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想要成為婚禮業(yè)的盒馬鮮生，“找我婚禮”還要走幾步？ | 婚嫁100人
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2018-03-20 00:00
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6326 如果做婚禮服務(wù)行業(yè)的盒馬鮮生，異地復(fù)制的時(shí)候就不能采取分散的復(fù)制方式，需要選擇一個(gè)大區(qū)域來(lái)進(jìn)行復(fù)制。
如果做婚禮服務(wù)行業(yè)的盒馬鮮生，異地復(fù)制的時(shí)候就不能采取分散的復(fù)制方式，需要選擇一個(gè)大區(qū)域來(lái)進(jìn)行復(fù)制。
四年前，“找我婚禮”在成都成立。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)正在被020卷起的狂風(fēng)侵襲，婚嫁領(lǐng)域也不例外。
“找我婚禮”最初同樣定位于是一個(gè)線上線下融合的企業(yè)。如今，當(dāng)年立足于020的企業(yè)在捉對(duì)廝殺中，存活下來(lái)的不過(guò)寥寥?！罢椅一槎Y”用兩年時(shí)間解決了婚嫁領(lǐng)域人和物的問(wèn)題之后，勵(lì)志成為像盒馬鮮生一樣的企業(yè)。
一：采用智能算法推薦婚禮人才
“找我婚禮”提供婚禮定制服務(wù)，讓新人可以通過(guò)“找我婚禮”的網(wǎng)站、APP等渠道直接找到適合自己的婚禮人，從而省去復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用。作為創(chuàng)始人的龍宏，起初想將公司做成輕公司。然而，在做得過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，婚禮這個(gè)行業(yè)要想做服務(wù)，就無(wú)法做成輕公司。
人才是服務(wù)的核心之一。
在龍宏看來(lái)，婚禮同樣如此。無(wú)論是主持人還是婚禮策劃師，是否用心投入到每一場(chǎng)婚禮當(dāng)中，他們的用戶完全能夠真實(shí)的感受到。因此，對(duì)于婚禮領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“如何做好人才管理的解決方案”、“如何保證人才能夠以服務(wù)為導(dǎo)向，全身心投入到婚禮當(dāng)中給新人留下美好的回憶”，這是企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
基于這樣的背景，婚禮人服務(wù)動(dòng)力系統(tǒng)顯得極其重要。
由此，在過(guò)去的兩年中，“找我婚禮”通過(guò)不斷的打磨摸索，推出了智能算法。
“此前，新人選擇策劃、四大金剛等全憑婚禮顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)去推薦，包括婚紗、禮服、蜜月、請(qǐng)柬、喜糖等也都一樣。但這種方式效率低，并且對(duì)于人的依賴很高。我們擁有每對(duì)新人精準(zhǔn)的畫(huà)像、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)智能推薦，不僅可以效率更高，而且可以讓新人都找到合適的婚禮人。”龍宏對(duì)婚嫁風(fēng)向標(biāo)的記者說(shuō)道。
“智能算法”，其是依據(jù)“找我婚禮”在幾年時(shí)間里積累的關(guān)于婚禮服務(wù)過(guò)程中的數(shù)據(jù)，所掌握的每個(gè)用戶的精準(zhǔn)畫(huà)像，根據(jù)用戶的滿意度以及用戶畫(huà)像，再加上這些滿意客人的特征，設(shè)計(jì)出一套推薦算法，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)不斷提升推薦的準(zhǔn)確率。因此，伴隨著公司參與婚禮數(shù)量的不斷增加，智能推薦也將越來(lái)越準(zhǔn)確。
二：供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建立以及盈利渠道拓展
2017年，“找我婚禮”通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)嘗試建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在龍宏看來(lái)：“所有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，它的關(guān)鍵點(diǎn)只有幾個(gè)：第一個(gè)是道具及設(shè)備周轉(zhuǎn)的效率；第二是采購(gòu)成本；第三則是它的損耗?！?/b>
在這樣的前提下，規(guī)模小的公司去做這樣的事情成本很高，并且做出來(lái)也難以達(dá)到預(yù)想中的效果。但是，對(duì)于像“找我婚禮”這類具有一定規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的建立則十分重要。比如，建立起鮮花、道具等供應(yīng)鏈，可以為企業(yè)的婚禮做支撐，也可以提升企業(yè)的利潤(rùn)，增加公司在規(guī)模效應(yīng)之下的議價(jià)能力。
龍宏像婚嫁風(fēng)向標(biāo)的記者透露：“2018年，公司會(huì)重點(diǎn)完善智能倉(cāng)儲(chǔ)、執(zhí)行這一塊，將整合婚禮中的人和物兩個(gè)方面，進(jìn)行信息化的改造，通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升整個(gè)婚禮服務(wù)的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量。再來(lái)就是通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和數(shù)據(jù)賦能，提升整體的服務(wù)效率?！?/p>
當(dāng)然，伴隨效率的提升，公司的業(yè)績(jī)也于2017年翻了一翻，最高單月執(zhí)行了1000場(chǎng)婚禮。
據(jù)了解，“找我婚禮”是致力于“為用戶創(chuàng)造幸福感、儀式感”的科技服務(wù)公司，業(yè)務(wù)將覆蓋”情侶、家庭、工作“三個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
而其盈利主要來(lái)源于三方面：
1、婚禮策劃本身的利潤(rùn)；
2、向新人提供婚禮整體解決方案的周邊產(chǎn)品利潤(rùn)；
3、party、年會(huì)等家庭工作場(chǎng)景服務(wù)挖掘。除了向新人提供婚禮策劃外，還向新人提供寶寶宴、生日宴、公司年會(huì)等整體解決方案。
龍宏表示：“2018年，“找我婚禮”把婚禮策劃當(dāng)成流量入口來(lái)做，不斷提升婚禮性價(jià)比和服務(wù)，預(yù)計(jì)老帶新將達(dá)到1：1。2018年，將通過(guò)品牌賦能、技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)賦能、供應(yīng)鏈賦能，推動(dòng)行業(yè)一起向前發(fā)展?！?/p>
三：異地復(fù)制，人才不是事兒
2017年，“找我婚禮”一位重要的同伴自己組建了一個(gè)公司，為“找我婚禮”的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人才，在服務(wù)層面做提升。該公司通過(guò)和ABC國(guó)際婚禮統(tǒng)籌協(xié)會(huì)進(jìn)行合作，在中國(guó)開(kāi)展認(rèn)證的、系統(tǒng)的婚禮服務(wù)培訓(xùn)。
此外，“找我婚禮”也在近幾年陸續(xù)開(kāi)設(shè)了重慶、江西南昌等地的線下體驗(yàn)中心，驗(yàn)證異地復(fù)制當(dāng)中的問(wèn)題。其中一個(gè)顯著的問(wèn)題在于：如果其要做婚禮服務(wù)行業(yè)的盒馬鮮生，那么，為了便于管理，異地復(fù)制的時(shí)候就不能采取分散的復(fù)制方式，需要選擇一個(gè)大區(qū)域來(lái)進(jìn)行復(fù)制。未來(lái)?！啊罢椅一槎Y””將在全國(guó)建立5大區(qū)域中心，在100個(gè)城市選擇城市合伙人。
“還有一個(gè)重要的點(diǎn)就是公司所有的服務(wù)流程一定要通過(guò)運(yùn)作機(jī)制或者其他的管理方式讓其標(biāo)準(zhǔn)化，即你的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。如果你的服務(wù)流程無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，缺少支撐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地云服務(wù)系統(tǒng)，那么，標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有辦法落地?！饼埡昀^續(xù)補(bǔ)充道：“所有商業(yè)最根本的還是在最終的運(yùn)營(yíng)效率這個(gè)層面。我們會(huì)不斷的通過(guò)技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)賦能，提升自己的效率，將人工智能應(yīng)用于婚禮?！?/b>
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