高端對話|婚嫁+互聯(lián)網(wǎng)的下半場，發(fā)力場景化和差異化服務(wù)

美團點評、百度糯米和京東三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在婚嫁創(chuàng)新大會現(xiàn)場齊亮相，關(guān)于平臺的定位、平臺對于商戶的價值以及行業(yè)未來的趨勢，我們聽聽他們有什么樣的觀點。

2016年11月15日-16日，2016中國婚嫁行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新大會在北京成功舉辦，大會由婚嫁同窗主辦，芊尋海外婚禮提供唯一贊助支持，婚派和尋拍協(xié)辦。

在大會的圓桌討論環(huán)節(jié)，邀請到了美團點評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理楊鋒、百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚和京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負責(zé)人盧惠，三位嘉賓齊相聚。對話由精一天使公社合伙人張本偉主持，大家圍繞互聯(lián)網(wǎng)巨頭在結(jié)婚這個低頻領(lǐng)域的創(chuàng)新進行討論，更多的是各平臺的一些思考和正在做的事情。

美團點評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理楊鋒認(rèn)為：一個行業(yè)的發(fā)展會經(jīng)歷不同的階段，首先是要豐富度，你要有內(nèi)容、有SKU，然后會考慮做場景化，最后要做差異化。未來會有一些整合的服務(wù)商存在，從服務(wù)角度看是一個整體，但是在行業(yè)角度來看，還是有一些社會化分工存在，那這件事我們才能做大。

百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚提到：并不是所有公司都能夠有這種實力，一上來就能鋪一個全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。對于這種落地服務(wù)公司，還是要有自己的切入點，能夠把自己的切入點做深，然后再考慮向其他方向發(fā)展。

京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負責(zé)人盧惠提到：京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多，我們這邊想打造一個場景性的消費平臺。希望先構(gòu)建一條主軸，往后再做一些分支，在每一個選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。

以下為精彩對話內(nèi)容，小編整理后稍有改動。

精一天使公社張本偉：各位同學(xué)們，我是張本偉，來自精一天使公社。我之前在阿里，我從阿里出來兩年，一直在做投資。今天我們這個話題討論有點意思，因為有句話叫防火防盜防BAT，今天包括美團點評、百度糯米以及京東在內(nèi)的平臺，我們都認(rèn)為是流量型的企業(yè)。

我們有請各位先做個簡單的介紹，講講平臺的定位，如何開展合作之類的。

美團點評楊鋒：我是美團點評的楊鋒，之前在通訊行業(yè)做了4年，在阿里做了差不多5年。進入點評后，管了2年的團購，現(xiàn)在帶領(lǐng)結(jié)婚事業(yè)部也有3年的時間了。

作為平臺，最大的點就是你要做到兼容并包。如果所有的東西都生分，那這個平臺就沒生命力了。另外一個觀點，我們很愿意大家一起來做好。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)很大，發(fā)展到今天表現(xiàn)一般，都沒有看到幾家上市公司。這個產(chǎn)業(yè)不是靠某一家公司能做起來的，需要大家的共同努力。

精一天使公社張本偉：提到京東，可能大家沒聽過他們還有結(jié)婚相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們請盧總給我們介紹一下京東這方面的思考是什么樣的。

京東商城盧惠：我是京東商城的盧惠，我們最大的立意點是來求合作，因為很多商戶對京東的婚慶板塊還不太了解。我們是從2014年開始，期望打造一站式的購物場景，是一個綜合性的平臺。但是我們走了一些彎路，用戶很容易在線下成單，我們?nèi)绾瓮癸@出線上平臺的價值，把成交拉到線上來，這也是一個思考。

百度糯米張揚：我是百度糯米的張揚，之前我也在通訊行業(yè)做過，然后到IT行業(yè)，進百度時最初是在大客戶部做大搜索。我們今年年初成立了結(jié)婚事業(yè)部，我在團隊主要負責(zé)商務(wù)這塊。糯米實際上是一個開放的平臺，我們歡迎各種有特色的商戶來進行接觸，包括產(chǎn)品、內(nèi)容，大家一起把結(jié)婚服務(wù)做成一個共贏的局面。

精一天使公社張本偉：三位嘉賓的回答都比較靦腆。能不能提到一些具體的，咱們平臺給商戶提供的服務(wù)。

美團點評楊鋒：我們的理解，一個行業(yè)的發(fā)展會經(jīng)歷不同的階段，首先是要豐富度，你要有內(nèi)容、有SKU，然后會考慮做場景化，最后要做差異化。對于我們美團點評而言，前一兩年我們在鋪豐富度，我們要做SKU，大家有什么產(chǎn)品、服務(wù)都要上傳上來。

我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在豐富度很好了，但是用戶會有另外一個需求，我看這五家店都很好，那我到底選哪一家？其實他的選擇又是一種需求，信息匱乏他決策有困難，信息很豐富了他同樣也要有幫助。

京東商城盧惠：京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多，我們這邊想打造一個場景性的消費平臺。分兩部分，首先就是我們傳統(tǒng)的一個產(chǎn)品周邊，另外，我們希望與婚派這樣的服務(wù)型平臺合作，我們能帶來很好的流量導(dǎo)入。

張本偉：真正在線上流量轉(zhuǎn)化的時候效率還是有待提升，大家都有這個期待。我們聽聽糯米怎么思考的。

百度糯米張揚：我們最大的流量就是百度，把百度的流量直接導(dǎo)到我們糯米的頁面上，成本優(yōu)勢非常明顯。另外，我也同意楊總說的，我們是一個開放的平臺，里面有很多的個性化、開放的工具和產(chǎn)品，需要大家一起建設(shè)，比如說內(nèi)容欄目、品牌故事，店鋪裝修等。第三點，我們會在行業(yè)內(nèi)做一些新的嘗試。比如說，我們近期跟婚禮大亨推出了一個完美定制的活動，在網(wǎng)上做婚禮秀，通過婚禮方案去推，更符合消費者決策的心理。

精一天使公社張本偉：整個市場有兩種流派：一種流派說，獨立服務(wù)商會越來越多，每個環(huán)節(jié)都會有專業(yè)的、定制化的服務(wù)；另外一種流派說，其實用戶要的不是垂直細分，而是一站式解決方案。這個問題上，三位嘉賓有怎樣的判斷。

美團點評楊鋒：這是個好話題，其實我們之前也一直在想。從我的角度來看，這兩個方向不是完全沖突的。用戶的需求一定是個性化的，我們需要專業(yè)的人員來服務(wù)，但同時用戶又很懶惰，也希望能夠有一站式的解決方案給到他。

這個行業(yè)，我個人的判斷會有對應(yīng)的社會分工出現(xiàn)。我覺得我們現(xiàn)在的社會分工和一些專業(yè)化的東西做的不夠?；閼c公司從前面的銷售接待，到方案策劃，到方案修改，到項目執(zhí)行，后面還有對接供應(yīng)商、婚禮當(dāng)天的東西，所有的事情全部要做下來。一家公司吞吐量達到這么大，這其實就是問題。現(xiàn)在做的比較大的婚慶，大家也有一個判斷，未來可能有兩條路：高端的、定制化；正態(tài)分布、社會分工。未來會有一些整合的服務(wù)商存在，從服務(wù)角度看是一個整體，但是在行業(yè)角度來看，還是有一些社會化分工存在，那這件事我們才能做大。

京東商城盧惠：從一開始籌備婚禮到婚禮結(jié)束的時候，時間跨度是幾個月。我們一直在打造場景化的東西，希望先構(gòu)建一條主軸，往后再做一些分支，在每一個選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。我們也希望有這種一站式多功能服務(wù)的企業(yè)做這塊。

百度糯米張揚：我們這樣一個綜合性的O2O平臺，肯定做大而全的。從商品到服務(wù)，從結(jié)婚到家裝，甚至親子，提供非常全面的服務(wù)。但是，并不是所有公司都能夠有這種實力，一上來就能鋪一個全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。所以對于這種落地服務(wù)公司的話還是要有自己的切入點，能夠把自己的切入點做深，然后再考慮向其他方向的發(fā)展。

精一天使公社張本偉：我們接下來談一談線下服務(wù)延伸。咱們美團點評落地線下的舉措，也是吸引了很多人的眼球，這一塊想請楊總闡述一下。

美團點評楊鋒：首先來提一下我們怎么看這個市場，我們會看幾塊：第一，看線下的盤子多大。第二，看現(xiàn)在市場化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度怎么樣。第三，看在我們自己的市場占有率怎么樣。

為什么現(xiàn)在我們事業(yè)部開始做一些線下的嘗試，還是回到剛才提到的幾點。對于婚宴和婚慶而言，我覺得節(jié)點是第二層，他們的市場化水平還沒有做好。酒店他們有意愿來玩一些市場化的東西，但是由于他們的品質(zhì)、經(jīng)營狀況，很難自己去很好的玩市場化。所以我們自己去看第二層怎么解決好，我們?nèi)绾斡米约旱钠放苾?yōu)勢、技術(shù)能力以及資金優(yōu)勢，把市場化打造好。

我們?yōu)槭裁匆鲞@塊？線下如果沒有人去推動，發(fā)展其實是偏慢的，一站式會所是一個好的模式，但這樣的模式太重了。這種情況下，我們會考慮采用什么樣的方式能做一些改變。所以我們決定沖上去，看能不能摸一些經(jīng)驗、教訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)出來。

精一天使公社張本偉：一起探討時間過得很快，最后還是要感謝婚嫁同窗，三位互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的代表能坐在一起聊這個話題，真的很難得。這個行業(yè)如果想快速規(guī)模化，本質(zhì)還是要回歸到產(chǎn)品化。期待著未來，我們從用戶的場景、各個細分品類去嘗試，一起打造一個可產(chǎn)品化、可規(guī)?；纳虡I(yè)鏈條出來，這樣結(jié)婚市場才能進入發(fā)展的快車道。

[ 原創(chuàng)聲明：本文為婚嫁風(fēng)向標(biāo)原創(chuàng)內(nèi)容，作者：鄭榮翔（微信：1035544265），責(zé)編：風(fēng)曉標(biāo)，轉(zhuǎn)載請注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表婚嫁風(fēng)向標(biāo)對觀點贊同或支持。 ]

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