高端對(duì)話|婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，發(fā)力場(chǎng)景化和差異化服務(wù)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米和京東三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在婚嫁創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)齊亮相，關(guān)于平臺(tái)的定位、平臺(tái)對(duì)于商戶(hù)的價(jià)值以及行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，我們聽(tīng)聽(tīng)他們有什么樣的觀點(diǎn)。

2016年11月15日-16日，2016中國(guó)婚嫁行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新大會(huì)在北京成功舉辦，大會(huì)由婚嫁同窗主辦，芊尋海外婚禮提供唯一贊助支持，婚派和尋拍協(xié)辦。

在大會(huì)的圓桌討論環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)到了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h、百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚(yáng)和京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負(fù)責(zé)人盧惠，三位嘉賓齊相聚。對(duì)話由精一天使公社合伙人張本偉主持，大家圍繞互聯(lián)網(wǎng)巨頭在結(jié)婚這個(gè)低頻領(lǐng)域的創(chuàng)新進(jìn)行討論，更多的是各平臺(tái)的一些思考和正在做的事情。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h認(rèn)為：一個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷不同的階段，首先是要豐富度，你要有內(nèi)容、有SKU，然后會(huì)考慮做場(chǎng)景化，最后要做差異化。未來(lái)會(huì)有一些整合的服務(wù)商存在，從服務(wù)角度看是一個(gè)整體，但是在行業(yè)角度來(lái)看，還是有一些社會(huì)化分工存在，那這件事我們才能做大。

百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚(yáng)提到：并不是所有公司都能夠有這種實(shí)力，一上來(lái)就能鋪一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。對(duì)于這種落地服務(wù)公司，還是要有自己的切入點(diǎn)，能夠把自己的切入點(diǎn)做深，然后再考慮向其他方向發(fā)展。

京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負(fù)責(zé)人盧惠提到：京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多，我們這邊想打造一個(gè)場(chǎng)景性的消費(fèi)平臺(tái)。希望先構(gòu)建一條主軸，往后再做一些分支，在每一個(gè)選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。

以下為精彩對(duì)話內(nèi)容，小編整理后稍有改動(dòng)。

精一天使公社張本偉：各位同學(xué)們，我是張本偉，來(lái)自精一天使公社。我之前在阿里，我從阿里出來(lái)兩年，一直在做投資。今天我們這個(gè)話題討論有點(diǎn)意思，因?yàn)橛芯湓捊蟹阑鸱辣I防BAT，今天包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米以及京東在內(nèi)的平臺(tái)，我們都認(rèn)為是流量型的企業(yè)。

我們有請(qǐng)各位先做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，講講平臺(tái)的定位，如何開(kāi)展合作之類(lèi)的。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒：我是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的楊鋒，之前在通訊行業(yè)做了4年，在阿里做了差不多5年。進(jìn)入點(diǎn)評(píng)后，管了2年的團(tuán)購(gòu)，現(xiàn)在帶領(lǐng)結(jié)婚事業(yè)部也有3年的時(shí)間了。

作為平臺(tái)，最大的點(diǎn)就是你要做到兼容并包。如果所有的東西都生分，那這個(gè)平臺(tái)就沒(méi)生命力了。另外一個(gè)觀點(diǎn)，我們很愿意大家一起來(lái)做好。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)很大，發(fā)展到今天表現(xiàn)一般，都沒(méi)有看到幾家上市公司。這個(gè)產(chǎn)業(yè)不是靠某一家公司能做起來(lái)的，需要大家的共同努力。

精一天使公社張本偉：提到京東，可能大家沒(méi)聽(tīng)過(guò)他們還有結(jié)婚相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們請(qǐng)盧總給我們介紹一下京東這方面的思考是什么樣的。

京東商城盧惠：我是京東商城的盧惠，我們最大的立意點(diǎn)是來(lái)求合作，因?yàn)楹芏嗌虘?hù)對(duì)京東的婚慶板塊還不太了解。我們是從2014年開(kāi)始，期望打造一站式的購(gòu)物場(chǎng)景，是一個(gè)綜合性的平臺(tái)。但是我們走了一些彎路，用戶(hù)很容易在線下成單，我們?nèi)绾瓮癸@出線上平臺(tái)的價(jià)值，把成交拉到線上來(lái)，這也是一個(gè)思考。

百度糯米張揚(yáng)：我是百度糯米的張揚(yáng)，之前我也在通訊行業(yè)做過(guò)，然后到IT行業(yè)，進(jìn)百度時(shí)最初是在大客戶(hù)部做大搜索。我們今年年初成立了結(jié)婚事業(yè)部，我在團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)商務(wù)這塊。糯米實(shí)際上是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，我們歡迎各種有特色的商戶(hù)來(lái)進(jìn)行接觸，包括產(chǎn)品、內(nèi)容，大家一起把結(jié)婚服務(wù)做成一個(gè)共贏的局面。

精一天使公社張本偉：三位嘉賓的回答都比較靦腆。能不能提到一些具體的，咱們平臺(tái)給商戶(hù)提供的服務(wù)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒：我們的理解，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷不同的階段，首先是要豐富度，你要有內(nèi)容、有SKU，然后會(huì)考慮做場(chǎng)景化，最后要做差異化。對(duì)于我們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)而言，前一兩年我們?cè)阡佖S富度，我們要做SKU，大家有什么產(chǎn)品、服務(wù)都要上傳上來(lái)。

我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在豐富度很好了，但是用戶(hù)會(huì)有另外一個(gè)需求，我看這五家店都很好，那我到底選哪一家？其實(shí)他的選擇又是一種需求，信息匱乏他決策有困難，信息很豐富了他同樣也要有幫助。

京東商城盧惠：京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多，我們這邊想打造一個(gè)場(chǎng)景性的消費(fèi)平臺(tái)。分兩部分，首先就是我們傳統(tǒng)的一個(gè)產(chǎn)品周邊，另外，我們希望與婚派這樣的服務(wù)型平臺(tái)合作，我們能帶來(lái)很好的流量導(dǎo)入。

張本偉：真正在線上流量轉(zhuǎn)化的時(shí)候效率還是有待提升，大家都有這個(gè)期待。我們聽(tīng)聽(tīng)糯米怎么思考的。

百度糯米張揚(yáng)：我們最大的流量就是百度，把百度的流量直接導(dǎo)到我們糯米的頁(yè)面上，成本優(yōu)勢(shì)非常明顯。另外，我也同意楊總說(shuō)的，我們是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，里面有很多的個(gè)性化、開(kāi)放的工具和產(chǎn)品，需要大家一起建設(shè)，比如說(shuō)內(nèi)容欄目、品牌故事，店鋪裝修等。第三點(diǎn)，我們會(huì)在行業(yè)內(nèi)做一些新的嘗試。比如說(shuō)，我們近期跟婚禮大亨推出了一個(gè)完美定制的活動(dòng)，在網(wǎng)上做婚禮秀，通過(guò)婚禮方案去推，更符合消費(fèi)者決策的心理。

精一天使公社張本偉：整個(gè)市場(chǎng)有兩種流派：一種流派說(shuō)，獨(dú)立服務(wù)商會(huì)越來(lái)越多，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的、定制化的服務(wù)；另外一種流派說(shuō)，其實(shí)用戶(hù)要的不是垂直細(xì)分，而是一站式解決方案。這個(gè)問(wèn)題上，三位嘉賓有怎樣的判斷。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒：這是個(gè)好話題，其實(shí)我們之前也一直在想。從我的角度來(lái)看，這兩個(gè)方向不是完全沖突的。用戶(hù)的需求一定是個(gè)性化的，我們需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)服務(wù)，但同時(shí)用戶(hù)又很懶惰，也希望能夠有一站式的解決方案給到他。

這個(gè)行業(yè)，我個(gè)人的判斷會(huì)有對(duì)應(yīng)的社會(huì)分工出現(xiàn)。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的社會(huì)分工和一些專(zhuān)業(yè)化的東西做的不夠?；閼c公司從前面的銷(xiāo)售接待，到方案策劃，到方案修改，到項(xiàng)目執(zhí)行，后面還有對(duì)接供應(yīng)商、婚禮當(dāng)天的東西，所有的事情全部要做下來(lái)。一家公司吞吐量達(dá)到這么大，這其實(shí)就是問(wèn)題?，F(xiàn)在做的比較大的婚慶，大家也有一個(gè)判斷，未來(lái)可能有兩條路：高端的、定制化；正態(tài)分布、社會(huì)分工。未來(lái)會(huì)有一些整合的服務(wù)商存在，從服務(wù)角度看是一個(gè)整體，但是在行業(yè)角度來(lái)看，還是有一些社會(huì)化分工存在，那這件事我們才能做大。

京東商城盧惠：從一開(kāi)始籌備婚禮到婚禮結(jié)束的時(shí)候，時(shí)間跨度是幾個(gè)月。我們一直在打造場(chǎng)景化的東西，希望先構(gòu)建一條主軸，往后再做一些分支，在每一個(gè)選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。我們也希望有這種一站式多功能服務(wù)的企業(yè)做這塊。

百度糯米張揚(yáng)：我們這樣一個(gè)綜合性的O2O平臺(tái)，肯定做大而全的。從商品到服務(wù)，從結(jié)婚到家裝，甚至親子，提供非常全面的服務(wù)。但是，并不是所有公司都能夠有這種實(shí)力，一上來(lái)就能鋪一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。所以對(duì)于這種落地服務(wù)公司的話還是要有自己的切入點(diǎn)，能夠把自己的切入點(diǎn)做深，然后再考慮向其他方向的發(fā)展。

精一天使公社張本偉：我們接下來(lái)談一談線下服務(wù)延伸。咱們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)落地線下的舉措，也是吸引了很多人的眼球，這一塊想請(qǐng)楊總闡述一下。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒：首先來(lái)提一下我們?cè)趺纯催@個(gè)市場(chǎng)，我們會(huì)看幾塊：第一，看線下的盤(pán)子多大。第二，看現(xiàn)在市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度怎么樣。第三，看在我們自己的市場(chǎng)占有率怎么樣。

為什么現(xiàn)在我們事業(yè)部開(kāi)始做一些線下的嘗試，還是回到剛才提到的幾點(diǎn)。對(duì)于婚宴和婚慶而言，我覺(jué)得節(jié)點(diǎn)是第二層，他們的市場(chǎng)化水平還沒(méi)有做好。酒店他們有意愿來(lái)玩一些市場(chǎng)化的東西，但是由于他們的品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況，很難自己去很好的玩市場(chǎng)化。所以我們自己去看第二層怎么解決好，我們?nèi)绾斡米约旱钠放苾?yōu)勢(shì)、技術(shù)能力以及資金優(yōu)勢(shì)，把市場(chǎng)化打造好。

我們?yōu)槭裁匆鲞@塊？線下如果沒(méi)有人去推動(dòng)，發(fā)展其實(shí)是偏慢的，一站式會(huì)所是一個(gè)好的模式，但這樣的模式太重了。這種情況下，我們會(huì)考慮采用什么樣的方式能做一些改變。所以我們決定沖上去，看能不能摸一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)。

精一天使公社張本偉：一起探討時(shí)間過(guò)得很快，最后還是要感謝婚嫁同窗，三位互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的代表能坐在一起聊這個(gè)話題，真的很難得。這個(gè)行業(yè)如果想快速規(guī)?；举|(zhì)還是要回歸到產(chǎn)品化。期待著未來(lái)，我們從用戶(hù)的場(chǎng)景、各個(gè)細(xì)分品類(lèi)去嘗試，一起打造一個(gè)可產(chǎn)品化、可規(guī)?；纳虡I(yè)鏈條出來(lái)，這樣結(jié)婚市場(chǎng)才能進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng)內(nèi)容，作者：鄭榮翔（微信：1035544265），責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來(lái)源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]

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