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2019年的春節(jié)，珍愛網(wǎng)連續(xù)7天占據(jù)App Store社交下載類排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位。

在第一批使用互聯(lián)網(wǎng)相親網(wǎng)站的70、80后仍有婚戀需求的情況下，大量的90后加入了這個(gè)群體，讓整個(gè)行業(yè)的競爭愈加激烈。

較之“前輩們”，新入場的年輕人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相親的要求也變得愈加不同。在互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展了20年后的今天，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場漸漸走入了下半場。

2019年的春節(jié)，珍愛網(wǎng)連續(xù)7天占據(jù)App Store社交下載類排行榜第三位，App Store下載總榜單第十位，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)婚戀巨頭遇到行業(yè)瓶頸的陣痛期交出了一份不錯(cuò)的成績單。當(dāng)“尋找人生的另一半”這個(gè)恒久的議題與90后等年輕的用戶產(chǎn)生碰撞時(shí)，珍愛網(wǎng)率先找到了“讀懂用戶”這一突破口，重新調(diào)整商業(yè)布局。當(dāng)線上“1v1雙屏直播”、短視頻等新興社交模式加入到“相親”這個(gè)傳統(tǒng)議題中之后，珍愛網(wǎng)正逐步構(gòu)建起其獨(dú)具特色的“高效、有趣的線上+線下全新婚戀社交平臺(tái)”，探索婚戀市場新的藍(lán)海。

答案未必是肯定的。有觀點(diǎn)認(rèn)為，年輕一代的單身人群有正式婚戀的需求，但是泛社交類App只能夠在一定程度上滿足用戶放松社交的需求，相對(duì)于婚戀角度來說太過娛樂化。而曾經(jīng)依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起的專業(yè)婚戀網(wǎng)站，則更多偏向于了“配對(duì)”的單一需求，并沒有隨著用戶群體的變化而真正挖掘到婚戀需求的改變。

表面上來看，婚戀行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)趨近于飽和狀態(tài)，但如果從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，無論是娛樂性社交App還是傳統(tǒng)相親交友式App，都沒有將社交的樂趣與婚戀服務(wù)的專業(yè)性結(jié)合在一起，走入下半場的中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場仍有一塊空白有待填補(bǔ)。

想要填補(bǔ)這一塊空白，首先就要讀懂新近涌入的年輕用戶的需求。相較于湊合過日子的觀念來說，90后的年輕人更愿意追求思想、性格、觀念都更加平等匹配的自由戀愛，結(jié)識(shí)新朋友也更加傾向于有趣、高效、志同道合等觀念上的投緣。年輕用戶對(duì)于婚戀平臺(tái)的需求已經(jīng)從多個(gè)維度上提高了?！靶律漠?dāng)下適婚單身人群，對(duì)婚姻質(zhì)量要求也越來越高，無論是婚姻態(tài)度、思維方式、個(gè)性內(nèi)涵、相處模式，已經(jīng)不僅是對(duì)方信息上的匹配，年輕的單身用戶也希望通過婚戀平臺(tái)本身最大程度獲取到對(duì)方更多真實(shí)、多維的一面，這種背景下，用戶自然會(huì)選擇更適合他們的婚戀社交平臺(tái)?！闭鋹劬W(wǎng)COO任濤說。

根據(jù)珍愛網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，90后逐漸占據(jù)相親市場的主角，主動(dòng)性和積極性較80后70后更高。隨著科技的發(fā)展，相親方式多樣化。相較于在雙方父母的陪同下面對(duì)面吃飯相親，90后更傾向于有趣的主題活動(dòng)或體驗(yàn)場景來互相了解，而不是傳統(tǒng)的面談式相親方式。春節(jié)期間，珍愛網(wǎng)的視頻直播相親人氣居高不下。有的用戶會(huì)帶著父雙方父母一同進(jìn)行視頻直播相親。當(dāng)直播、短視頻等更高效的相親方式與年輕人產(chǎn)生碰撞時(shí)，這種“效能”正逐步滿足了不斷更新維度縱橫延展的婚戀需求。

所謂視頻相親，是珍愛網(wǎng)早在2017年7月上線的直播產(chǎn)品。這一直播產(chǎn)品采用雙屏直播的方式，同時(shí)進(jìn)行“1V1”雙屏直播軟件保護(hù)，正式將雙屏直播模式帶到了婚戀行業(yè)中來。作為“珍愛直播”的亮點(diǎn)之一，“1v1”雙屏互動(dòng)直播讓用戶能夠與心怡的對(duì)象在左右兩個(gè)屏幕中進(jìn)行互動(dòng)，擬真呈現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面的溝通聊天場景，令用戶在線上溝通時(shí)更具真實(shí)感，同時(shí)也能夠體驗(yàn)到社交的樂趣。

除了獨(dú)具特色的“1v1”雙屏直播功能，珍愛網(wǎng)App在轉(zhuǎn)型中還將短視頻、“動(dòng)態(tài)”發(fā)布以及專業(yè)的心理測試三大功能融入到了產(chǎn)品中去。全方位滿足用戶表達(dá)自我、溝通、以及分享的需求，從而以更加科學(xué)和人性化的方式提高用戶找到心儀對(duì)象的幾率和婚戀交友的效率。

當(dāng)一款婚戀社交App不斷完善迭代，其豐富性、多樣性、有趣性不斷增加的時(shí)候，用戶在獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)后，自然而然會(huì)將其作為長期使用的App，保留在手機(jī)中。根據(jù)珍愛網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)春節(jié)期間，其下載、注冊、日活、月活都有很顯著的增長。除此之外，上線一年來，其整體月活同比去年相比上升了150%，用戶使用時(shí)長在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的用戶天平傾斜到更年輕的用戶群時(shí)，懂得“變中取勝”顯得至關(guān)重要。

珍愛網(wǎng)的單身人群調(diào)查報(bào)告顯示：目前珍愛網(wǎng)的注冊會(huì)員中，90后的比例增幅較多，所帶來的改變也越來越多。相較于曾經(jīng)80后為主的用戶群，90后相對(duì)來說更有個(gè)性主張，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新生事物接受能力較強(qiáng)，對(duì)于在線社交及征婚的態(tài)度也比較易接受。

在脫單方式的選擇上來看，80后首選的脫單方式為朋友介紹，其次為工作結(jié)識(shí)和婚戀社交App；而90后則更喜歡通過婚戀社交App、工作結(jié)識(shí)、線下活動(dòng)來脫單。在脫單心態(tài)方面， 90后的主題詞是“期待”——期待遇到優(yōu)質(zhì)的人；而80后的主題詞則是“焦慮”——焦慮選擇面更窄。在追愛態(tài)度方面，更多90后會(huì)“毫不猶豫，主動(dòng)追求”；而80后則較為被動(dòng)，傾向于“試著接觸，創(chuàng)造進(jìn)一步了解的機(jī)會(huì)”。

由此可見，隨著用戶群體的改變，其需求也是在不斷變化的。面對(duì)用戶的“變”，珍愛網(wǎng)同樣做出了屬于自己的“變”。在婚戀行業(yè)的下半場“戰(zhàn)役”中，珍愛網(wǎng)將策略重點(diǎn)放在了年輕用戶身上后，持續(xù)在思考如何讓年輕的用戶使用婚戀社交產(chǎn)品，讓更多適齡單身用戶能使用珍愛網(wǎng)，成為他們脫單找對(duì)象的第一選擇。

除了在App端進(jìn)行改變，珍愛網(wǎng)摸索出了“線上+線下”的婚戀平臺(tái)發(fā)展模式，通過“新”的線下交互體驗(yàn)式相親直營店，讓“智能互動(dòng)“模式成為了其自營門店的特色。在線下的交互體驗(yàn)式相親直營店中，基于13年來累積的經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)下年輕人的生活場景、習(xí)慣等數(shù)據(jù)分析，珍愛網(wǎng)的交互式體驗(yàn)相親直營店將烘焙、運(yùn)動(dòng)、插花、讀書、音樂等場景化的約會(huì)體驗(yàn)提供給用戶，讓“潮而有趣”的生活化約會(huì)場景在門店中呈現(xiàn)。根據(jù)珍愛網(wǎng)官方資料顯示，通過沉浸式場景，用戶在約會(huì)過程中能夠更直觀、深入地了解到相親對(duì)象的性格、內(nèi)涵、生活態(tài)度、婚姻觀、思維方式、人際交往方式等多維相親相關(guān)信息。除此之外，珍愛網(wǎng)還選擇了在智能互動(dòng)的模式融入了大數(shù)據(jù)人臉識(shí)別技術(shù)，打造誠信認(rèn)證體系，最大限度保證婚戀服務(wù)中的誠信度。目前，珍愛網(wǎng)的線下交互體驗(yàn)式直營店已有68家，遍布全國41個(gè)城市。

“過去兩年，珍愛網(wǎng)在產(chǎn)品的研發(fā)和改造上投入了3億多的研發(fā)費(fèi)用，對(duì)當(dāng)下年輕人的婚姻觀態(tài)度和需求，也更迭了自己的商業(yè)模式和產(chǎn)品核心功能，希望提供給單身用戶高效、有趣、服務(wù)專業(yè)的婚戀平臺(tái)。”任濤說，在珍愛網(wǎng)的調(diào)研報(bào)告中發(fā)現(xiàn)：單身人群普遍處在圈子小、工作忙、缺社交的脫單難的狀態(tài)。且隨著85后、90后一代的婚齡逼近，90后更接受“婚戀+社交”的模式，而珍愛App多樣的功能屬性，以及線下場景化約會(huì)的門店服務(wù)，都更加貼近當(dāng)下單身用戶的需求。

在推出實(shí)時(shí)視頻相親后，市場和用戶對(duì)其的接受度均超過了珍愛網(wǎng)的預(yù)期?？傮w來說，視頻相親為用戶提供的聯(lián)動(dòng)更為高效，令線上相親變得更加有趣。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行之后，已經(jīng)可以成為繼用戶數(shù)據(jù)信息匹配之后的第二大主流連接方式。在對(duì)App進(jìn)行改版后，易觀數(shù)據(jù)的報(bào)告顯示，2018年第一季度，珍愛網(wǎng)收入份額達(dá)到39.1%，市場規(guī)模上處于領(lǐng)先地位。trustdata發(fā)布的2018移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報(bào)告中稱，在婚戀行業(yè)領(lǐng)域，相較于行業(yè)內(nèi)的其他玩家，珍愛網(wǎng)日活數(shù)據(jù)明顯領(lǐng)先。

當(dāng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)由最初自由發(fā)展的藍(lán)海變成了如今的紅海后，殘酷的競爭中新的格局已經(jīng)形成，如何找到新的紅利增長點(diǎn)成了行業(yè)中每一位玩家需要思考的問題。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺(tái)來說，只有不斷地自我迭代創(chuàng)新，做出貼合單身用戶需求的產(chǎn)品，才有擁有更大的市場。

此外，作為一個(gè)婚戀平臺(tái)，需要理智且清醒地意識(shí)到自身所具備的功能性。當(dāng)下，婚戀仍是剛需。無論年輕人的婚戀觀如何轉(zhuǎn)變，到了適婚的年齡，對(duì)于通過“信得過”的婚戀平臺(tái)去尋找另一半的需求也在。這種需求讓婚戀社交平臺(tái)能夠與其他泛社交平臺(tái)明顯區(qū)別開來，使其服務(wù)用戶時(shí)能夠更加垂直。

在清楚了這一點(diǎn)之后，兩年來，珍愛網(wǎng)從用戶體驗(yàn)入手，通過了解到用戶的變化，逐步轉(zhuǎn)變自己的商業(yè)布局和策略重心。線上引入的“1v1”雙屏直播以及短視頻等新型玩法提高了用戶的日活和留存，同時(shí)滿足了用戶對(duì)于相親平臺(tái)高效、有趣等需求。線下的交互體驗(yàn)式相親直營店，則讓其所構(gòu)建的婚戀生態(tài)更加完整。

但有人的地方就有江湖，提供人工服務(wù)的行業(yè)也都會(huì)遇到服務(wù)體驗(yàn)參差不齊的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)也不例外。以保證會(huì)員的服務(wù)權(quán)益和服務(wù)口碑，珍愛網(wǎng)在提供人工紅娘服務(wù)的線下門店中貫徹著自營模式。除此之外，珍愛網(wǎng)在如LBS、大數(shù)據(jù)等技術(shù)方面加大了投入。在直營模式發(fā)展了5年之后，珍愛網(wǎng)會(huì)員用戶的見面率、NPS（推薦率）、戀愛率以及滿意度的數(shù)據(jù)逐漸遞升。隨之一起上漲的，還有其整體服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)。截至2018年，珍愛網(wǎng)有510余萬位會(huì)員用戶”相見“成功，其戀愛成功率同比增長24%。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新紅利會(huì)成互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場的新動(dòng)力。當(dāng)下，隨著技術(shù)的更迭、AI的應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)支持等技術(shù)逐漸進(jìn)步的條件下，互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場中需要有更多的技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供更精準(zhǔn)高效有趣的產(chǎn)品形態(tài)。而對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，隨著技術(shù)的創(chuàng)新紅利推動(dòng)，婚戀平臺(tái)征婚更高效、多維、有趣、安全。對(duì)于珍愛網(wǎng)來說，未來對(duì)于技術(shù)的探索，或?qū)l(fā)展到打造科技“紅娘”這一方向上去。

互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)走到了一個(gè)急需轉(zhuǎn)型的時(shí)期。在這個(gè)技術(shù)不斷更新的時(shí)代中，戀愛的效率會(huì)因?yàn)榭萍妓鶐淼谋憬荻蠓黾?。?duì)于互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)的玩家來說，提高技術(shù)手段能夠?yàn)樾袠I(yè)帶來更大的變革。而隨著戀愛效率的提升，婚戀市場會(huì)產(chǎn)生更大的空間和行業(yè)的爆點(diǎn)。

對(duì)于珍愛網(wǎng)來說，在保障和不斷優(yōu)化婚戀效果的前提下，為迎接更多年輕單身用戶，將自身打造成“有趣”的專業(yè)婚戀社交平臺(tái)是當(dāng)下的目標(biāo)。當(dāng)“有趣”成為婚戀平臺(tái)的社交性質(zhì)，成為單身人群社交的主流方式，婚戀行業(yè)的發(fā)展空間或?qū)⒀由斓母鼜V。

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