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婚禮行業(yè)的現(xiàn)狀如何?未來的發(fā)展趨勢是?我們又該做好怎樣的準(zhǔn)備……
9月12日,在婚禮紀(jì)·廣東省婚禮行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇現(xiàn)場,結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察鄭榮翔以《數(shù)據(jù)透析下的婚禮行業(yè)現(xiàn)狀與未來》為話題,發(fā)表了自己的看法。
正? 文
各位廣州的婚禮人,大家下午好!
感謝婚禮紀(jì)的邀請,可以有機會分享一些我們團隊觀察研究的成果,主辦方給的命題作文是《行業(yè)的現(xiàn)狀與未來》,話題比較大,我會盡量落到一些點上,避免空對空的漫談。
下面我們就開始:
1-結(jié)婚登記數(shù)據(jù)分析
A先聊一聊全國大環(huán)境
《2018年半年度結(jié)婚登記數(shù)據(jù)》出爐之后,引起各方的關(guān)注和解讀,由此可見:婚姻的確是一個社會問題。
比如:人民日報——31年國人婚姻大數(shù)據(jù),晚婚勢不可擋
比如:21世紀(jì)經(jīng)濟報道——大數(shù)據(jù)透視中國婚姻現(xiàn)狀
還有《全國結(jié)婚登記率連續(xù)4年下降》的話題,曾一度占領(lǐng)微博熱搜TOP5的位置。
很明顯壞消息是:那個年結(jié)婚登記1300多萬對的時代,已經(jīng)一去不復(fù)返了,更糟糕的是2018年結(jié)婚登記數(shù)量會大概率跌破1000萬對。
當(dāng)然也有好消息:我們的萬億消費還在,而且未來是有增無減。
進一步解讀,行業(yè)將會迎來這樣一個變化:面對下滑的客戶基數(shù),在新生代用戶個性化、品質(zhì)服務(wù)的需求下,那些靠“撿漏”為生的中小型企業(yè),會在這個浪潮下被淘汰。
我們的婚禮公司需要:更好的作品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多的口碑評價,回歸服務(wù)實力的比拼才是正道!
B再談一談廣東地區(qū)的數(shù)據(jù)
結(jié)婚數(shù)據(jù)整體來看:廣東省近三年結(jié)婚人口下滑幅度,低于全國平均水平。
2018上半年,廣東省結(jié)婚登記36萬對,同比降低7.6%,降幅高于全國平均水平。
離婚數(shù)據(jù)整體來看:廣東省近三年離婚人口增長幅度,高于全國平均水平。
2018上半年,廣東省離婚登記10萬對,同比提高4.7%,增幅高于全國平均水平。
2-新崛起用戶行為解讀
90后,25-29歲,結(jié)婚主力人群,占比超過50%;
95后,20-24歲,結(jié)婚新生代人群,占比接近10%;
00后,10-19歲,未達(dá)到法定結(jié)婚年齡,尚處于萌芽期。
長江后浪推前浪,一代更比一代強。從用戶畫像來看,95后是當(dāng)之無愧的新崛起結(jié)婚用戶。
我給很多企業(yè)建議,現(xiàn)在的主基調(diào)應(yīng)該是:穩(wěn)抓90后,迎合95后,布局00后。
說到95后的特性,我總結(jié)了下,有這么幾個:
新崛起用戶的婚姻觀解讀
°在這個時代里,人們真的都不愿意結(jié)婚了嗎?
大家究竟為什么不結(jié)婚呢?一份超過4萬份有效問卷(調(diào)研對象中90后占69.7%)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:“找不到合適的對象”(64.3%);“不明白婚姻對我意味著什么”(35.4%)
°自我表現(xiàn)婚姻
區(qū)別于制度婚姻、友伴婚姻,年輕一代(尤其是90后),對于在婚姻中獲得愛與成長有著更高的期望,這同時也包括一些基礎(chǔ)物質(zhì)生活的保障。我們可以通俗的理解為:新時代的門當(dāng)戶對。
而更復(fù)雜的期待,恰恰可能讓“找到一個合適對象”這件事變得前所未有的困難。試想一下,當(dāng)我們寄望于同一個人來滿足自己的各種需求時,找到這樣一個各方面都符合期望的“合適對象”的難度是否就更大了?
°婚姻不再是必選項
90后00后們,比起之前的幾代人,更加不認(rèn)為“婚姻是人生必須完成的任務(wù)”。年輕一代結(jié)婚率下降的原因,從中也能窺見一斑。
當(dāng)婚姻不再是必需品,婚姻不再是幸福的充分必要條件,婚姻也不再是真愛最終唯一的歸屬,那么婚姻是什么呢?就像大家在調(diào)查中所表示的那樣,我們開始對婚姻感到迷茫、不明白婚姻對自己意味著什么,也開始將更多其他人生目標(biāo)放在首要位置上,于是,也就會有更多人不打算在這樣的時刻走進婚姻。
3-婚禮企業(yè)現(xiàn)狀概括
°平臺發(fā)展
結(jié)婚行業(yè),有著用戶永遠(yuǎn)年輕化、且需要持續(xù)性營銷獲客的特質(zhì),依托于一個成熟靠譜的互聯(lián)網(wǎng)平臺,真的很有必要。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了5年多“+互聯(lián)網(wǎng)”混沌式的探索,諸多“結(jié)”“喜”“拍”的項目折戟成沙。在2018年的今天,最終格局已然清晰:婚禮紀(jì),是行業(yè)里唯一一家實現(xiàn)C輪融資、累計融資額超過1億美金的企業(yè),成為了我們結(jié)婚行業(yè)首屈一指的服務(wù)平臺,而且在持續(xù)創(chuàng)新。
婚禮紀(jì),在結(jié)婚用戶覆蓋優(yōu)勢上遙遙領(lǐng)先。2018年7月,艾瑞咨詢發(fā)布了《中國垂直結(jié)婚服務(wù)市場,移動互聯(lián)網(wǎng)案例研究報告》,數(shù)據(jù)顯示:婚禮紀(jì)在移動端垂直結(jié)婚服務(wù)平臺中,結(jié)婚用戶覆蓋占比為73.2%。
線下的一站式探索:體驗中心、婚禮會所等業(yè)態(tài)。
°企業(yè)困局
成本結(jié)構(gòu)——眾所周知,這個行業(yè)成本結(jié)構(gòu)固化。很多企業(yè)在發(fā)展過程中遭遇瓶頸,希望借助轉(zhuǎn)行尋求第二波紅利。但需要注意的是,如果新業(yè)務(wù)沒有改變企業(yè)的成本結(jié)構(gòu),例如大量攤銷原有的某些成本,即使自身的運營能力再強,利潤也無法找到新的增長點。
服務(wù)效率——結(jié)婚服務(wù)涉及到的環(huán)節(jié)包括酒店預(yù)定、攝影服務(wù)、婚禮策劃以及婚慶用品等,由于大部分新人都是初次結(jié)婚,存在經(jīng)驗不足、精力不夠等問題,再加上服務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊,最終帶來的后果就是:服務(wù)效率不高,難以讓新人感受到品質(zhì)!
連鎖發(fā)展——連鎖化是結(jié)婚企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,但遺憾的是,目前很多企業(yè)還沒有形成一個全國品牌連鎖發(fā)展。
°資本市場
合規(guī)成本——目前的結(jié)婚企業(yè)還是個體經(jīng)營者,沒辦法做到合規(guī)。而99.9%的結(jié)婚企業(yè)一旦合規(guī),75%的利潤會歸零。尤其是“社保新政”或?qū)⒃诿髂瓿鯇嵤?,一旦?yán)格執(zhí)行,一些盈利微薄的公司可能會出現(xiàn)負(fù)增長。
4-行業(yè)趨勢關(guān)鍵詞
精細(xì)化服務(wù)
新品類拓展
產(chǎn)業(yè)效率提升
融合式發(fā)展
5-我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備
A用戶導(dǎo)向:重新理解服務(wù)、營銷
任何一個客戶的滿足都有情感部分,這是人性,情感的部分要用服務(wù)給到客戶。服務(wù)如果要創(chuàng)造意外驚喜,一定是一線員工做出來的。所以:讓聽得見炮聲的人,來指揮戰(zhàn)斗!
服務(wù)的兩個特質(zhì):
服務(wù)最重要的是行動,這個行動應(yīng)由員工來做,激發(fā)員工給出解決方案的動力。
營銷是我們真正理解市場的一個主要手段,我們在做營銷時,要知道營銷的核心是交換價值。
我們的錯誤在于:
以前的廣告是告知,今天廣告要形成共識。
B重新定位
以家庭為場景的儀式感服務(wù)公司,為新生代消費群體提供求婚、結(jié)婚以及紀(jì)念日等私人訂制解決方案。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察原創(chuàng);作者:風(fēng)曉云;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點,不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對觀點贊同或支持。 ]
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