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服務于婚嫁市場的流量運營和轉化服務公司哪拍科技在5月份獲得900萬天使輪投資,投資方為新勢能投資。
婚嫁市場可分為婚禮策劃、婚紗攝影、婚紗禮服和婚宴四大核心產(chǎn)業(yè),據(jù)統(tǒng)計,2016年中國婚嫁市場總體市場規(guī)模為4832億。
從婚紗攝影延伸到人像攝影,也是一個千億市場。中國人像攝影行業(yè)的年度報告顯示,2014年年底,人像攝影行業(yè)總收入規(guī)模為2465億元,同比增長14.1%,整體業(yè)態(tài)穩(wěn)步增長。
創(chuàng)始人兼CEO周璇認為,當前婚紗攝影行業(yè)存在“產(chǎn)能過剩”的問題,供給側服務質(zhì)量魚龍混雜,無論是行業(yè)內(nèi)還是消費者,都面臨諸多痛點,人像攝影行業(yè)的品牌化和規(guī)?;谴髣菟?。哪拍科技希望以網(wǎng)推外包服務和網(wǎng)銷培訓入手,從婚紗攝影側切,推動婚紗攝影行業(yè)的資源整合。
展開來說,當前婚紗攝影行業(yè)存在以下問題:
1-入行門檻低,大量小工作室出現(xiàn),形成極度分散的格局,服務質(zhì)量參差不齊;
2-同業(yè)競爭加上團購推動,攝影工作室面臨越來越激烈的價格競爭;
3-外部渠道環(huán)境改變,用戶從PC向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移,大量APP也將用戶的注意力切割得更加碎片化,原本依賴百度等平臺的團購導購入口就能夠大量引流的方式失靈,商戶缺乏新媒體推廣經(jīng)驗和渠道議價權,獲取客戶咨詢的成本越來越高。
周璇認為,婚紗攝影作為單頻次、高客單價、決策周期長的服務,消費者不需要大量同質(zhì)化的商戶信息,更需要少而精、有品牌影響力的商戶,與行業(yè)變動相對應,“互聯(lián)網(wǎng)+婚紗攝影”賽道的商業(yè)模式也要改變,廣告平臺、折扣信息平臺、團購平臺等模式不會湊效。
哪拍科技從2010年成立,原本定位為婚紗攝影行業(yè)的團購網(wǎng)站,期間積累了大量的商戶信息,覆蓋120個城市,與在線攝影服務的SKU超過2萬個,接入了口碑、糯米、京東、蘇寧、當當?shù)葦z影欄目的入口。這個模式隨著2015年和2016年團購潮萎縮而失效,哪拍科技必須尋找新的突破。
從接觸客戶到完成轉化,婚紗攝影行業(yè)的營銷產(chǎn)業(yè)鏈可劃分為網(wǎng)推(曝光+營銷,獲取客戶咨詢,即銷售線索)——網(wǎng)銷(客服跟進客戶咨詢,說服+轉化)——門店服務。
基于對品牌化和規(guī)模化大趨勢的判斷,哪拍科技轉型為專門服務各個城市頭部人像攝影工作室的流量運營商。
哪拍科技為商戶提供的服務包括:
1-CRM軟件服務,哪拍推出了影樓營銷管理系統(tǒng)拍店寶,可以統(tǒng)計各項經(jīng)營指標,幫助商戶有針對性地提升服務;
2-流量采購和代運營服務,商戶通過拍店寶,可以直接購買渠道流量,哪拍還提供前期的活動策劃、制作落地等流量代運營服務,為商戶獲取銷售線索(客戶咨詢),目前哪拍的客戶咨詢獲取能力為1000條/日;
3-網(wǎng)銷培訓服務,哪拍創(chuàng)辦了黑犀網(wǎng)銷實訓營,邀請業(yè)內(nèi)網(wǎng)銷的資深人士,提供影樓營銷培訓課程,幫助商戶提高客戶咨詢的轉化率
轉型之后,哪拍科技的盈利點主要來自流量代運營和網(wǎng)銷服務。
哪拍科技的商業(yè)模式整體是2B的,但是C端的用體驗也會影響哪拍的渠道影響力,這是一個雙向互動的過程。
為了保障用戶權益,同時篩選出優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,哪拍用了兩種方法:首先是“100%滿意消費”,比起傳統(tǒng)的團購券核銷,哪拍科技增加了滿意結算的環(huán)節(jié),消費者對攝影服務不滿意的話,可以收到部分退款;其次是“100%透明消費”,哪拍在拓展商戶時,會向商戶確認服務內(nèi)容以及收費標準,商戶的不透明消費行為一旦被發(fā)現(xiàn),將會被平臺下線。
哪拍科技正在沿著婚紗攝影營銷鏈條逐漸深入到產(chǎn)業(yè)中,目前已經(jīng)成立了徐州分公司,未來將為婚紗攝影公司提供更加深度的營銷和轉化服務。
周璇表示,為婚紗攝影商戶提供深度流量代運營和轉化服務的模式目前已經(jīng)在7個城市試點,哪拍只選擇當?shù)氐念^部商戶合作,最大化發(fā)揮頭部企業(yè)的服務優(yōu)勢,再加上哪拍的營銷能力,幫助商戶建立品牌以及擴大規(guī)模。
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