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鉑爵旅拍事件背后透露的究竟是什么?
前幾日,關(guān)于鉑爵旅拍的新聞沸沸揚揚,引發(fā)了不少業(yè)內(nèi)外人士的討論。
然而在這樣一則新聞的背后,透露的信息卻是婚紗攝影行業(yè)遠(yuǎn)沒有表面那么光鮮。
近年來,由于結(jié)婚率的快速下降,婚紗攝影行業(yè)整體增長低迷。
根據(jù)民政部的數(shù)據(jù)顯示,中國的結(jié)婚率從2013年的高點千分之9.92下降到了2018年的千分之7.3。
騰訊方面發(fā)布的《2019婚紗寫真攝影行業(yè)用戶洞察報告》顯示,2014年至2017年中國婚紗攝影行業(yè)市場規(guī)模分別為513億元、544億元、568億元和597億元,每年大體維持4%的增長幅度。
據(jù)該報告預(yù)測,2018年至2023年,婚紗攝影行業(yè)的市場規(guī)模年均增長率僅1%~2%。
行業(yè)增長的低迷,一方面與結(jié)婚率的下降有關(guān),一方面又與婚紗攝影的滲透率有關(guān)。
上述報告顯示,2018年我國一共有1020萬對新人結(jié)婚,約有81.82%的新人會選擇拍攝婚紗攝影。
換句話說,目前的婚紗攝影的市場滲透率已經(jīng)超過了80%,距天花板已經(jīng)很接近。
此外,婚紗攝影行業(yè)又是典型的一錘子買賣,消費者充當(dāng)“回頭客”的幾率遠(yuǎn)低于其他行業(yè)。
鉑爵旅拍董秘戴火輪也透露道:“今年整體婚紗攝影行業(yè)是下滑的。”
雖然行業(yè)整體需求側(cè)存在結(jié)婚率下降、滲透率幾乎觸碰天花板這兩大問題,但是每對新人對記錄幸福時光的要求是越來越高的。
從傳統(tǒng)的“婚紗影樓”方式幾乎已經(jīng)被市場淘汰也能看出,婚紗攝影的消費升級成為了市場增量。
戴火輪認(rèn)為,相對于傳統(tǒng)婚紗拍攝,“未來旅拍一定是個大的趨勢,這個行業(yè)會出現(xiàn)一個全國性的品牌”。
但是在全國龍頭出現(xiàn)之前,目前全國每個地區(qū)都只有區(qū)域大品牌,整個產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)陣營高度分散。占山為王的行業(yè)現(xiàn)狀,導(dǎo)致缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
而對于“美”的感受,每個人又各不相同。
兩項因素疊加,導(dǎo)致了行業(yè)服務(wù)可能與消費者的期待存在差距。
戴火輪表示:鉑爵旅拍去年接了大概10萬對新人的拍攝,投訴肯定是會有的,但總體非常低,投訴率只有百分之零點幾。我們也是想把服務(wù)做到極致……最終品牌的美譽度還是要看服務(wù)體驗。”
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