“巴黎婚紗事件”追蹤 | 227對新人問題得到解決

目前，中國婚博會正在開展“巴黎婚紗事件”的補償工作。

最近，“巴黎婚紗疑似跑路”事件引發(fā)廣泛關注，作為巴黎婚紗的經(jīng)營方上?，斏蚶蚧榧啍z影有限公司及其母公司華人婚慶集團股份有限公司，至今也無任何說法。

事件發(fā)生后，中國婚博會組委會主動回應此事，并于11月6日針對通過婚博會平臺預約下單的消費者發(fā)布了解決方案公告。

截至目前，通過婚博會平臺消費的新人有700余對，其中227對新人的問題得到解決。

預約量日均60余對

11月13日，距解決方案公告發(fā)出一周，記者在婚博會上海辦公場所看到，接待區(qū)域不斷有新人步入，工作人員與新人積極溝通，希望幫助他們選取出心儀的補償方式。

“今年8月在婚博會上，我預訂了巴黎婚紗12000元的套餐，拍攝過程中又追加了9000元?！闭谔暨x精修照片的消費者朱女士說，好在通過婚博會找到了底片，否則真要麻煩了。

消費者張女士則傾向于轉(zhuǎn)拍，“婚期將至，沒有精力再退款重選婚紗店，就選擇了轉(zhuǎn)拍，在16家備選拍攝機構(gòu)中選擇了一家，套餐還進行了升級?！?/p>

據(jù)現(xiàn)場工作人員統(tǒng)計，從公告發(fā)出起，每日預約量約60余對，16日起預約量有所減緩。

3個月內(nèi)完成退款

據(jù)中國婚博會副秘書長肖長虹介紹，截至目前，通過婚博會平臺訂購巴黎婚紗攝影的新人有700余對，其中227對新人的問題得到解決，包括底片精修、轉(zhuǎn)拍或是退款，剩余新人解決方案則在積極溝通中。

“我們通過各種渠道找到了存儲量近20T的底片，282對新人的底片得到落實，后期精修則需要時間?！毙らL虹說，剩余的底片可能在一些攝影師手里，他們正在洽談中，希望通過購買的方式獲得。

至于后期制作環(huán)節(jié)，婚博會精心挑選了全國最大的后期制作商上海詠鶴完成?！叭绻氯擞斜人玫暮笃谥谱鞴S，亦可推薦供我們參考?！?/p>

“答應3個月內(nèi)完成所有選擇退款會員的已交款項退款（指中國婚博會現(xiàn)場簽署合同款的實際支付金額），我們一定會做到?！毙らL虹說，婚博會墊付資金預計達400余萬元，后續(xù)會向瑪莎莉莉及華人婚慶追償。

老字號怎么說關就關？

誠如外界疑慮，曾是上?；榧啍z影第一品牌、已有23年經(jīng)營歷史的老字號“巴黎婚紗”怎么說關就關了呢？

肖長虹表示，巴黎婚紗及姊妹品牌米蘭婚紗在上海目前僅剩一處經(jīng)營點?！敖鼛啄晟虾Ｄ酥寥珖慕Y(jié)婚率都在降低，結(jié)婚的人少了?！?/p>

但他認為，真正影響市場的還是目前處于一個技術變革的時代，一些產(chǎn)品老化的企業(yè)漸漸跟不上年輕人的需求。

還有一個原因是，近年一些資本紛紛進入和追捧婚嫁行業(yè)，片面追求概念包裝、“講故事”，醉心資本運作，忽略婚嫁“慢行業(yè)”特質(zhì)，快速催肥、全員追求泡沫業(yè)績增長，無心踏實經(jīng)營，不再靠夯實基礎、勤練內(nèi)功來贏得客戶。

這導致一些好的企業(yè)逐漸走向下坡路；反而那種小眾精品、營銷出眾的商家在越做越好。

加大參展商審核力度

“就巴黎婚紗而言，受整體市場下滑影響，停業(yè)前期雖遭遇經(jīng)營困難，但并沒有馬上倒閉的跡象，工商稅務年檢以及日常經(jīng)營都顯示為正常狀態(tài)?！毙らL虹坦言，每一個參展商他們都會嚴格審核，沒想到會有這樣的事情發(fā)生。

肖長虹表示，不管發(fā)生什么情況，婚博會建立了完善的消費者權(quán)益保障應急制度，消費者不用擔心利益受損。

凡在婚博會平臺訂購了巴黎婚紗攝影而沒有履約的會員，他們會負責到底。

不僅如此，他們還將加大對參展商的審核力度，對商家日常的經(jīng)營情況細致追蹤，遇到有問題的參展商，會采取提高押金金額或者直接取消參展機會等方式進行處理。

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