婚紗跟妝退訂起糾紛，商家：定金就是全款！

商家解釋稱，顧客當(dāng)時(shí)走的是活動(dòng)套餐，所以全款就是定金，定金就是全款。

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文章來(lái)源：日照網(wǎng)

受疫情影響，很多早已定好婚期的新人暫緩或取消了婚禮。

近日，市民張女士撥打《社會(huì)零距離》欄目的熱線電話，說(shuō)她本來(lái)是在今年的2月5號(hào)舉行婚禮，也提前訂好了婚紗租賃和跟妝，可是疫情原因，她簡(jiǎn)化了婚禮流程，預(yù)定的婚紗及跟妝服務(wù)也就派不上用場(chǎng)。

然而，在關(guān)于如何退費(fèi)的問(wèn)題上，她跟店家產(chǎn)生了分歧。

張女士介紹，今年1月4號(hào)，她在市區(qū)一家嫁衣美妝工作室，預(yù)定了一套結(jié)婚時(shí)穿的婚紗、禮服和伴娘服、伴郎服，還有全程跟妝服務(wù)，并付了全款，“2100塊錢，1月26號(hào)，大年初二的時(shí)候，當(dāng)時(shí)由于疫情，很多舉行婚禮的已經(jīng)延期舉行了，我和我對(duì)象在一個(gè)小區(qū)，所以我們當(dāng)時(shí)商量著婚禮如期舉行，一切從簡(jiǎn)?！?/p>

疫情打亂了計(jì)劃，張女士和家人商量后簡(jiǎn)化了婚禮，并暫時(shí)想將酒店婚禮儀式延期舉行，這時(shí)候伴娘服、伴郎服以及為酒店婚禮儀式預(yù)定的跟妝就不再需要，張女士聯(lián)系了店家，想?yún)f(xié)商退一部分款。

“但是當(dāng)時(shí)老板娘拒絕退錢給我，之后就此作罷，關(guān)于補(bǔ)辦酒店婚禮這方面的事，因?yàn)槲也恢酪咔槭裁磿r(shí)候結(jié)束，我當(dāng)時(shí)的原話是婚紗我還想用，但是具體事宜等疫情結(jié)束之后我們?cè)偕套h?！睆埮空f(shuō)。

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一等再等，疫情沒(méi)有完全解除，距離結(jié)婚的日子也過(guò)去了近兩個(gè)月，張女士無(wú)奈取消了酒店婚禮，在順利解除酒店預(yù)定合同之后，她便和該店家協(xié)商婚紗禮服和跟妝的退款事宜。

“問(wèn)能不能解除合同退款給我，但是老板娘說(shuō)，跟妝全部不退，婚紗讓我轉(zhuǎn)給別人，我說(shuō)現(xiàn)在疫情還沒(méi)有完全結(jié)束，我找不到現(xiàn)在要結(jié)婚的人，我要求她直接退錢給我，但是老板態(tài)度很堅(jiān)決，就不退錢?！睆埮坑X(jué)得，取消婚禮是受疫情影響，屬不可抗力，并且對(duì)方也沒(méi)有提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)，因此要求全額退款，結(jié)果遭到拒絕。

隨后，在有關(guān)部門的調(diào)解下，這家嫁衣美妝工作室同意退給張女士800元。對(duì)于這樣的調(diào)解結(jié)果，張女士并不滿意，而且對(duì)于為何扣掉自己1300塊錢，店家并沒(méi)有給自己合理的解釋.

“我也沒(méi)有辦法，我作為一個(gè)女孩子，我也想像很多人一樣，一輩子一次的事情，我也想很好地舉辦婚禮，想穿著婚紗，接受各位好友的祝福，但是由于疫情，我現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不了了。她扣我1300塊錢，應(yīng)該給我一個(gè)比較合理的解釋，我想知道為什么扣我1300塊錢，她的什么損失讓我承擔(dān)這1300塊錢的費(fèi)用?！?/p>

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隨后，記者和張女士來(lái)到了這家嫁衣美妝工作室，店主就扣除總價(jià)款中的1300元、退給張女士800元的原因給出了解釋。

“跟妝是他們當(dāng)時(shí)走的活動(dòng)價(jià)，是500塊錢，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)跟妝加520，給他們算的是500塊錢，剩下的1600塊是婚紗，我單子上分得很清楚，婚紗是婚紗，跟妝是跟妝，因?yàn)槲覀冞@邊合同上也簽字了，寫得很清楚，跟妝是已經(jīng)確定好了不能退的，婚紗退一半，就是這個(gè)意思?！钡昙腋嬖V張女士退給她800塊錢，完全是按照約定。

當(dāng)時(shí)雙方簽訂的字據(jù)載明：婚紗與禮服的定金不得少于全款的50%，如有毀約情況，定金概不退還；跟妝是試妝滿意預(yù)繳50%作為定金，客戶因自身原因取消檔期，定金概不退還。張女士當(dāng)時(shí)繳納的是全款，但是店家說(shuō)，張女士繳納的全款就是定金。

“如果我按平常的套餐，定金就是定金，全款就是全款，但是當(dāng)時(shí)走的是活動(dòng)套餐，全款就是定金，定金就是全款。”店主說(shuō)。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，張女士與店家依然不能就退款金額達(dá)成一致。

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對(duì)此，記者咨詢了律師，律師表示，疫情屬于不可抗力，消費(fèi)者可以要求解除合同。

“國(guó)家主管部門已經(jīng)做出了認(rèn)定，疫情構(gòu)成不可抗力，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果是不可抗力，合同一方可以要求解除合同，或者延期履行，像她這種情況，如果說(shuō)沒(méi)有延期履行必要了，是可以解除合同的。”山東海洋律師事務(wù)所律師胡瑞紅說(shuō)。

對(duì)于店家所說(shuō)的活動(dòng)期間，全款就是定金的說(shuō)法，胡瑞紅認(rèn)為不符合法律規(guī)定，“法律上規(guī)定，定金不得超過(guò)總價(jià)款的百分之二十，所以如果說(shuō)所有價(jià)款都視為定金，應(yīng)該說(shuō)是沒(méi)有法律依據(jù)，是不合適的，活動(dòng)只是經(jīng)營(yíng)的優(yōu)惠，不代表總價(jià)可以視為定金?！?/p>

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