值的錢可以用。

然而運(yùn)氣不好的是，憶嘉在經(jīng)營(yíng)了1年時(shí)間后，今年4月份也倒閉了，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)執(zhí)照都已經(jīng)注銷了，但是店內(nèi)還有50位左右的會(huì)員，他們往里充值的錢，到底該怎么退款，這就成了雙方的矛盾所在之處。

前后兩任老板各有說(shuō)法

憶嘉老板：當(dāng)初接手店面之時(shí)，在合同上沒(méi)有注明會(huì)員卡的歸屬，只口頭承諾會(huì)接收，所以她認(rèn)為應(yīng)該由小鬼的老板來(lái)出錢。

前任老板：當(dāng)初在把店面轉(zhuǎn)手出去時(shí)，店面房租是她預(yù)交過(guò)的，也把屋內(nèi)的攝像設(shè)備和一輛面包車給了憶嘉，這些是抵掉5萬(wàn)元，也就相當(dāng)于會(huì)員卡費(fèi)用。

現(xiàn)任老板咬定合同沒(méi)寫

不過(guò)在雙方簽訂的合同中，并沒(méi)有寫明是接手會(huì)員卡的，現(xiàn)在的情況是這樣的，憶嘉老板咬定沒(méi)有給5萬(wàn)現(xiàn)金，所以現(xiàn)在退會(huì)員卡就該由前任支出，前任老板不肯出面進(jìn)行協(xié)商，讓憶嘉去法院起訴。

市場(chǎng)監(jiān)督局方面也介入了此事，憶嘉的老板也在經(jīng)營(yíng)時(shí)收取了部分會(huì)員卡費(fèi)用，她承認(rèn)是有2萬(wàn)元左右，名下還開(kāi)著一間理發(fā)店，這些會(huì)員卡是轉(zhuǎn)到理發(fā)店了，其余的她都不肯承認(rèn)，而小鬼當(dāng)家的老板也不出面協(xié)商。

目前事情還在調(diào)查當(dāng)中。

小結(jié)

整件事情看下來(lái)，應(yīng)該是現(xiàn)任老板來(lái)處理退款才是。

首先在接手店面之后，她也是讓會(huì)員接著來(lái)店內(nèi)消費(fèi)，雖然在合同上沒(méi)寫明，但觀其行為已經(jīng)是默認(rèn)了，要是前任老板沒(méi)交代的話，相信現(xiàn)任老板不會(huì)做虧本生意的。

再來(lái)影樓的利潤(rùn)點(diǎn)是很高的，雖然收費(fèi)方面也高，但是底片洗印成本卻不高，主要還是在人工服務(wù)費(fèi)方面，前任老板用設(shè)備抵用5萬(wàn)元，現(xiàn)任老板能接受并讓會(huì)員消費(fèi)，除了考慮到客源之外，肯定也是把按照成本來(lái)算賬。

最后店內(nèi)的會(huì)員卡剩余多少，相信現(xiàn)任老板也是知情的，就算當(dāng)時(shí)真不知情，查查后臺(tái)就能統(tǒng)計(jì)出來(lái)了，1年時(shí)間都沒(méi)有去找前任老板，肯定是不存在前任老板有蒙騙行為。

以上幾點(diǎn)基本可以判定，現(xiàn)任老板該負(fù)責(zé)退款，而不是注銷后就不管。

寫在最后

店面出會(huì)員卡制度出發(fā)點(diǎn)是好的，可以更好的維護(hù)住老顧客，但是有些老板把它都玩出花了，店面經(jīng)營(yíng)不下去，把門一關(guān)注銷掉就不管，要不是顧客去找市場(chǎng)監(jiān)督局投訴，這位老板肯定是不會(huì)再出面談了。

生意不是這么做的，誠(chéng)意才是做生意的本質(zhì)，不好好誠(chéng)信去經(jīng)營(yíng)，自家的理發(fā)店早晚也是要關(guān)門的，要我說(shuō)就該狠狠處罰才對(duì)，這樣老板才會(huì)長(zhǎng)點(diǎn)記性，大家對(duì)此怎么看？

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