向下改造|找我婚禮龍宏：70%的人，辦的婚禮不是自己想要的

2015年的互聯(lián)網(wǎng)＋婚慶，嘗試了電商和O2O模式，打造了眾多互聯(lián)網(wǎng)婚慶品牌，然而卻沒有交出很好的答卷。究其原因，是這些互聯(lián)網(wǎng)＋婚慶更多的扮演的是“中介”的角色，實際上走的還是傳統(tǒng)婚慶的老路。

70%的人辦的婚禮不是自己想要的

在目前的婚慶市場上，三萬元以下的預(yù)算占了絕大多數(shù)，找我婚禮創(chuàng)始人龍宏說：“這里面有70%的人辦的婚禮不是自己想要的?！?/p>

究其原因，一方面是傳統(tǒng)的婚慶公司服務(wù)效率低，資源閑置嚴重，導(dǎo)致婚慶成本居高不下，三萬塊的預(yù)算，可能實際上只有一萬五是用在了婚禮上。

另一方面，由于國內(nèi)婚慶市場發(fā)展很不規(guī)范，市場透明度不高，小散亂特點明顯，行業(yè)從業(yè)門檻較低，婚禮從業(yè)人員基本不需要相關(guān)的資格認證，缺乏統(tǒng)一服務(wù)標準，這就導(dǎo)致了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)參差不齊。

隨著90后成為結(jié)婚主流人群，新人日益增高的品質(zhì)追求與個性化需求，與目前婚禮人服務(wù)品質(zhì)的良莠不齊之間的矛盾越來越大。

找我模式：不做連接商，要做服務(wù)商

大量的O2O平臺看重的是線上與線下的連接作用，成為一個撮合交易的平臺，然而不管線上如何展示，最終互聯(lián)網(wǎng)也無法改變婚禮行業(yè)是線下行業(yè)的事實。產(chǎn)品效果的優(yōu)劣取決于打造產(chǎn)品的人，用戶對婚禮的滿意一定是建立在婚禮人上。

龍宏說：“找我婚禮要做的絕不是撮合的平臺，而是服務(wù)的平臺。我們不把婚禮看成一門生意，而是一場對愛的極致表達?！闭椅一槎Y想要改變的，是整個婚慶服務(wù)的效率和體驗，想要帶給客戶的，是一場超越期待的婚禮。

要想成為服務(wù)商，第一要務(wù)是自帶標準。一方面，提供給用戶相匹配的服務(wù)；另一方面，成為行業(yè)標準的制定者、執(zhí)行者。

在找我網(wǎng)上，新人可以看到策劃師、化妝師、主持人、攝影攝像的評價和價格，通過檔期篩選、價格排序、信用等級、用戶評價等方式，快速找到合適的婚禮人。

打造行業(yè)國際五星級的服務(wù)標準

為了保證婚禮人的素質(zhì)，在找我網(wǎng)，每一個入駐的婚禮人在正式加入前，都會經(jīng)歷嚴格的考核過程，婚禮人要經(jīng)過線上初選、面試、背景調(diào)查、培訓(xùn)，筆試、實操等14個步驟的嚴格篩選，只有考核合格者才能在找我婚禮上為全國新人提供服務(wù)。

找我婚禮目前平均每月服務(wù)新人達700對以上，而選擇找我婚禮辦婚禮的新人還在持續(xù)快速增長。

為了不辜負每一對新人對婚禮的期待，不因體量的增大而降低新人的服務(wù)體驗，找我婚禮還將國際五星酒店服務(wù)標準引進婚禮服務(wù)行業(yè)中，并在重慶開展了全國首批國際五星婚禮策劃師培訓(xùn)，服務(wù)體驗得到了大幅度的改善。從各種細節(jié)入手，讓新人感受到專業(yè)細致的服務(wù)，極大的提升對婚禮的滿意度。提升行業(yè)的婚禮服務(wù)水平。

在找我網(wǎng)的app里，還有一個小功能，就是“朋友的婚禮”，點擊這個選項，你手機通訊錄里所有在找我網(wǎng)辦過婚禮的朋友，以及朋友的朋友都會展示出來，用戶可以直觀的看到朋友的婚禮現(xiàn)場布置以及婚禮人姓名。

很多人認為，互聯(lián)網(wǎng)婚慶平臺上展示的案例可能是假的，網(wǎng)站上的好評可能都是刷出來的，然而找我網(wǎng)的這個小功能，極大的打消了客戶的顧慮。你可以直接拿起電話，問問身邊的朋友。龍宏介紹說：“目前找我婚禮80%的客源都是靠朋友推薦，只有服務(wù)做到了極致，才能贏得口碑。“

核心競爭力：用互聯(lián)網(wǎng)管理模式提高效率

互聯(lián)網(wǎng)無法直接提升婚禮本身的品質(zhì)，但互聯(lián)網(wǎng)卻能夠提升辦婚禮的人，事在人為，婚禮的品質(zhì)也自然會隨之提高?；閼c是一個淡旺季分明的行業(yè)，資源閑置嚴重，找我婚禮運用互聯(lián)網(wǎng)手段，開發(fā)了一套云匠智慧婚禮管理系統(tǒng)，改變了婚禮人的經(jīng)營模式，大幅度的提高了效率，同時降低了人員成本。

策劃、主持、燈光、攝影攝像、化妝，找我婚禮為婚慶中的每一個角色都制定了一套服務(wù)標準，強大的培訓(xùn)能力保證了標準的實施。同時，引入競爭機制和評價機制，一個投訴扣1000，一個客怨扣300，而好評多的婚禮人身價自然也會得到體現(xiàn)。新人為高品質(zhì)服務(wù)買單，婚禮人的價值得到了認可，越來越多的優(yōu)秀人才也隨之慕名而來，以此形成一個良性循環(huán)，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+婚慶”的正確發(fā)展方向。

許多經(jīng)歷O2O的創(chuàng)業(yè)者都曾陷入經(jīng)典反思：走線上還是走線下。不少人認為線下才是機會，連馬云都說“未來純電商的日子會很難過?！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利過去之后的后O2O時代，只有向下改造，利用互聯(lián)網(wǎng)深度改造傳統(tǒng)行業(yè)，才是挺過O2O泡沫期的老板們應(yīng)該思考的下一步問題。

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