影樓關(guān)門、負責人失聯(lián)!300余名消費者聯(lián)合維權(quán)

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2019-05-31 00:00
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目前,該影樓的顧客建立了微信群,已有300余名顧客提出要維權(quán)。

目前,該影樓的顧客建立了微信群,已有300余名顧客提出要維權(quán)。

影樓大門緊鎖

5月28日,包頭市天天向上兒童攝影工作室的多名顧客向本報反映:“位于正翔國際北京華聯(lián)購物中心負一層的天天向上兒童攝影門店關(guān)門,我們沒有接到任何通知,目前聯(lián)系不上負責人,店內(nèi)工作人員對該店關(guān)門的原因也說法不一?!?/p>

影樓關(guān)門? 工作人員失聯(lián)

據(jù)顧客畢女士介紹,這家兒童攝影機構(gòu)是前幾年開始經(jīng)營的,很多顧客以預(yù)付款的方式進行拍攝。

據(jù)了解,門店是從萬達金街搬到正翔國際北京華聯(lián)購物中心負一層的,之前經(jīng)營正常,沒想到近日沒有任何通知,突然關(guān)門?!斑@家店經(jīng)常搞活動,往往我們預(yù)付充值的錢還沒用完,店里就又舉辦了新活動,優(yōu)惠力度很大,吸引了很多人預(yù)付充值。比如去年‘天天向上2018年新品千人團購會’,我和朋友8人一起團購,每人在店里交了1300元錢團購了一個時尚拍攝套餐,包括相冊、相框、擺臺以及光盤等,還贈送了時尚親子拍攝等?!碑吪扛嬖V記者,當時認為活動力度很大就團購了,如今有很多人還沒拍攝,而她帶著孩子拍攝完還沒選片,就聯(lián)系不到老板了。

市民張女士在該店預(yù)存了2000元錢,張女士說:“去年給孩子拍攝了一次,但影樓一直沒給我們片子,上周這個影樓的工作人員還給我打電話約今年的拍攝時間,沒想到影樓毫無征兆地關(guān)了門。”市民高先生則表示,在店內(nèi)預(yù)存了1599元后拍攝了一次寶寶照片,如今還沒選片。多名消費者反映,在預(yù)付充值時,很多人的錢都直接轉(zhuǎn)入了店內(nèi)一名監(jiān)事張女士的個人賬戶中,金額從1000元至5000元不等。

記者隨后前往天天向上兒童攝影門店,看到店門關(guān)著,門口擺放了一塊寫有“本店裝修改造,給您帶來不便敬請諒解!詳詢5F服務(wù)臺”的展板。有得到通知的顧客來到該店想要了解為何老板失聯(lián),攝影門店是否還會經(jīng)營。

記者撥打了店內(nèi)負責人張先生的電話,手機無法接通,記者又撥打了消費者提供的該店監(jiān)事張女士的電話,處于無人接聽狀態(tài)。

300余名消費者要維權(quán)

記者前往5樓服務(wù)臺,工作人員拿出表格讓天天向上兒童影樓的顧客登記,并表示該店上周六突然關(guān)門,陸續(xù)來拍攝以及前來詢問的消費者聯(lián)系不到負責人,商場這邊只能為消費者進行登記。

記者隨后來到華聯(lián)購物中心,市場部經(jīng)理雷女士告訴記者:“我們商場與天天向上兒童攝影是租賃關(guān)系,對其日常物業(yè)進行管理,但經(jīng)營上該店屬于獨立運營。由于該店拖欠房租,早在半個月前商場就一直在聯(lián)系這名張姓負責人,但聯(lián)系不上,也曾多次嘗試聯(lián)系他的家人未果。隨后該店無人運營和負責并關(guān)門。”

雷女士表示,商場一直在積極處理這件事,天天向上兒童攝影工作室負責人失聯(lián)后,商場也已向公安機關(guān)和工商部門報案、備案。由于涉及眾多消費者,北京華聯(lián)購物中心目前在五樓服務(wù)臺安排工作人員對攝影門店的消費者進行登記。

目前,該影樓的顧客建立了微信群,已有300余名顧客提出要維權(quán),很多顧客表示預(yù)存了幾千元錢只拍攝了一兩次,有的消費者甚至還沒拍攝。

當日,有顧客前往轄區(qū)派出所報案并向12315部門進行了投訴,顧客們表示下一步將咨詢律師后走法律程序維護權(quán)益。

當日,記者聯(lián)系到了天天向上兒童攝影工作室的店長蘭女士,她告訴記者:“我們得到的消息是老板張先生已去世,目前店里處于無人負責的狀態(tài),由于顧客已經(jīng)報案,我需要配合公安部門說明此事的情況。下一步也將配合消費者進行維權(quán)?!?/strong>

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