婚禮取消了要求退還定金，酒店：拒絕！

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2019-07-01 00:00

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婚宴取消，消費(fèi)者要求退還定金遭拒絕。

圖文無(wú)關(guān)

今年5月份，合肥市肥西縣消保委接到一起投訴，消費(fèi)者葉先生在上派鎮(zhèn)某大酒店預(yù)定7月22日的婚宴，并交納了定金10300元，婚宴總額6萬(wàn)元。后因女方退婚，無(wú)法如期舉行婚禮，葉先生隨即與酒店聯(lián)系要求退還定金卻遭到了拒絕。

圖文無(wú)關(guān)

酒店方表示，如果酒店能把7月22日的婚宴再次訂出去，就會(huì)返還等額消費(fèi)卡。如果消費(fèi)者強(qiáng)烈要求退還定金，則酒店只會(huì)同意退還一半的金額，且只能以消費(fèi)充值卡的形式退還。

無(wú)奈之下，消費(fèi)者向肥西縣消保委投訴。

肥西消保委接到投訴后，考慮到消費(fèi)者損失巨大，立即約見(jiàn)該酒店負(fù)責(zé)人。

圖文無(wú)關(guān)

肥西縣消保委認(rèn)為，葉先生無(wú)法執(zhí)行合同非其主觀因素造成，他自身也承受精神的創(chuàng)傷和錢(qián)財(cái)?shù)膿p失。況且距離婚宴預(yù)訂的日期還有近2個(gè)半月的時(shí)間，酒店完全有時(shí)間將所預(yù)定場(chǎng)地與其他消費(fèi)者簽約，屆時(shí)則不會(huì)給酒店造成任何損失。

若該酒店在2個(gè)半月內(nèi)未能被訂購(gòu)，消保委再作最終調(diào)解。

最終，酒店方重新簽約成功，并全額退還葉先生10300元現(xiàn)金。

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