店面停業(yè)、客服離職！這200元押金該找誰退？

參加太平洋保險和愛度攝影的聯(lián)合活動，交了200元的攝影預約金。一頓拍照，卻既沒能取到照片又不能退回押金，哈爾濱市民郭先生最近有點崩潰……

圖文無關

郭先生去年八月參加了由太平洋保險與“愛度攝影”聯(lián)合為客戶舉行的活動。

“現(xiàn)場，愛度承諾，每人交200元押金預約拍照，就可以獲得一次免費的價值一千多元的職業(yè)照、家庭照套餐。一年有效，取片后押金退還?！?/p>

郭先生出于對活動方的信任，于2018年8月12日交了200元押金。

今年3月初，郭先生預約到拍攝?！芭臄z現(xiàn)場員工還要我花四五百元升級套餐，但我拒絕了。我問什么時候可以取片、退預約金，員工告訴我耐心等電話?！?/p>

之后，郭先生打了許多電話，客服以各種理由搪塞，最后告知，店面停業(yè)、客服已離職，無法取片、拿回退款，郭先生懷疑商家是“欺詐”。

郭先生告訴記者，參加這個活動的人不少，“當時在現(xiàn)場，我看到愛度員工手里有10個厚厚的收據(jù)本，都是和一些保險公司合作搞活動的，不知道這些人有沒有被欠款，都退沒退回來。”

10日，記者來到位于道里石頭道街96號索菲春天商場地下E001號商鋪“愛度婚紗攝影流行館”，只見商鋪黑燈、大門緊鎖。

緊閉的玻璃門上貼著一張告示：

本店升級裝修，給你帶來不便敬請原諒，暫定2019年6月1日營業(yè)，一切事務營業(yè)后辦理。

現(xiàn)場，記者遇到前來維權的太平洋保險公司員工王女士，身上還穿著工服，她告訴記者已聯(lián)絡不到愛度的工作人員，最近一段時間總會趁著午休來看看這里是否開業(yè)?！敖豢钍枪鞠掳l(fā)的任務，當時有幾個客戶跟著我交了預約金，有的還沒拍照呢，這錢就要不回來了，現(xiàn)在我沒法交代?！?/p>

旁邊的商戶詢問是不是來維權的，并表示“不少人都來愛度討說法。他家應該是兩個月前關門的”。

索菲春天商場營運部相關負責人張文波向記者介紹，目前已有四五撥人找上門要求退款，“大約三年前愛度進駐商場，租期到今年年底。之前愛度跟商場報備過要升級店面，醞釀了大概4個月。”

店鋪關門升級前，一位趙姓負責人曾安排店里一名工作人員負責核實通過商場接到的投訴，核實后會給消費者在微信里退款。

圖文無關

不過，接受記者采訪的兩位消費者均表示，曾與這名負責“善后”的工作人員微信聯(lián)系過，并沒有收到退款，對方只回復：店里升級裝修，暫定6月1日正常營業(yè)。便沒有了下文。

對于6月1日已過，愛度攝影并未履行約定的問題，商場方面沒有給予記者正面回應，并轉述趙姓負責人先前的“表態(tài)”：人在外地回來再處理。

記者從道里透籠輕工市場管理所了解到，今年四月中下旬該所曾接到過多起有關愛度攝影的投訴，其中一筆涉及31份預約款，一筆涉及51份。

工作人員表示曾多次電話聯(lián)系公司法人，對方表示身在外地，暫無法調解。該所表示會繼續(xù)密切關注此事件，11日將進一步聯(lián)系法人調查情況。

記者查看美團網站，發(fā)現(xiàn)愛度全球旅拍婚紗攝影依然在線，記者多次撥打聯(lián)系電話，均語音提示已停機。

據(jù)“天眼查”顯示，哈爾濱人和索菲春天購物廣場愛度婚紗攝影館，成立時間為2018年6月4日，法人代表名為關海峰，股比100%。經營狀態(tài)為正常存續(xù)。

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