婚慶行業(yè)消費(fèi)套路深,加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)監(jiān)管迫在眉睫

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·2017-09-20 00:00
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“十一”長(zhǎng)假將近,不少情侶選擇在假期舉辦婚禮,為能擁有一場(chǎng)終身難忘的婚禮,情侶們紛紛選擇婚慶公司全盤(pán)負(fù)責(zé)。

“十一”長(zhǎng)假將近,不少情侶選擇在假期舉辦婚禮,為能擁有一場(chǎng)終身難忘的婚禮,情侶們紛紛選擇婚慶公司全盤(pán)負(fù)責(zé)。

可是,從不少過(guò)來(lái)人的經(jīng)歷看,婚慶公司服務(wù)胡亂叫價(jià)、臨時(shí)改變道具、婚禮人員“罷工”,都讓新人在大喜之日“黑了臉”,有的甚至留下了終身遺憾。

800元聘請(qǐng)的化妝師,卻是50元找來(lái)的外包人員,1500元請(qǐng)來(lái)的“金牌主持”,則是業(yè)余兼職的大學(xué)生,100元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)就輕松搞定,如此做法類似于各類社會(huì)教育培訓(xùn)班的套路,打著知名教師的旗號(hào),不過(guò)是才出道的菜鳥(niǎo)。名實(shí)不副既是虛假宣傳,也是一種消費(fèi)性欺詐,婚慶行業(yè)的亂象之嚴(yán)重,由此也可見(jiàn)一斑。

對(duì)此,提高消費(fèi)者自我把控和防范能力,十分重要并具有基礎(chǔ)性作用。然而,如果將市場(chǎng)規(guī)范的責(zé)任全部交給消費(fèi)者,讓每個(gè)人都具有一雙識(shí)別真假的“慧眼”,顯然并不現(xiàn)實(shí)。商家的責(zé)任、道德與誠(chéng)信,才是保障消費(fèi)權(quán)利、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)。若一個(gè)行業(yè)缺乏監(jiān)管甚至沒(méi)有監(jiān)管,就必然會(huì)出現(xiàn)各種亂象。目前,國(guó)家尚未對(duì)婚慶、商慶等宴會(huì)慶典的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)做出相關(guān)規(guī)定,也就缺失了對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管和監(jiān)督。此意味著,消費(fèi)者和服務(wù)者之間沒(méi)有具體的參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),也缺乏相應(yīng)的法律依據(jù),婚慶公司完全可以玩概念游戲,而消費(fèi)者在維權(quán)之時(shí)也會(huì)遭遇“依據(jù)困局”。

比如,婚慶主持人的水平如何評(píng)定,是資格準(zhǔn)入型還是口頭承諾型,是宣傳確定型還是大眾評(píng)價(jià)型,標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)不同,會(huì)呈現(xiàn)出完全不同的結(jié)果。還比如,婚慶公司提供的全程攝影服務(wù),囿于攝影機(jī)質(zhì)量不佳、攝影師技術(shù)有限和會(huì)場(chǎng)布局不合適等因素的限制,導(dǎo)致拍攝的效果并不理想,若沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作參照,則很難進(jìn)行有效的維權(quán),也為婚慶公司價(jià)高質(zhì)差的服務(wù)提供了便利。

一個(gè)行業(yè),若沒(méi)有完備的法律法規(guī),沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有建立自我約束的行業(yè)協(xié)會(huì),沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)而清晰的維權(quán)渠道,沒(méi)有建立快速高效的維權(quán)體系,則很難真正有效規(guī)范和穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)2006年因婚禮而產(chǎn)生的消費(fèi)接近3000億元,到2008年上升至5000多億元。目前第對(duì)新人花銷大約在8—20萬(wàn)之間,以平均每對(duì)10萬(wàn)元左右的花費(fèi)計(jì)算,2014年全國(guó)有1365對(duì)新人登記結(jié)婚,可測(cè)算出因結(jié)婚產(chǎn)生的消費(fèi)總額約達(dá)1.36萬(wàn)億元。面對(duì)如此巨大而前景廣闊的市場(chǎng),加強(qiáng)婚慶市場(chǎng)監(jiān)管已迫在眉睫。

做好對(duì)婚慶市場(chǎng)和婚慶行業(yè)的規(guī)范,需要從資格準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)制定、法律完善和強(qiáng)化監(jiān)管幾個(gè)方面入手。在事前防范上,應(yīng)當(dāng)對(duì)婚慶公司進(jìn)入準(zhǔn)入管理,規(guī)范其主體資格,主要涉及到婚慶公司是否辦理了相關(guān)證照,其經(jīng)營(yíng)的條件是否達(dá)到申請(qǐng)的要求,廣告宣傳是否有夸大或者虛假的成分等。同時(shí),彌補(bǔ)法律和法規(guī)短板,盡快完善相關(guān)的法律法規(guī),做到有法可依,有規(guī)可循,是實(shí)施科學(xué)有效監(jiān)管的前提。在此基礎(chǔ)上,建立統(tǒng)一而具有自律性的行業(yè)組織,充分發(fā)揮行業(yè)管理的作用,暢通投訴舉報(bào)渠道,對(duì)侵權(quán)和擾亂市場(chǎng)秩序的行為給予嚴(yán)懲,婚慶行業(yè)的發(fā)展才會(huì)避免粗放化。

如果把婚慶行業(yè)的管理,作為社會(huì)治理優(yōu)劣的一個(gè)側(cè)影,足以證明對(duì)相關(guān)行業(yè)的管理還存在諸多不足,既有前置性的缺陷,也有事中和事后的缺位。社會(huì)治理具有相似性,社會(huì)現(xiàn)象同樣有關(guān)聯(lián)性,對(duì)婚慶亂象的治理,表面上是維護(hù)消費(fèi)權(quán)利的市場(chǎng)行為,其實(shí)也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和保障民生的重要措施。同時(shí),治理婚慶行業(yè)所積累的經(jīng)驗(yàn),也足以作為其他行業(yè)管理的參照。用監(jiān)管責(zé)任化解婚慶消費(fèi)套路,才能避免讓公眾成為被傷害的對(duì)象。

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