百合網(wǎng)布局“新電商”，10億量級(jí)活躍用戶的家庭互聯(lián)

近日，百合網(wǎng)董事長(zhǎng)田范江在“2017中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)”的主論壇上發(fā)表了以《消費(fèi)升級(jí)，重塑電商服務(wù)新生態(tài)》為主題的演講。

以下是文字實(shí)錄：

很高興和大家分享一下百合網(wǎng)在消費(fèi)升級(jí)對(duì)于電商的考慮。

很多人知道，百合網(wǎng)是一個(gè)婚戀交友網(wǎng)站，婚戀交友和電商是什么關(guān)系？事實(shí)上我們一直在出售的也是一個(gè)電商，只不過(guò)我們出售的是“人”、是“幸?！?、是“情感”。

面對(duì)現(xiàn)在新的形態(tài)，我們看到幾個(gè)趨勢(shì)：

第一，從實(shí)物電商向服務(wù)電商的升級(jí)。剛才幾位嘉賓講的都是實(shí)物電商，我們是一個(gè)服務(wù)電商。

第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的增加，上至老人、下至兒童，都是網(wǎng)民。因此從人人互聯(lián)到家庭互聯(lián)具有了可能性。

第三，企業(yè)間電商將推動(dòng)行業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化。

第四，大數(shù)據(jù)和人工智能將推動(dòng)萬(wàn)物智能互聯(lián)。

我們意識(shí)到有這樣一些重要趨勢(shì)可能影響到百合網(wǎng)的未來(lái)，因此，我們對(duì)整個(gè)公司的戰(zhàn)略做了一些重新的規(guī)劃，我們定位我們是一個(gè)“新電商”的企業(yè)。

在我們的業(yè)務(wù)規(guī)劃中，我們?cè)O(shè)計(jì)了五個(gè)關(guān)于婚戀的業(yè)務(wù)板塊：

一是婚戀交友，是幫助人們促成婚戀關(guān)系；

二是婚禮慶典，幫助人們締結(jié)婚戀關(guān)系；

三是情感服務(wù)，幫助人們維護(hù)婚戀關(guān)系。

同時(shí)，我們知道婚姻和家庭，有兩個(gè)事情密不可分：一是“錢(qián)”；二是“房子”，關(guān)于婚戀的金融和房產(chǎn)也是我們布局的一個(gè)部分。

當(dāng)我們做了這樣一個(gè)布局以后，怎樣完成五個(gè)板塊的業(yè)務(wù)覆蓋？我們制定了一個(gè)戰(zhàn)略叫做“H戰(zhàn)略”，也稱之為“和戰(zhàn)略”：(PPT圖示)左邊園區(qū)有一個(gè)“H”，中間的小橫是“Heart——心”，心靈、情感是整個(gè)服務(wù)的核心；“H”是我們的定位，是“Home——家庭”，從原來(lái)的婚戀交友，僅僅把男女連接在一起，我們要變成未來(lái)是家庭互聯(lián)?！叭Α本褪恰癏ammony——和諧”，我們要構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系和和諧的生態(tài)體系。

我們制定了“合”戰(zhàn)略以后，我們擬定了“三步走”實(shí)施路徑：

一是婚戀交友網(wǎng)，目標(biāo)客戶群體是單身男女，活躍用戶規(guī)模在千萬(wàn)級(jí)別。

二是正在做的構(gòu)建婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈的電商，目標(biāo)客戶除了單身之外，包括情緒、夫妻、家庭，活躍用戶在億數(shù)量級(jí)。

三是搭建家庭互聯(lián)的新生態(tài)。未來(lái)將每個(gè)家庭相聯(lián)，活躍用戶規(guī)模在10億量級(jí)。

第一個(gè)板塊——“婚戀交友”。中國(guó)經(jīng)過(guò)了接近20年的發(fā)展，百合網(wǎng)較早介入了這個(gè)行業(yè)，目前婚戀交友進(jìn)入了相對(duì)比較平穩(wěn)的、成熟的階段，也具有了一定的市場(chǎng)知名度，現(xiàn)在50%以上的單身男女通過(guò)婚戀網(wǎng)站作為重要的擇偶渠道，每年10%的結(jié)婚人數(shù)是在我們這個(gè)體系中找到?；閼倬W(wǎng)站新型電商賣(mài)的是人的信息，是一種服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了每年幾十億。去年和世紀(jì)佳緣達(dá)成合并協(xié)議，擁有2.7億的注冊(cè)用戶，擁有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，也就是說(shuō)傳統(tǒng)市場(chǎng)已經(jīng)格局初定。

展望未來(lái)，婚戀網(wǎng)站的發(fā)展僅僅是走過(guò)了一小步，未來(lái)十年婚戀網(wǎng)站一定會(huì)有一個(gè)重大突破，而這個(gè)突破和現(xiàn)在很多其他領(lǐng)域是一樣的，因?yàn)樾碌募夹g(shù)的發(fā)展，將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)能做的事情、互聯(lián)網(wǎng)能夠做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)通過(guò)人力可以做的事情，我們認(rèn)為有四個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)因素可以讓這個(gè)行業(yè)有一個(gè)很大的發(fā)展。

第一，個(gè)人征信體系的發(fā)展以及社交關(guān)系的引入，能夠讓整個(gè)婚戀服務(wù)更加可信。我們可以不夸張的說(shuō)，5年以后，婚戀網(wǎng)站要比自己或者你的家人更加了解你自己。

第二，隨著視頻直播技術(shù)引入，以及VR、AR，婚戀網(wǎng)站上的溝通更加快捷、生動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在以圖片、文字為主的溝通形式。

第三，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，婚戀網(wǎng)站中的匹配變的更加智能，到那個(gè)時(shí)候我們可以根據(jù)他的成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、性格特點(diǎn)等做出最有利的、最可能結(jié)成終身伴侶獲得幸福的最大化推薦。

第四，國(guó)際化發(fā)展。跨境電商是實(shí)體商務(wù)的國(guó)際化，中國(guó)男性比女性多了3000萬(wàn)，在一夫一妻的情況下，接近3000萬(wàn)男性找不到對(duì)象，而有一些國(guó)家女性多于男性，所以客觀上存在跨境婚戀交友的需求。從可行性來(lái)看，隨著現(xiàn)在國(guó)際間的交流和交通便捷以及機(jī)器翻譯技術(shù)的迅猛發(fā)展，未來(lái)幾年之內(nèi)國(guó)際間的婚戀交友具有極大的可能性。

基于以上四個(gè)因素的驅(qū)動(dòng)，我們認(rèn)為婚戀交友的信息服務(wù)類(lèi)的電商會(huì)具有一個(gè)巨大的成長(zhǎng)空間。

第二個(gè)板塊——“婚禮慶典”。在中國(guó)每年有1300萬(wàn)對(duì)新人結(jié)為夫妻，絕大部分要舉行婚禮?；槎Y慶典涉及到非常多的行業(yè)、非常多的業(yè)務(wù)模塊，這個(gè)市場(chǎng)有多大？根據(jù)不同的統(tǒng)計(jì)口徑，保守估計(jì)婚禮慶典相關(guān)服務(wù)每年有1萬(wàn)億，其中已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化、被O2O化的大概就是100億-200億，其中大部分都是服務(wù)類(lèi)電商，比如說(shuō)婚禮的策劃、婚紗攝影、旅游等等。

因此這里存在一個(gè)巨大的空間，在這個(gè)里面還沒(méi)有一個(gè)明顯的巨頭，我們可以看到隨著現(xiàn)代消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展，很多新人要求個(gè)性化、品質(zhì)化，可是我們現(xiàn)在的行業(yè)的特點(diǎn)是什么？雖然市場(chǎng)規(guī)模巨大，但是整個(gè)的信息化、集約化水平很低，服務(wù)品質(zhì)缺乏保證，從業(yè)者非常分散，缺乏品牌和規(guī)模效應(yīng)，地域特征明顯，沒(méi)有一個(gè)能夠覆蓋全國(guó)的大型婚禮服務(wù)集團(tuán)。

我們認(rèn)為面對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)的這樣一種趨勢(shì)和消費(fèi)者的要求，整個(gè)婚慶產(chǎn)業(yè)需要從供給側(cè)進(jìn)行改革。

一是用現(xiàn)在的婚紗攝影、婚慶等很多還是在作坊式傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，我們認(rèn)為應(yīng)該推進(jìn)服務(wù)電商的發(fā)展；

二是推動(dòng)從業(yè)企業(yè)的B2B的交流，比如說(shuō)婚姻品的采購(gòu)、道具共享等；

三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高個(gè)性化服務(wù)的水平；

四是打造一個(gè)真正的全國(guó)性品牌，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。

五是在這里引入消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

第三個(gè)板塊——“情感服務(wù)”。中國(guó)有4億個(gè)家庭，在中國(guó)每年的結(jié)婚人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定的情況下，中國(guó)離婚人數(shù)在迅猛增長(zhǎng)。2016年中國(guó)結(jié)婚了1100多萬(wàn)新人，但是同期384萬(wàn)對(duì)登記離婚，而且數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)。

據(jù)我們的調(diào)查，在尚存在的婚姻中對(duì)婚姻質(zhì)量不滿意高達(dá)50%以上，情感的不幸福、不滿足是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，制約了整個(gè)社會(huì)的整體的幸福感，制約了整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的釋放。

在這里，我們?cè)?0年前試圖嘗試做情感培訓(xùn)、情感咨詢，推動(dòng)國(guó)家設(shè)立一個(gè)職業(yè)叫做“婚姻家庭咨詢師”，在全國(guó)培訓(xùn)了幾萬(wàn)名婚姻家庭咨詢師，我們明顯感覺(jué)到消費(fèi)者為此付費(fèi)意愿比較薄弱，現(xiàn)在不一樣了，消費(fèi)者愿意學(xué)習(xí)怎樣處理婚戀關(guān)系、怎樣改善家庭關(guān)系付出很多的錢(qián)。

有幾個(gè)主要業(yè)務(wù)板塊，包括情感診斷、情感咨詢、情感培訓(xùn)，如果出問(wèn)題了，有情感醫(yī)院，最后還有情感的互助和婚姻保險(xiǎn)，這樣一些領(lǐng)域我們認(rèn)為存在非常大的空間。

第四個(gè)板塊——“金融服務(wù)”。特別在結(jié)婚的時(shí)候，年輕人結(jié)婚要花很多錢(qián)，大多數(shù)情況下沒(méi)有這么多的錢(qián)，通過(guò)為年輕人(新人)結(jié)婚的時(shí)候提供消費(fèi)金融，同時(shí)為行業(yè)從業(yè)者提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，我們可以用金融支持生活場(chǎng)景，同樣可以用生活場(chǎng)景創(chuàng)造金融服務(wù)的需求。

第五個(gè)板塊——“房產(chǎn)”。　我們發(fā)現(xiàn)人們婚戀過(guò)程中與房產(chǎn)密不可分，在戀愛(ài)的階段，單身的時(shí)候有單身公寓，有相親場(chǎng)地，在戀愛(ài)的時(shí)候有愛(ài)情公寓、情侶度假酒店，結(jié)婚的時(shí)候有婚紗攝影基地，已經(jīng)結(jié)成家庭的時(shí)候有婚房等等。我們與房地產(chǎn)商和很多機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)愛(ài)情小鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)婚房銷(xiāo)售，這也是新型的電商，但是我們的核心點(diǎn)就是把很多的生活服務(wù)結(jié)成聯(lián)盟提供給消費(fèi)者，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)做個(gè)性化的服務(wù)。

所以，我們是場(chǎng)景化的電商。

我們通過(guò)三個(gè)途徑來(lái)布局這個(gè)“新電商”，包括內(nèi)部孵化、投資并購(gòu)、戰(zhàn)略合作。實(shí)物電商中東部地區(qū)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是在服務(wù)電商方面西部地區(qū)還是有可能后來(lái)追上的，百合互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)也是在貴陽(yáng)注冊(cè)的。

最后，我們說(shuō)一下百合網(wǎng)從事的是一個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)，這個(gè)幸福產(chǎn)業(yè)是通過(guò)互聯(lián)家庭提供幸福經(jīng)濟(jì)的新入口，相信未來(lái)會(huì)惠及所有的家庭和每一個(gè)個(gè)人，通過(guò)把情感服務(wù)的商業(yè)化的運(yùn)作，能夠提供無(wú)價(jià)的幸福！

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