婚禮紀(jì)CEO俞哲：結(jié)婚行業(yè)的兩個(gè)變局與兩個(gè)不變

第一“變”是用戶變了，Z時(shí)代登場(chǎng)；第二個(gè)“變”是科技變了，智能商業(yè)時(shí)代來了。不變的是商家的創(chuàng)作能力和服務(wù)能力。

婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲在峰會(huì)發(fā)表演講

7月13日，以“數(shù)智·引領(lǐng)未來”為主題的2021金犀獎(jiǎng)全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱金犀獎(jiǎng)潮流峰會(huì)），在浙江省烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際會(huì)展中心舉辦。作為全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)規(guī)格極高、規(guī)模極大的數(shù)字商業(yè)盛會(huì)，今年將全面聚焦結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)智升級(jí)，與行業(yè)數(shù)千商家一起，見證數(shù)智化帶來的機(jī)遇，尋找未來結(jié)婚產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)的新方向和新動(dòng)力。

婚禮紀(jì)創(chuàng)始人兼CEO俞哲在峰會(huì)上做了題為《數(shù)智·引領(lǐng)未來》的主題發(fā)言。

他的發(fā)言全文如下：

各位結(jié)婚行業(yè)的朋友們，很高興我們又在烏鎮(zhèn)見面了，有老面孔，也有非常多的新朋友，歡迎你們！

希望大家在接下來的3天時(shí)間里，能夠在這里有更多的交流碰撞，更多的思考吸收，更多的心得收獲，最關(guān)鍵的是要把平時(shí)煩心事都能放一放，在這里享受一場(chǎng)身心的盛宴。這次峰會(huì)，我們還邀請(qǐng)到一些跨行業(yè)的專家、企業(yè)家，相信會(huì)給我們帶來不一樣的啟發(fā)。

在今天演講的開篇，我想跟大家分享一幅照片，是今年不久前我去新疆時(shí)拍攝的。當(dāng)露營在茫茫的戈壁無人區(qū)，沒有信號(hào)上不了網(wǎng)，跟外界斷了所有的聯(lián)系，那時(shí)的我，只能靜靜的思考。思考什么？婚禮紀(jì)是誰？從哪里來？到哪里去？我們要?jiǎng)?chuàng)造什么價(jià)值？是什么支撐著我們從4個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，一路跌跌撞撞打怪升級(jí)，堅(jiān)持走到今天，得以服務(wù)好越來越多的結(jié)婚新人和商家……這是創(chuàng)業(yè)八年來，我常常思考的問題。

子曰：君子謀道不謀食。那么，我內(nèi)心的那個(gè)“道”是什么？我們一起來看一些照片，這一張張幸福的笑臉、令人感動(dòng)的情景，我相信在座的各位都有深深的感觸，會(huì)有一種使命感油然而生。這就是我們共同選擇這個(gè)行業(yè)、愿意為之付出的原因，因?yàn)檫@是一份幸福的事業(yè)。

帶著這份使命感，我們有責(zé)任為每一對(duì)即將步入婚姻殿堂的新人們“保駕護(hù)航”，用我們專業(yè)的、精誠的服務(wù)，讓他們?cè)谶@個(gè)人生重要時(shí)刻獲得幸福的服務(wù)體驗(yàn)。作為一個(gè)提供“一站式服務(wù)”的備婚平臺(tái)，婚禮紀(jì)非常重視消費(fèi)者保障，2021年，我們會(huì)推出一系列專門針對(duì)不同類目消費(fèi)者的相應(yīng)保障服務(wù)，讓用戶通過婚禮紀(jì)平臺(tái)尋找商家服務(wù)時(shí)，沒有顧慮和擔(dān)憂。同時(shí)，這也需要聯(lián)合各位優(yōu)秀的品牌和商家們，通過規(guī)范化的運(yùn)營服務(wù)體系，一起共同提高行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

正是因?yàn)榛槎Y紀(jì)非常尊重這份事業(yè)，非常在意用戶體驗(yàn)，我們才更加關(guān)注整個(gè)行業(yè)中的品牌和商家們，你們需要什么、你們的困難是什么、你們需要什么樣的幫助。就像現(xiàn)在呈現(xiàn)的這些關(guān)鍵詞，“消費(fèi)者喜歡什么”、“如何讓消費(fèi)者知道我”、“成本太高”、“效率太低”……這是這個(gè)行業(yè)大多數(shù)商家面臨的困境，這也是婚禮紀(jì)對(duì)這個(gè)行業(yè)的存在價(jià)值，就是要幫助商家們解決這些問題。

要想解決這些問題，首先我們要先了解為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題。

來看看宏觀環(huán)境。一個(gè)是中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興戰(zhàn)略全局，一個(gè)是當(dāng)今世界處于百年未有之大變局。我們都知道，2020年中國全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，接下來第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)是，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義國家。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵是，科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化。

“百年未有之大變局”，也并不是一句口號(hào)，而是有深刻的洞察和遠(yuǎn)見。身在時(shí)代變革浪潮中，如果我們只是想做做小生意，那可以不關(guān)心國勢(shì)國運(yùn)，但是，如果我們想要把企業(yè)做大，甚至成為偉大的企業(yè)，那么我們就必須要把視野放寬，思慮放遠(yuǎn)，了解天下變化。

所以，一方面國家的發(fā)展，讓我們的國民生活水平提升，讓各行各業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，這是好事；另一方面，我們也會(huì)經(jīng)歷新舊交替的痛苦，經(jīng)歷時(shí)代變化給市場(chǎng)帶來的新改變，我們要去面對(duì)變化，走出“舒適區(qū)”。那么，什么發(fā)生了變化？

第一，用戶變了，Z世代登場(chǎng)

現(xiàn)在結(jié)婚主力人口是已經(jīng)從90后逐漸過渡到95后，這些90年代中至2000年后出生的年輕人被稱為“Z世代”們。這一代正在突破傳統(tǒng)觀念中對(duì)于“年輕人”的定義。他們的成長時(shí)期基本上同互聯(lián)網(wǎng)的形成與高速發(fā)展時(shí)期吻合。習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)的他們，能夠瞬間接收信息，但喪失興趣的速度也一樣快。

這里有很多Z世代新消費(fèi)關(guān)鍵詞，每一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)的遷移，背后都需要對(duì)用戶環(huán)境和心理進(jìn)行洞察。

比如，為什么國潮興起？因?yàn)槟贻p人生活在國家富強(qiáng)的新時(shí)代，國力增強(qiáng)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平世界領(lǐng)先，民族自豪感增強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)文化有了更多理解和熱愛，所以古風(fēng)、漢服變得流行起來。

年輕人身上，兩個(gè)典型心理特質(zhì)就是喜新厭舊和標(biāo)新立異，所以新消費(fèi)品牌層出不窮。現(xiàn)在不論是消費(fèi)品還是服務(wù)產(chǎn)品，新品研發(fā)迭代周期都大幅縮短。結(jié)婚領(lǐng)域也有商家在做多品牌策略，一方面是覆蓋不同圈層的消費(fèi)者，另一方面也是需要不斷推出新晉品牌，去滿足年輕人所需要的新鮮感。

在我們所知道的新消費(fèi)領(lǐng)域，誕生了喜茶、元?dú)馍?、王飽飽、花西子、完美日記這樣的新消費(fèi)品牌。他們通過超強(qiáng)的定位和營銷能力，給年輕人傳遞了符合消費(fèi)心理和期待的品牌形象，同時(shí)又能在產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和供應(yīng)鏈方面做到標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新性，保證了對(duì)年輕人的吸引力。

有句話說，“所有消費(fèi)品都值得被重新做一遍”，我認(rèn)為，所有服務(wù)也都值得被重新打造。

在我們結(jié)婚產(chǎn)業(yè)，完全有希望誕生出一批新服務(wù)品牌。在武漢、長沙、成都、杭州這些生活氣息濃郁的城市，就出現(xiàn)一批思路非常新穎的年輕工作室。他們會(huì)將婚紗攝影與國潮、太空、二次元結(jié)合，開創(chuàng)年輕人追捧的風(fēng)格系列，甚至成為現(xiàn)象級(jí)作品，在年輕圈層傳播。

只有這樣，我們才能滿足新一代年輕消費(fèi)者的需求，才能在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)改變社會(huì)的時(shí)代，讓企業(yè)更快的適應(yīng)社會(huì)角色，更好的生存和發(fā)展。今年，我們還會(huì)大力扶持一批新服務(wù)品牌，利用平臺(tái)數(shù)據(jù)反哺商家加快新品研發(fā)的節(jié)奏，幫助商家“創(chuàng)品創(chuàng)新”。

第二，科技變了，智能商業(yè)時(shí)代來了！

各行各業(yè)都在面臨數(shù)字化升級(jí)，這已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略，我們這一代人就是走向智能時(shí)代的數(shù)字移民。

讀史使人明智。我們回顧人類技術(shù)文明發(fā)展的四個(gè)時(shí)期，從蒸汽機(jī)到電力普及的工業(yè)時(shí)代，到二戰(zhàn)后計(jì)算機(jī)興起的信息時(shí)代，再到2012年之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，特別是近兩年神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，大大提升了信息決策能力以及智能化程度。有生之年，我們應(yīng)該能看到機(jī)器在智能化方面超越于人，現(xiàn)在更像是一個(gè)過渡的時(shí)代。當(dāng)然，到時(shí)候人的能力也會(huì)隨之得到進(jìn)化。

科技的進(jìn)步，成為中國實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵。關(guān)心時(shí)政的朋友都知道，當(dāng)下我們國家在芯片等高精制造業(yè)被卡了脖子，這個(gè)問題在國家大力投入下，一定可以獲得新的突破，就如同實(shí)現(xiàn)建立中國空間站一樣翻盤。國家對(duì)科技的重視，市場(chǎng)上新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的創(chuàng)新，都會(huì)大大推動(dòng)各行各業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程。

在結(jié)婚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化系統(tǒng)的應(yīng)用、閉環(huán)數(shù)據(jù)的挖掘使用、人員及工作效率管理、門店管理模式都在快速發(fā)生變化。數(shù)字化系統(tǒng)可以幫助我們把最佳實(shí)踐固化成工作要求和習(xí)慣，經(jīng)營管理就會(huì)不斷的正反饋，否則企業(yè)就會(huì)因效率低下而被淘汰。

在這樣的大變局下，我們要敬畏，但也不需要畏懼。因?yàn)樽兓俣?，也有不變的東西。

什么是不變的？就是各位行業(yè)商家最擅長的。未來商家的競(jìng)爭(zhēng)力就來源于兩點(diǎn)：創(chuàng)作能力和服務(wù)能力。

今年，有一個(gè)商家在長沙異軍突起，成為結(jié)婚行業(yè)的網(wǎng)紅品牌。這個(gè)品牌在店鋪環(huán)境方面下足功夫，將店面升級(jí)為藝術(shù)中心，吸引了很多追求時(shí)尚品位和文藝情結(jié)的年輕人。除了到店體驗(yàn)滿足了年輕人口味，在產(chǎn)品研發(fā)方面也非常重視，攝影師等員工都是來自美院的學(xué)生，審美和創(chuàng)作能力突出，攝影作品極具質(zhì)感。雖然在價(jià)格方面并不低， 但依然抵擋不住年輕人排隊(duì)預(yù)約。

還有的商家，在服務(wù)體驗(yàn)方面做得非常細(xì)節(jié)，比如在婚禮紀(jì)平臺(tái)上進(jìn)行用戶交流時(shí)，會(huì)用定制的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，并且能做到回復(fù)及時(shí)，售后有服務(wù)保障。就是這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)，給他們積累了口碑。這些商家在當(dāng)?shù)丶ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在需求洞察、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面非常優(yōu)秀。

婚禮紀(jì)要做的，是用在線化、智能化的數(shù)智化系統(tǒng)，幫助這些優(yōu)秀的品牌商家，獲得持續(xù)的增長和經(jīng)營能力，幫助更多商家在產(chǎn)品和服務(wù)方面提升整體水準(zhǔn)。

我們會(huì)持續(xù)加大產(chǎn)研的投入，從2018年起，婚禮紀(jì)就投入智慧門店的系統(tǒng)研發(fā)，稍后會(huì)有海草云的同事給大家介紹產(chǎn)品的升級(jí)內(nèi)容。還有很多在新產(chǎn)品、新系統(tǒng)方面的研發(fā)，婚禮紀(jì)其實(shí)是走在前沿的，并且我們?cè)诓粩嗟a(chǎn)品。未來希望我們不論是在產(chǎn)品體驗(yàn)還是服務(wù)支持方面，都能比現(xiàn)在做得更好。

在這些產(chǎn)品創(chuàng)新的背后，都是基于婚禮紀(jì)希望能為商家提供整體解決方案，能夠給結(jié)婚行業(yè)建立與時(shí)俱進(jìn)的新基礎(chǔ)設(shè)施，所有商家在這套設(shè)施上就能實(shí)現(xiàn)數(shù)智化經(jīng)營和管理，能更好的滿足消費(fèi)者需求，降本提效的同時(shí)，創(chuàng)造更大的發(fā)展和增長空間。

所以，盤古誕生了。這是一套更加完整高效的數(shù)智化系統(tǒng)，能夠幫助商家們?cè)跀?shù)字化運(yùn)營、獲客管理等經(jīng)營服務(wù)方面全面升級(jí)。這套系統(tǒng)將于今年8月，和大家見面！

在這場(chǎng)時(shí)代化的變革中，婚禮紀(jì)作為一個(gè)深耕結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)企業(yè)之一，我們存在的價(jià)值一直是我關(guān)注的問題。80年前，現(xiàn)代管理之父德魯克曾說，一個(gè)企業(yè)的目的不是單純?yōu)榱死麧?，公司的目的存在于社?huì)責(zé)任中，我非常認(rèn)同。

今天，中國的新經(jīng)濟(jì)公司正在將企業(yè)價(jià)值和國家戰(zhàn)略融合，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域致力于數(shù)智化的探索和推動(dòng)，主動(dòng)參與到國家數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中。就像美團(tuán)、餓了么建立起城市騎手體系，阿里建立起龐大的電商云服務(wù)體系……結(jié)婚行業(yè)的城市服務(wù)體系也需要具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)去完成。因?yàn)檫@些都是新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)的一部分，是國家新時(shí)代建設(shè)的新抓手。

最后，希望未來人人都能在人生的各個(gè)階段，享受到數(shù)智化的便利和樂趣。再次感謝大家的到來，謝謝大家。

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