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在經(jīng)營(yíng)過程中，總會(huì)遇到形形色色的人和事，最擔(dān)心的就是卷進(jìn)說不清道不明的糾紛甚至官司中去。希望通過了解訴訟案例背后，最大限度避免踩坑。

結(jié)婚企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，總會(huì)遇到形形色色的人和事，尤其在客訴客怨版塊，會(huì)耗費(fèi)極大的人力財(cái)力去協(xié)調(diào)解決。

而在這一過程中要說最擔(dān)心的是什么，那就是卷進(jìn)說不清道不明的糾紛甚至官司中去。

《結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察》會(huì)不斷搜集和整理這類信息，換個(gè)角度，以「案例分享」的形式給到大家。

一來是提醒，二來是前車之鑒。希望大家在各環(huán)節(jié)中，避免出現(xiàn)類似的問題，以及在遇到問題后，明白該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？

婚宴品牌商標(biāo)高度相似

A酒店表示稱，在經(jīng)營(yíng)中其發(fā)現(xiàn)B酒店使用相似的品牌名和字樣進(jìn)行餐飲商品或服務(wù)宣傳與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

對(duì)方在經(jīng)營(yíng)的餐館門頭、店招、菜單、宣傳單頁等上都突出使用與A酒店持有的商標(biāo)近似的相關(guān)標(biāo)志，且店內(nèi)裝修風(fēng)格也高度相似。

最終，法院認(rèn)為，B酒店具有明顯的攀附故意及混淆惡意，要求B酒店立即停止侵害A酒店相關(guān)商標(biāo)專用權(quán)的行為；并賠償經(jīng)濟(jì)損失3萬元。

婚慶在婚禮過程中插播廣告

新人表示在婚禮當(dāng)天的儀式上，原本用來播放新人在幸福時(shí)刻記錄下的視頻、照片的兩塊顯示屏，不時(shí)穿插婚慶服務(wù)部的商業(yè)廣告。

婚慶公司一系列的“商業(yè)操作”，氣得新人拒付婚禮服務(wù)費(fèi)尾款，后婚慶公司將他們告上法庭。

最終法院判決，酌情扣減婚慶服務(wù)部15%的婚慶服務(wù)費(fèi)來彌補(bǔ)其在合同履行過程中造成的瑕疵。

定制婚禮被抄襲

為了擁有一場(chǎng)與眾不同的浪漫婚禮，新娘小蔣特意找來派派公司（化名）進(jìn)行婚禮設(shè)計(jì)。

最終的婚禮效果令新人和派派公司都十分滿意。派派公司還特意進(jìn)行了廣泛宣傳，并將這場(chǎng)婚禮效果圖取名《莊嚴(yán)之境》，進(jìn)行了著作權(quán)登記。

婚禮結(jié)束后不久，新娘小蔣卻在微信朋友圈中發(fā)現(xiàn)另外一婚禮現(xiàn)場(chǎng)和自己的婚禮十分相似！

而后續(xù)這場(chǎng)相似如“孿生兄弟”般的婚禮竟是由當(dāng)時(shí)參與小蔣婚禮布景的小寒（化名）、小麗（化名）所籌辦！

最終，法院認(rèn)定，派派公司擁有《莊嚴(yán)之境》著作權(quán)；小寒和小麗侵犯了派派公司對(duì)《莊嚴(yán)之境》的著作權(quán)。

新人婚禮創(chuàng)意被轉(zhuǎn)賣

新人委托某婚禮策劃館提供婚慶服務(wù)，并支付了婚禮場(chǎng)地布置費(fèi)35000元。為了給未婚妻一個(gè)浪漫刻骨銘心的婚禮，新郎對(duì)婚禮的布置現(xiàn)場(chǎng)親力親為，并融入了很多個(gè)人創(chuàng)意。

但是，婚禮幾天后他們?cè)谕痪频甑耐谎鐣?huì)廳發(fā)現(xiàn)有另一對(duì)新人使用了與自己相同的婚禮布置。

得聞自己的婚宴場(chǎng)景布置被以5000元價(jià)格賣給了另一家婚慶傳媒文化公司，而婚慶傳媒公司又以27000元價(jià)格向其他新人出售。兩人在與某婚禮策劃館溝通無果后，將婚禮策劃館和婚慶傳媒公司都告上了法庭。

經(jīng)審理，法院認(rèn)為，婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置或?qū)槎Y的美好回憶不符合民法典規(guī)定的人格權(quán)或人格權(quán)益范疇，原告以被告某婚禮策劃館將婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置出售給某傳媒公司侵犯其人格權(quán)為由，要求被告某婚禮策劃館賠禮道歉，返還婚禮場(chǎng)地布置費(fèi)用30000元，并要求賠償其精神損失20000元，理由不足，不予支持。

被告某傳媒公司經(jīng)被告某婚禮策劃館同意使用了婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置，與原告不存在法律關(guān)系，也沒有侵犯原告的人格權(quán)，故原告要求被告某傳媒公司支付原告出售婚禮布置服務(wù)費(fèi)所得27000元（包含其他服務(wù)費(fèi)用），理由不足，法院不予支持。

同時(shí)，法院認(rèn)為，婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置有原告的付出和設(shè)想，如將舞臺(tái)設(shè)置成異型等，被告某婚禮策劃館未與原告商量擅自將婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置給被告某傳媒公司使用，顯然不妥，法院酌情判令被告某婚禮策劃館支付原告2000元。

婚慶合伙人“卷走”婚禮錢款

A工作室經(jīng)營(yíng)者陳某向新人表示，所收取的16萬婚慶服務(wù)款均在合伙人王某處，公司無力墊付資金提供服務(wù)，并表示同意退還定金5000元，但其余款項(xiàng)新人應(yīng)向王某索要。

王某卻表示，其僅是A工作室的工作人員，履行的是職務(wù)行為，并非合同當(dāng)事人，新人只能向A工作室索要剩余款項(xiàng)。

法院審理認(rèn)為，新人所交納的服務(wù)費(fèi)中，雖有16萬元直接為王某所收取，但是，王某系以A工作室人員身份收取，該部分債務(wù)仍為A工作室債務(wù)，對(duì)外應(yīng)以A工作室及合伙人財(cái)產(chǎn)承擔(dān)。

對(duì)于王某個(gè)人最終應(yīng)負(fù)擔(dān)的債務(wù)比例屬合伙人內(nèi)部事務(wù)，可由合伙人另行主張，對(duì)于陳某主張上述16萬元由王某個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)的抗辯意見，法院不予采信。

最終，崇川法院一審判決A工作室、經(jīng)營(yíng)者陳某、王某共同返還婚禮服務(wù)費(fèi)16萬元，并賠償相應(yīng)利息。

新人無故拖欠尾款

2021年1月，李某某委托廣元某婚禮服務(wù)有限公司為其子結(jié)婚提供婚禮服務(wù)，約定服務(wù)費(fèi)38000元。李某某先行支付定金5000元，約定婚禮服務(wù)完畢后支付尾款33000元。

事后，李某某要求增加地毯及氣球，產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)500元。該公司按約定提供婚禮服務(wù)后，李某某卻拖欠尾款33500元并拒絕支付，該公司無奈將李某某訴至法院。

11月8日，在利州區(qū)人民法院主持下，李某某與該婚禮服務(wù)公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，定于1個(gè)月內(nèi)付清服務(wù)費(fèi)33500元。但期限屆滿后，李某某仍舊未支付。

次年3月16日，利州區(qū)人民法院根據(jù)該公司申請(qǐng)，對(duì)該案立案強(qiáng)制執(zhí)行。執(zhí)行法官對(duì)李某某發(fā)出執(zhí)行通知書，責(zé)令其限期履行支付義務(wù)，李某某不予理睬。

直至5月15日，李某某才通過手機(jī)云支付功能將服務(wù)費(fèi)尾款及利息共計(jì)35400元支付給婚慶公司。

新娘朋友圈辱罵影樓

因?yàn)閷?duì)婚紗照的拍攝效果和精修片不滿意，加上微信里和影樓老板的溝通又不暢，新娘一氣之下在微信里罵了老板一頓，還在朋友圈發(fā)布了辱罵影樓的話。

影樓認(rèn)為新娘在朋友圈發(fā)布侮辱性言論，損害了自己的名譽(yù)權(quán)，要求刪文道歉。但新娘沒同意。

影樓于是訴至臨安法院，要求立即停止侵權(quán)，在微信朋友圈公開賠禮道歉，消除影響，恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神損害撫慰金、合理維權(quán)支出等損失。

法庭查明王小姐確實(shí)在微信朋友圈發(fā)布了不當(dāng)言論，并對(duì)“我的朋友圈我做主”的觀點(diǎn)進(jìn)行了普法解釋，特別說明超越事實(shí)根據(jù)的辱罵行為也可以構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，哪怕是在“朋友圈”這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同樣適用網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任和侵害名譽(yù)權(quán)侵權(quán)責(zé)任的法律規(guī)定。

經(jīng)過溝通，王小姐認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤和事件的嚴(yán)重性，表示愿意當(dāng)庭書面道歉。影樓老板見王小姐態(tài)度改變，愿意接受其道歉，同意盡快交付婚紗照全部成品并放棄賠償要求。最終，雙方達(dá)成和解。

預(yù)定酒店被截胡

新人提前9個(gè)月與酒店簽訂《婚宴合同》預(yù)定婚宴。然而在婚禮前一個(gè)多月，新人再次與酒店確認(rèn)婚宴地點(diǎn)及日期時(shí)，卻被告知由于酒店工作人員失誤，未能成功預(yù)訂當(dāng)天的婚宴場(chǎng)地。

新人訴至法院，要求酒店雙倍返還定金4萬元，賠償婚宴費(fèi)用損失、婚慶費(fèi)用損失、婚宴請(qǐng)?zhí)M(fèi)用損、交通費(fèi)用損失、房費(fèi)差價(jià)損失、律師費(fèi)共計(jì)近5萬元。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，因酒店疏忽導(dǎo)致新人未能成功預(yù)訂婚宴，構(gòu)成違約，有權(quán)要求酒店雙倍返還定金，予以支持。

最后，法院判決酒店返還雙倍定金25728元，預(yù)付款7136元，婚宴費(fèi)用損失9800元，婚宴請(qǐng)?zhí)M(fèi)用損失536.4元。

婚禮貨不對(duì)板，現(xiàn)場(chǎng)效果差

寧波一對(duì)新人在舉行婚禮時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)婚慶公司布置的現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了諸多失誤：新娘的名字寫錯(cuò)，吊頂高度比預(yù)期降低30公分，導(dǎo)致舞臺(tái)效果無法呈現(xiàn)，新郎更是邊走邊撞燈帶……

這對(duì)新人一怒之下將婚慶公司告上法庭，要求退還場(chǎng)地布置費(fèi)，并賠償精神損失費(fèi)。

最終，法院依法判決婚慶公司返還場(chǎng)地布置費(fèi)1.3萬元，被告向原告賠禮道歉，并賠償精神損失費(fèi)5000元。

參加婚禮醉酒后，食物返流致死

山東青島53歲的男子尹平參加婚宴，吃腰花時(shí)狼吞虎咽被噎到，猛喝一口酒后吞下，酒后食物返流窒息而死。事后，其子女找到新人和酒店，要求賠償29萬余元。

據(jù)悉，婚宴安排的是晚上，19時(shí)以后賓客開始陸續(xù)離開，當(dāng)時(shí)酒醉的尹平倒在二樓沙發(fā)上無人發(fā)現(xiàn)，一直到晚上23時(shí)許，酒店保安例行巡邏，才發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上躺著一個(gè)人。

經(jīng)尸體鑒定，尹平?jīng)]有中毒跡象，屬于窒息死亡。他酒后嘔吐導(dǎo)致食物返流并堵塞氣道，最終不幸身亡。

于是尹平家人一紙?jiān)V狀，將新婚夫婦和酒店訴至法院，要求賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金等共計(jì)29萬余元。

經(jīng)過審理后，法院判定，尹平作為精神正常的成年人，具有完全民事行為能力，任何人都是自身安全的第一責(zé)任人，尹平也是如此，他要為自身安全負(fù)主責(zé)。

酒店作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，對(duì)進(jìn)入其中的客人，負(fù)有安全保障義務(wù)，如客人在店內(nèi)摔倒身亡、觸電死亡，酒店需要擔(dān)責(zé)毫無疑問，本案則比較特殊。

雖然尹平死亡，自己需負(fù)主責(zé)，但酒店在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)躺在公共區(qū)域的尹平，并導(dǎo)致其錯(cuò)過救治時(shí)機(jī)，也有一定過錯(cuò)，因此需承擔(dān)15%的責(zé)任。

唐娟夫婦作為喜宴組織者，對(duì)尹平的死亡并不存在過錯(cuò)，因此無需承擔(dān)賠償責(zé)任，但出于道義，應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)償，屬于侵權(quán)責(zé)任的特殊模式。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)視頻、音頻播放錯(cuò)誤

婚禮當(dāng)天，在婚慶公司播放婚紗照的大屏幕上，跳出了不堪入目的視頻，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半分鐘，賓客一片嘩然、驚愕。

在新人親友出面制止后，婚慶公司負(fù)責(zé)人關(guān)閉了視頻。但隨后不久，視頻再次跳出占據(jù)大屏幕，后被再次制止。

新人將婚慶公司告上了法庭，最終法院判決：婚慶公司按約雙倍返還定金，并支付精神損害賠償款4000元。

而另一場(chǎng)婚禮在舉辦過程中，現(xiàn)場(chǎng)配樂卻出現(xiàn)了奇怪的呻吟。

據(jù)了解，婚禮正在進(jìn)行時(shí)，司儀旁白的背景音樂變成了嘈雜的講話聲、喧嘩聲。更令人震驚的是，當(dāng)司儀宣布雙方父母登臺(tái)時(shí)，背景音樂中又夾雜著女子的哭聲。整個(gè)事故持續(xù)了1分30秒之久。

事后，新人將司儀公司告上法庭。法院審理認(rèn)為，鑒于之后婚禮繼續(xù)進(jìn)行，被告也完成了司儀服務(wù)，法院酌定由被告返還原告服務(wù)費(fèi)1000元，并賠償原告精神損害撫慰金2000元。

婚禮中酒店突然停電

宴會(huì)前一天，某酒店所在地供電局發(fā)布了第二天的停電信息，某酒店知悉停電信息，并做啟用酒店備用發(fā)電設(shè)備的準(zhǔn)備。

然而在婚禮舉辦過程中，酒店的發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障，婚禮禮儀被迫中斷，酒店及時(shí)點(diǎn)燃蠟燭應(yīng)急，但賓客因?yàn)橥ｋ姾螅频旯饩€不好，相繼離開，婚禮儀式也草草收?qǐng)觥?/p>

對(duì)此，法院酌定新人向酒店支付各項(xiàng)費(fèi)用的70%，酒店賠償精神撫慰金12000元。

婚禮現(xiàn)場(chǎng)酒店設(shè)備出問題

婚禮當(dāng)天下午，新人與婚慶公司到酒店彩排，才發(fā)現(xiàn)酒店大屏無法正常使用，為此婚慶公司緊急外調(diào)大屏進(jìn)行調(diào)試。

另外，直至婚禮開始前新人迎賓時(shí)，酒店的熱空調(diào)也沒有開啟，最終導(dǎo)致原定婚禮開始時(shí)間推遲、各個(gè)環(huán)節(jié)縮短時(shí)間。加之就餐環(huán)境冷、菜品涼掉讓不少賓客提前離席且怨聲載道，婚宴效果不佳引發(fā)大家議論。

法院審理認(rèn)為，酒店作為服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)為新人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)以確?；檠缛缙陧樌瓿?，新人作為消費(fèi)者，在婚宴結(jié)束后也應(yīng)足額支付餐飲服務(wù)費(fèi)用。

現(xiàn)因酒店在餐飲服務(wù)過程中存在瑕疵，造成婚宴效果不佳，新人有權(quán)主張精神損害賠償。

婚慶公司擅自“曬”顧客照片

馬鞍山一家婚慶會(huì)所，在未經(jīng)顧客同意的情況下，擅自在微博上發(fā)布了顧客的婚紗照、藝術(shù)照等，顧客發(fā)現(xiàn)后將該會(huì)所起訴至法院，要求支付使用其肖像權(quán)的費(fèi)用。

最后，法院作出判決，婚慶會(huì)所在其微博上發(fā)布向顧客的書面賠禮道歉書；婚慶會(huì)所支付顧客肖像使用費(fèi)2000元、公證費(fèi)2000元。

對(duì)于婚慶從業(yè)者而言，法律糾紛或許有時(shí)候不可避免，關(guān)鍵是要從一些同行被起訴的案例中得到警示。

婚慶網(wǎng)購(gòu)60只花瓶用完退貨被拒

杭州一家婚慶公司在淘寶上以5800元購(gòu)買了60只花瓶，用完后申請(qǐng)退貨，商家發(fā)現(xiàn)使用痕跡后以“影響二次銷售”為由拒絕退款，被婚慶提起上訴。

婚慶認(rèn)為，自己退回的60只花瓶雖在婚禮中裝水并插花使用過，但均為完整、無破損的狀態(tài)，商品自帶的標(biāo)簽和包裝也保存完整，且還在“七天無理由退貨”期內(nèi)，商家應(yīng)履行退貨義務(wù)，返還全部貨款，并承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用268元。

而商家覺得，“無理由退貨”的前提是沒有使用過，買家退回的貨品有明顯使用痕跡，出于商譽(yù)考慮，他無法將泡過水的二手花瓶出售給其他顧客，這批花瓶對(duì)他來說等同于報(bào)廢，不能“無理由退貨”。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，買家雖在收貨后七日內(nèi)申請(qǐng)退貨，但根據(jù)商家提交的證據(jù)，可以確認(rèn)退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也自認(rèn)對(duì)花瓶裝水并插花的使用行為，該行為并非“因檢查商品的必要進(jìn)行拆封查驗(yàn)”，屬于超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，勢(shì)必影響二次銷售，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大，應(yīng)視為商品不完好，不符合“七天無理由退貨”的條件，買家要求“七天無理由退貨”的訴請(qǐng)沒有相應(yīng)依據(jù)。

此外，商品訂單頁面的“退貨承諾”顯示，雖然退貨時(shí)效為15天，但要求“使用情況：未使用”，故買家的做法也不符合雙方關(guān)于15天退貨的約定。最終法院駁回買家的全部訴訟請(qǐng)求。

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