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一家新的婚禮堂門店在籌備的時候,往往會比較頭疼,什么樣的人員配比、人員分工職責(zé)更適合這家門店。
今天想和大家來聊一聊關(guān)于婚禮堂營銷部的組織架構(gòu)。
一家新的婚禮堂門店在進(jìn)行新店籌備的時候,往往都會在關(guān)于人員配置上會比較頭疼,會不知道什么樣合適的人員配比和人員分工職責(zé)可以更加適合這一家門店。
接下來,這里將和大家分享一下簡單易復(fù)制的婚禮堂營銷部組織架構(gòu)。
營銷部整體組織架構(gòu)圖
各司其職
銷售部:銷售部最主要負(fù)責(zé)接待宴會咨詢客戶并進(jìn)行成交,最主要的是讓婚禮訂單進(jìn)來。
策劃部:策劃部最主要負(fù)責(zé)已訂單客戶的婚禮統(tǒng)籌與執(zhí)行安排的相關(guān)工作,最主要的是通過服務(wù)讓客戶滿意度提高。
工程部:工程部最主要負(fù)責(zé)婚禮當(dāng)天的所有舞美設(shè)備的執(zhí)行與日?;槎Y堂維護(hù)保養(yǎng),最主要的是確?;槎Y硬件順利執(zhí)行。
人員配比
關(guān)于營銷部的人員配比,基本上要取決于這家門店的宴會廳的數(shù)量和后期經(jīng)營情況進(jìn)行配比。
一般以某家門店擁有N個宴會廳為例:營銷部負(fù)責(zé)人1人;銷售部N-1人;策劃部N/2+1人;工程部:N/2人。
但是,這個數(shù)量的人員配置在平常的日子里絕對是充分且足夠使用的,對于一家新開業(yè)的門店來說。
但往往也會有一些特別火旺的日子,如20年的10月2、4、6日這樣的日子,則就需要有所準(zhǔn)備市場上兼職的督導(dǎo)或者燈光師、音響師之類的,確保這樣的日子可以有足夠的人員去充分執(zhí)行這場婚禮。
偶爾一年之中的幾個大日子使用兼職人員并無大礙,若長期使用這方面的兼職則會出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降,客戶體驗感降低的情況出現(xiàn),不利于一家公司長期且有效發(fā)展。
當(dāng)然,以上的人員配比僅供參考,因為每家企業(yè)的經(jīng)營情況各不相同,只能作為企業(yè)在建立之初和管理經(jīng)營出現(xiàn)問題時進(jìn)行自我判斷的一個標(biāo)準(zhǔn)。
日常管理
兵不在多,而在精,將不在勇,而在謀。
有了這么多兵,最重要的是在于管理。沒有管理,則更多的將會是“熵增”的過程,從有序走向無序。對于日常部門的管理,從以下幾方面淺談下:
(一)職責(zé)分工明確
首先在部門建立之初,就要規(guī)定好對應(yīng)的所有人的責(zé)、權(quán)、利;各自明確各自的責(zé)任與義務(wù),規(guī)定好參與到這個游戲當(dāng)中的游戲規(guī)則,做好獎罰分明的規(guī)章制度,建立所有人都認(rèn)可的員工手冊。
(二)樹立共同愿景
明確完各自的職責(zé)后,也還需要冠以共同的愿景和使命,讓每一個員工可以自發(fā)的認(rèn)可、理解并為之努力的愿景和使命。
當(dāng)然,這需要管理者一次又一次地強(qiáng)調(diào)、詮釋和實際行動去實現(xiàn)愿景。
(三)日常會議管理
一定要形成周例會、月例會的制度。在會議上,明確部門所有人的近期工作內(nèi)容,協(xié)調(diào)一致思想想法,確定近期工作計劃與目標(biāo),完善日常工作規(guī)章制度。
當(dāng)然,會議不能流于形式,變成交流會,重點是針對下一步工作方向和目標(biāo)有計劃執(zhí)行。
(四)團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)
管理者最重要的任務(wù)就是培養(yǎng),帶領(lǐng)員工成長。管理者應(yīng)該足夠的對員工好,讓員工離不開你,屬于管理者真正的財富就是他的團(tuán)隊,沒有團(tuán)隊而管理者自己則什么都不是。
(五)不斷的自我實踐與探索
其實,對于婚禮堂營銷部負(fù)責(zé)人來說,要掌握的技能還是比較多的。既要懂得相關(guān)的專業(yè)技能又要懂得專業(yè)的管理技能,只有這兩個方面知識不斷的積累,才可以不斷提升自我。
婚禮堂的營銷部的組織架構(gòu)簡單易復(fù)制,而難點則是在于如何帶好這個團(tuán)隊,如何利用這個團(tuán)隊創(chuàng)造更大更多的營收,如何為婚禮堂門店創(chuàng)造更大價值。
而正如婚禮堂行業(yè)一樣,沒有絕對的、標(biāo)準(zhǔn)的一,唯有適合自身的才是最好的。
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