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“3月剛過，全國(guó)結(jié)婚商家變得忙碌起來。 ”

2021潮婚節(jié)概念海報(bào)

孫濤主管合肥金夫人攝影所有門店在婚禮紀(jì)平臺(tái)的線上運(yùn)營(yíng)。這三年，他明顯能感受到，自然到店的顧客在減少，反而通過線上咨詢的顧客越來越多，顧客下單后再到門店來確定婚紗拍攝。這些天，孫濤正在忙于婚禮紀(jì)2021春季潮婚節(jié)活動(dòng)，這是他第四次參與該活動(dòng)。

“十年前門店的銷售都是等著顧客上門，幫他們答疑解惑、選套餐。但現(xiàn)在時(shí)代變了，我們都需要主動(dòng)出擊，了解我們的顧客在哪里，再做精準(zhǔn)投放，才能讓他們從繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中注意到我們。”

不少商家表示，婚禮紀(jì)作為結(jié)婚行業(yè)垂直的服務(wù)平臺(tái)，客資的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)超于綜合性平臺(tái)，因此潮婚節(jié)成為他們非常重視的一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。另一方面，婚禮紀(jì)極大地縮短獲客路徑，在這里可以直接獲得訂單交易，節(jié)省了邀約過程，實(shí)現(xiàn)了快速高效鎖單。

結(jié)婚行業(yè)相關(guān)人士透露，現(xiàn)在大品牌商家線下門店多，有一定比例的穩(wěn)定自然到店客源，但結(jié)婚行業(yè)的8成商家屬于中小微企業(yè)，他們中不少門店的線上客流占比已經(jīng)達(dá)到70%-80%，因此更需要依靠線上平臺(tái)、線上營(yíng)銷活動(dòng)，來迎接消費(fèi)市場(chǎng)變化帶來的挑戰(zhàn)。

“線上銷售和線下銷售的邏輯是完全不一樣的。這也是我們當(dāng)下面臨的工作難點(diǎn)?！焙贾菀患一椴吖ぷ魇业膭?chuàng)始人坦言，“線上的溝通成本低，顧客有更多的選擇。我們的顧問如果在溝通中，沒有馬上吸引顧客，很可能意味著潛在客戶的流失?！?/p>

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新消費(fèi)趨勢(shì)之下，結(jié)婚新人變得更理性、更明智了，他們既希望能快速找到心儀的商家，又不希望被套路。整個(gè)行業(yè)和商家都面臨著轉(zhuǎn)型。

潮婚節(jié)吸引更多顧客到店

婚禮紀(jì)潮婚節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“潮婚節(jié)是面向備婚人群的一個(gè)大促盛典，我們希望利用平臺(tái)一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，撮合商家和用戶，既讓用戶能夠買到‘省而美’的產(chǎn)品和服務(wù)，也能讓商家趁著線上大促，獲得精準(zhǔn)的客流，并鍛煉和提升其數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。”

這個(gè)行業(yè)無(wú)論商家大小，或許多少都清楚一點(diǎn)：“行業(yè)的未來是屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的人?！?/strong>

婚禮紀(jì)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，顧客來源不同，商家運(yùn)營(yíng)的思路是有差異的，甚至包括顧問的溝通方式、提供服務(wù)體驗(yàn)等都有所不同。

“線上用戶不僅在線獲取信息，還通過線上分享。如果商家提供的服務(wù)體驗(yàn)不佳，用戶的一個(gè)評(píng)價(jià)就會(huì)影響商家之后的線上客流變化。但傳統(tǒng)銷售環(huán)境中，一個(gè)用戶的口碑可能僅影響他周圍的朋友?！痹撨\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)最大的好處，就是能跟進(jìn)用戶整個(gè)服務(wù)周期，并根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)。“婚禮紀(jì)目前已經(jīng)幫助全國(guó)20多萬(wàn)結(jié)婚行業(yè)商家，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的迭代，以及服務(wù)理念的提升?！?/p>
成都帆拉斐婚紗攝影是較早一批入駐婚禮紀(jì)平臺(tái)的商家，參加了每一次的婚禮紀(jì)潮婚節(jié)活動(dòng)?！斑@幾年，根據(jù)線上用戶的評(píng)價(jià)和反饋，我們?cè)诓粩嗾{(diào)整產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，同時(shí)成立了線上客戶服務(wù)部，專門跟進(jìn)和處理顧客服務(wù)體驗(yàn)等問題?！狈尺\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人小梅表示。

“潮婚節(jié)是我們行業(yè)的一次大考，相當(dāng)于結(jié)婚界的‘雙11’。我們從年前就開始準(zhǔn)備了，包括顧問培訓(xùn)、產(chǎn)品套餐核定、物料投放等都做得比較充足?！毙∶氛f。

“我們對(duì)這次活動(dòng)抱著很大的期待。去年3月和9月潮婚節(jié)，我們也參加了，活動(dòng)期間，每天的有效客流相比日常大概提升了40%。”今年參加潮婚節(jié)的一個(gè)武漢的婚策商家表示，“去年，我們這個(gè)行業(yè)受到疫情影響很嚴(yán)重，3月份顧客都沒辦法到店，潮婚節(jié)給當(dāng)時(shí)在谷底的我們一個(gè)很大的希望，當(dāng)時(shí)我們很多顧問在線和顧客溝通，看到顧客們對(duì)婚禮的憧憬、對(duì)未來的向往，我們就知道，一定能挺過去?！?/p>
婚禮紀(jì)潮婚節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為業(yè)內(nèi)規(guī)模盛大的一次結(jié)婚行業(yè)活動(dòng)，今年婚禮紀(jì)潮婚節(jié)在2月26日預(yù)熱啟動(dòng)，3月3日-10日正式舉辦?！拔覀兿Ｍ蔀闃I(yè)內(nèi)商家和用戶可信賴平臺(tái)，把這個(gè)活動(dòng)一直辦下去，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
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