2017-12-27 00:00
6528 堅持抓用戶體驗，沒有圍繞用戶體驗提升做創(chuàng)新，其發(fā)展一定舉步維艱。
婚禮紀銷售副總裁 ?丁國益
2017年11月14日，2017CWIC中國結(jié)婚大消費創(chuàng)新大會暨2017中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)『金標獎』頒獎盛典，在南京香格里拉大酒店成功舉辦。
在2017CWIC創(chuàng)新大會上，邀請了婚禮紀銷售副總裁丁國益進行主題演講，核心內(nèi)容如下：
個性化的司儀、海外婚禮或者在地級市里的高星級酒店辦婚禮以及婚紗攝影店往二三線城市擴張，無不昭示著結(jié)婚新人的高消費力已經(jīng)不局限于一二線城市，三四線城市的消費力也非常大。
婚禮紀一直堅持抓用戶體驗，沒有圍繞用戶體驗提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱。
服務(wù)新人，成就商家！拿著放大鏡，解決用戶的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏！婚禮紀以線上線下相結(jié)合形式服務(wù)新人，堅持新人第一、商家第二。
以下演講內(nèi)容為小編速記整理，內(nèi)容稍有改動，未經(jīng)分享嘉賓審核。
丁國益現(xiàn)場演講全程視頻
婚禮紀，結(jié)婚一站式服務(wù)平臺。
成立5年，專注婚禮行業(yè)垂直細分領(lǐng)域，打造為新人提供備婚服務(wù)的一站式移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。圍繞用戶體驗做提升，是婚禮紀重點會做的事情。
在這5年的時間里，婚禮紀合作商家80000+，遍布100大主要城市，覆蓋重點城市90%的商家。此外，其在全國10個城市有辦事處，基本都能觸達到跟商家的交流。2017年后，婚禮紀還將覆蓋一些三四線城市。
三四線城市消費力加大，新人結(jié)婚要求高
在現(xiàn)場，丁國益表示，做手機APP的這幾年，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：如今，三四線城市的新人消費力非常大。
比如，南通市的某個縣，這個縣里面很多父母會將子女送到國外讀書，回來后就在南通市定居。這些人結(jié)婚的時候要求非常高，海外旅拍、地級市里的高星級酒店辦婚宴、個性化司儀……
就此而言，結(jié)婚的客人已經(jīng)不再局限于一二線城市。此外，不見面就下單的情況，以后會越來越多。比如，在東三省的小縣城，要請南方的司儀主持婚禮，不需要見面就成交訂單。
現(xiàn)在，婚嫁行業(yè)很多商家都在往三四線城市擴張，如在三四線城市開影樓，這些變化某種意義上體現(xiàn)了用戶習慣的改變。
沒有圍繞用戶的體驗提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱！
5年，婚禮紀市場占有領(lǐng)先，精準用戶覆蓋。目前，有2500萬注冊用戶，覆蓋全國60%結(jié)婚人群，月活用戶500萬。
婚禮紀一直堅持抓用戶體驗，沒有圍繞用戶體驗提升做創(chuàng)新，發(fā)展一定舉步維艱。平臺是這樣，喜酒、喜糖等也是如此。正因為我們面對的用戶群體一樣，故而用戶體驗是極其重要的。
婚禮紀的管理人員在4、5年里一直保持一個習慣——每周聚一下，聊聊事情或者和用戶聊體驗。一個產(chǎn)品總監(jiān)為了調(diào)研客戶的消費習慣，知道他們想要什么，希望產(chǎn)品展現(xiàn)什么，甚至于忘了時間，聊天持續(xù)到凌晨2、3點。而這是婚禮紀一直在做并將持續(xù)做下去的事情。
搞創(chuàng)新：備婚工具、新娘說、婚禮購、體驗店
搞創(chuàng)新主要集中于婚禮紀APP里面做的比較成功的工具。
備婚工具——請?zhí)?/b>可以說你身邊的親朋好友一定用過婚禮紀的請?zhí)?，保守估計，婚禮紀請?zhí)母采w率達1.2億。
除此之外，備婚工具還涵蓋結(jié)婚預(yù)算、結(jié)婚任務(wù)、黃道吉日……婚禮當天流程、禮金記賬本以及婚禮故事。一個小小的工具，將其優(yōu)化，讓客人在使用的時候流暢體驗，這是婚禮紀團隊正在做的。
新娘說。社區(qū)論壇，每日6000+新增問答。在結(jié)婚這個人生重要的事情里，很多人會緊張、恐懼，整晚失眠，不知道接下來要干啥。新娘說就可以提供幫助，論壇里除了常規(guī)的帖子分享、互動，還會有在線直播，解答婚宴相關(guān)問題，比如婚宴的禮儀。目前單場的直播觀看量達5W。
婚禮購。獨立婚品板塊熱度、在線購物節(jié)大促活動、日GMV3000萬+、線上預(yù)熱溝通、線上成交。
婚慶必須線下。很多人認為婚紗攝影是標準化的，不需要線上，其實不然?；槎Y紀每年四季都會做“66大促”、“99大促”這樣的婚禮節(jié)。此類活動會讓線上用戶提早與商家私底下交流，觸發(fā)興趣點加上產(chǎn)品的創(chuàng)新，讓用戶愿意點擊商家。5年來，商家從不理解、抵觸到如今的配合，上傳精美照片到平臺上。
體驗店。除了線上交流、線上成交，婚禮紀還有線上娛樂、線下服務(wù)成交。其體驗店杭州店，南京店，義烏店……單日單店活動成交 500W+。
現(xiàn)在的婚慶行業(yè)，婚紗攝影、四大金剛等，要收取利潤已經(jīng)很艱難，而婚禮紀順勢而為，讓四大金剛直接面對客人。
婚禮紀專注于平臺，不是與各位婚禮人搶生意，而是幫助大家搶生意，了解客戶需求，和商家及時反饋，信息匹對。
練內(nèi)功：線上+線下，新人第一、商家第二
服務(wù)新人，成就商家！拿著放大鏡，解決用戶的需求！以商家為衣食父母的心態(tài)共贏！
堅持做正確的事，不做簡單的事，這是婚禮紀的第一價值觀?；槎Y紀要服務(wù)新人，新人想要什么，消費習慣是什么，我們通過產(chǎn)品幫助新人表現(xiàn)出來，成就商家，讓商家的獲客成本最低。
婚禮紀以線上線下相結(jié)合形式服務(wù)新人，堅持，新人第一、商家第二。如今，結(jié)婚人口以85-95后為主，雖說結(jié)婚用戶在下降，但消費要求越來越高，消費力越來越大。以往結(jié)婚中心在于婚宴，而今一個婚慶就可以多方面延展，比如婚禮策劃師、化妝師、婚品、喜糖等各個方面。
當然，婚禮紀還在不斷的做商家交流活動，了解商家想法，更好的匹配用戶信息。比如：【婚禮紀聚力 · 共享 沙龍走進商家】—— 2017年婚禮紀于三亞、杭州、上海、西安等多個城市舉辦商家沙龍，未來將每月多城聯(lián)動商家豐富產(chǎn)品內(nèi)容，促進消費交易。
更高轉(zhuǎn)化率、更低獲客成本、更高單量價值。在婚禮紀的轉(zhuǎn)化率高于市場均值達5倍之多，同時婚禮紀滿足用戶需求，價值最大化，幫助商家高效獲客，平臺獲客成本低至50元，月為商家提供單量價值高達200萬。
丁國益表示婚禮紀已成為平臺商家主要業(yè)務(wù)來源。
婚嫁同窗班長鄭榮翔現(xiàn)場演講全程視頻
同時參與大會支持企業(yè)還有：特約贊助&指定用酒品牌，今世緣喜慶家；戰(zhàn)略支持，芊尋、蜜游網(wǎng)、創(chuàng)豐資本、分蛋金服、蒔光團隊、湯池印象南京，喜嫁瓷；特邀婚尚媒體，時尚新娘。
中國結(jié)婚大消費創(chuàng)新大會（簡稱CWIC），是結(jié)婚產(chǎn)業(yè)與酒店、旅游、地產(chǎn)和金融等關(guān)聯(lián)行業(yè)，跨界整合、產(chǎn)業(yè)投資的交流平臺，由中國結(jié)婚大消費第一產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺《婚嫁同窗》重磅打造。
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