

說(shuō)好的顧客至上呢?
這次,小二想換一個(gè)角度來(lái)跟大家聊聊婚禮策劃師~
身邊有個(gè)朋友,總會(huì)在和策劃師聊天的過(guò)程中被忽視,甚至是突然把自己刪除了!
剛開(kāi)始小二還挺好奇的,現(xiàn)在的策劃師都這么有脾氣了嗎??!
甚至還安慰朋友:沒(méi)事沒(méi)事,咱再換一家。
結(jié)果,在她連續(xù)溝通了三四家婚慶公司后,小二發(fā)現(xiàn)這根本不是策劃師的問(wèn)題?。?!
對(duì)不起各位婚禮策劃師,是我沒(méi)有好好教育(尷尬臉)
這時(shí)候肯定有人很疑惑:看起來(lái)挺正常的啊,自己也想問(wèn)這些的。千萬(wàn)不要?。?!
至于為什么不能這么問(wèn)?小二今天兼職做個(gè)婚禮策劃師。
跟大家聊聊第一次見(jiàn)婚禮策劃師,問(wèn)哪些問(wèn)題會(huì)被拉進(jìn)黑名單!
question 1
“你好~這邊辦一場(chǎng)婚禮要多少錢(qián)???有沒(méi)有報(bào)價(jià)單給我看看呢?!闭f(shuō)實(shí)話(huà),不論挑選哪一家婚慶公司,只要是專(zhuān)業(yè)的婚禮策劃師,都沒(méi)辦法回答你這個(gè)問(wèn)題的。
不要說(shuō)自己的語(yǔ)氣挺有禮貌的,這跟語(yǔ)氣不是一回事兒~
來(lái)舉個(gè)例子,在備婚的時(shí)候,你也會(huì)挑選婚紗吧?
假如你在到店前預(yù)約在線(xiàn)客服,好友一通過(guò)就問(wèn):“你這婚紗多少錢(qián)?有沒(méi)有價(jià)格單給我看看?”
客服絕對(duì)懵了……你適合什么款式的?想要什么材質(zhì)的紗?喜歡哪個(gè)品牌的?要租賃還是定制?
需求不一樣,價(jià)格肯定不一樣。預(yù)算高的,品牌定制的婚紗最少能砸好幾萬(wàn)。預(yù)算低的,現(xiàn)成租賃的三件套兩千就夠。
婚禮和挑婚紗沒(méi)什么不同,你挑選的場(chǎng)地大小、賓客多少、布置的喜好,還有你需要什么樣的服務(wù),你要求的特殊現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),對(duì)婚禮花費(fèi)都有很大程度上的影響。
一個(gè)好的婚禮策劃師,會(huì)把你的要求按輕重排序,這樣才能把錢(qián)花在該花的地方。
【策劃師小二】
千萬(wàn)不能一來(lái)就問(wèn)價(jià)格,因?yàn)橐粓?chǎng)婚禮涉及的方方面面會(huì)超出你的想象。
如果只是想要一個(gè)大概的數(shù)字,讓自己的心里有個(gè)底,當(dāng)然可以在策劃師的案例里邊挑一些自己喜歡的,再詢(xún)問(wèn)總體的價(jià)格。
或者是說(shuō)出自己的要求,策劃師會(huì)給你一個(gè)價(jià)格范圍的~
question 2
“可以先給我設(shè)計(jì)一個(gè)方案嗎?不然我也不知道你們是不是我想要的?!?/p>
Oh,my God。
設(shè)計(jì)方案說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但它的背后包含了策劃師的所有心血,基本都是要根據(jù)新人的需算、要求,還有婚禮場(chǎng)地的各個(gè)情況才能設(shè)計(jì)出一套配套的方案,不可能說(shuō)出就出的。
而且,策劃師付出了自己的審美和經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間才設(shè)計(jì)出一個(gè)適合你的方案,這當(dāng)中的哪一部分都不應(yīng)該是免費(fèi)的。
對(duì)于有些說(shuō)可以免費(fèi)出方案的,大概率就是個(gè)騙子,一定一定要注意!
【策劃師小二】
雖然策劃師真的沒(méi)辦法先給你一份免費(fèi)的方案,但你可以對(duì)策劃師說(shuō)出自己的需求,讓她給你看一些相關(guān)的案例,是不是你想要的也就能看出來(lái)了。
question 3
“為什么你家是8w,上一家說(shuō)最多2w就能搞定?”
這個(gè)……在每個(gè)行業(yè)里,對(duì)于你需要的東西都是一分價(jià)錢(qián)一分貨,重點(diǎn)就是“性?xún)r(jià)比”。
胸有成竹的告訴你2w能搞定的策劃師,在簽完合同交完定金后,會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的道具各種加價(jià)。美名其曰升級(jí)套餐,實(shí)際就是用高于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格賣(mài)給你各種物料……
是不是不想加?也可以,反正定金不退,制作出的婚禮現(xiàn)場(chǎng)效果還特差。
【策劃師小二】
不是價(jià)格低的就是性?xún)r(jià)比高了。貴有貴的好處,便宜有便宜的貓膩,最主要是選擇適合自己的婚禮策劃師。
如果琢磨不透一般的市場(chǎng)價(jià),你可以多問(wèn)幾家,多看幾家的案例,自行對(duì)比價(jià)格。
question 4
“我同學(xué)是搞攝影的,就不用請(qǐng)攝影攝像了吧!”
這種找親戚朋友幫忙的現(xiàn)象很多,但非常不建議,因?yàn)樗麄儺吘共皇菍?zhuān)業(yè)的,影響了你的婚禮效果該找誰(shuí)討說(shuō)法?
策劃師都是專(zhuān)業(yè)的,如果跟你朋友出現(xiàn)意見(jiàn)不統(tǒng)一的情況,雙方很難進(jìn)行溝通。
現(xiàn)在很多人都喜好玩攝影、拍拍小視頻,但是沒(méi)有經(jīng)常性拍婚禮,就很難抓拍到重點(diǎn)。還有人自認(rèn)為是播音出身的,嗓音很好聽(tīng),義憤填膺的來(lái)給你做主持人。
好嘛,你們還沒(méi)哭,人家已經(jīng)以淚洗面了,全程就看著主持人哭,其他賓客一臉凝重,有沒(méi)有很尷尬?
就這還沒(méi)提到會(huì)出現(xiàn)的種種突發(fā)情況,不怕萬(wàn)一就怕一萬(wàn)。
【策劃師小二】
一定要找專(zhuān)業(yè)的??!出了差錯(cuò)還有合同保護(hù)你的利益。一輩子就一次的事兒,別丟了朋友還留了遺憾。
question 5
“我的要求這么簡(jiǎn)單,為什么還不能便宜點(diǎn)???”是,你的要求是簡(jiǎn)單了。
但策劃師賣(mài)的是服務(wù)、心思、經(jīng)驗(yàn),就是時(shí)間成本!對(duì)你的服務(wù)過(guò)程中,她是只針對(duì)你這一對(duì)客戶(hù)的,沒(méi)有辦法再接觸其他客戶(hù)。這就是一對(duì)一服務(wù),也注定了策劃師無(wú)法量產(chǎn),也沒(méi)有辦法降低成本。
如果你換一種詢(xún)問(wèn)的方法:“我的預(yù)算大概在xxxx之間,怎樣才能優(yōu)化預(yù)算的配用占比量?”
在這樣問(wèn)的時(shí)候,很多策劃師給你的答案你都會(huì)很滿(mǎn)意。
【策劃師小二】
在策劃師詢(xún)問(wèn)你的預(yù)算的時(shí)候,一定要說(shuō)真話(huà),這樣才能避免最終的方案價(jià)格于自己的預(yù)算不符的情況。
最后,如果你真的選擇了一位婚禮策劃師,請(qǐng)給她百分百的信任,如果可以的話(huà),把她當(dāng)成最好的朋友,這樣你才能說(shuō)出任何真實(shí)的想法,你的婚禮才能更完美。