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美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米和京東三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在婚嫁創(chuàng)新大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)齊亮相,關(guān)于平臺(tái)的定位、平臺(tái)對(duì)于商戶(hù)的價(jià)值以及行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì),我們聽(tīng)聽(tīng)他們有什么樣的觀點(diǎn)。
2016年11月15日-16日,2016中國(guó)婚嫁行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新大會(huì)在北京成功舉辦,大會(huì)由婚嫁同窗主辦,芊尋海外婚禮提供唯一贊助支持,婚派和尋拍協(xié)辦。
在大會(huì)的圓桌討論環(huán)節(jié),邀請(qǐng)到了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h、百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚(yáng)和京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負(fù)責(zé)人盧惠,三位嘉賓齊相聚。對(duì)話由精一天使公社合伙人張本偉主持,大家圍繞互聯(lián)網(wǎng)巨頭在結(jié)婚這個(gè)低頻領(lǐng)域的創(chuàng)新進(jìn)行討論,更多的是各平臺(tái)的一些思考和正在做的事情。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h認(rèn)為:一個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷不同的階段,首先是要豐富度,你要有內(nèi)容、有SKU,然后會(huì)考慮做場(chǎng)景化,最后要做差異化。未來(lái)會(huì)有一些整合的服務(wù)商存在,從服務(wù)角度看是一個(gè)整體,但是在行業(yè)角度來(lái)看,還是有一些社會(huì)化分工存在,那這件事我們才能做大。
百度糯米結(jié)婚商務(wù)總監(jiān)張揚(yáng)提到:并不是所有公司都能夠有這種實(shí)力,一上來(lái)就能鋪一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。對(duì)于這種落地服務(wù)公司,還是要有自己的切入點(diǎn),能夠把自己的切入點(diǎn)做深,然后再考慮向其他方向發(fā)展。
京東奢侈品業(yè)務(wù)部商務(wù)負(fù)責(zé)人盧惠提到:京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多,我們這邊想打造一個(gè)場(chǎng)景性的消費(fèi)平臺(tái)。希望先構(gòu)建一條主軸,往后再做一些分支,在每一個(gè)選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。
以下為精彩對(duì)話內(nèi)容,小編整理后稍有改動(dòng)。
精一天使公社張本偉:各位同學(xué)們,我是張本偉,來(lái)自精一天使公社。我之前在阿里,我從阿里出來(lái)兩年,一直在做投資。今天我們這個(gè)話題討論有點(diǎn)意思,因?yàn)橛芯湓捊蟹阑鸱辣I防BAT,今天包括美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米以及京東在內(nèi)的平臺(tái),我們都認(rèn)為是流量型的企業(yè)。
我們有請(qǐng)各位先做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,講講平臺(tái)的定位,如何開(kāi)展合作之類(lèi)的。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒:我是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的楊鋒,之前在通訊行業(yè)做了4年,在阿里做了差不多5年。進(jìn)入點(diǎn)評(píng)后,管了2年的團(tuán)購(gòu),現(xiàn)在帶領(lǐng)結(jié)婚事業(yè)部也有3年的時(shí)間了。
作為平臺(tái),最大的點(diǎn)就是你要做到兼容并包。如果所有的東西都生分,那這個(gè)平臺(tái)就沒(méi)生命力了。另外一個(gè)觀點(diǎn),我們很愿意大家一起來(lái)做好。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)很大,發(fā)展到今天表現(xiàn)一般,都沒(méi)有看到幾家上市公司。這個(gè)產(chǎn)業(yè)不是靠某一家公司能做起來(lái)的,需要大家的共同努力。
精一天使公社張本偉:提到京東,可能大家沒(méi)聽(tīng)過(guò)他們還有結(jié)婚相關(guān)的業(yè)務(wù),我們請(qǐng)盧總給我們介紹一下京東這方面的思考是什么樣的。
京東商城盧惠:我是京東商城的盧惠,我們最大的立意點(diǎn)是來(lái)求合作,因?yàn)楹芏嗌虘?hù)對(duì)京東的婚慶板塊還不太了解。我們是從2014年開(kāi)始,期望打造一站式的購(gòu)物場(chǎng)景,是一個(gè)綜合性的平臺(tái)。但是我們走了一些彎路,用戶(hù)很容易在線下成單,我們?nèi)绾瓮癸@出線上平臺(tái)的價(jià)值,把成交拉到線上來(lái),這也是一個(gè)思考。
百度糯米張揚(yáng):我是百度糯米的張揚(yáng),之前我也在通訊行業(yè)做過(guò),然后到IT行業(yè),進(jìn)百度時(shí)最初是在大客戶(hù)部做大搜索。我們今年年初成立了結(jié)婚事業(yè)部,我在團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)商務(wù)這塊。糯米實(shí)際上是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),我們歡迎各種有特色的商戶(hù)來(lái)進(jìn)行接觸,包括產(chǎn)品、內(nèi)容,大家一起把結(jié)婚服務(wù)做成一個(gè)共贏的局面。
精一天使公社張本偉:三位嘉賓的回答都比較靦腆。能不能提到一些具體的,咱們平臺(tái)給商戶(hù)提供的服務(wù)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒:我們的理解,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷不同的階段,首先是要豐富度,你要有內(nèi)容、有SKU,然后會(huì)考慮做場(chǎng)景化,最后要做差異化。對(duì)于我們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)而言,前一兩年我們?cè)阡佖S富度,我們要做SKU,大家有什么產(chǎn)品、服務(wù)都要上傳上來(lái)。
我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在豐富度很好了,但是用戶(hù)會(huì)有另外一個(gè)需求,我看這五家店都很好,那我到底選哪一家?其實(shí)他的選擇又是一種需求,信息匱乏他決策有困難,信息很豐富了他同樣也要有幫助。
京東商城盧惠:京東現(xiàn)在是以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品為多,我們這邊想打造一個(gè)場(chǎng)景性的消費(fèi)平臺(tái)。分兩部分,首先就是我們傳統(tǒng)的一個(gè)產(chǎn)品周邊,另外,我們希望與婚派這樣的服務(wù)型平臺(tái)合作,我們能帶來(lái)很好的流量導(dǎo)入。
張本偉:真正在線上流量轉(zhuǎn)化的時(shí)候效率還是有待提升,大家都有這個(gè)期待。我們聽(tīng)聽(tīng)糯米怎么思考的。
百度糯米張揚(yáng):我們最大的流量就是百度,把百度的流量直接導(dǎo)到我們糯米的頁(yè)面上,成本優(yōu)勢(shì)非常明顯。另外,我也同意楊總說(shuō)的,我們是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái),里面有很多的個(gè)性化、開(kāi)放的工具和產(chǎn)品,需要大家一起建設(shè),比如說(shuō)內(nèi)容欄目、品牌故事,店鋪裝修等。第三點(diǎn),我們會(huì)在行業(yè)內(nèi)做一些新的嘗試。比如說(shuō),我們近期跟婚禮大亨推出了一個(gè)完美定制的活動(dòng),在網(wǎng)上做婚禮秀,通過(guò)婚禮方案去推,更符合消費(fèi)者決策的心理。
精一天使公社張本偉:整個(gè)市場(chǎng)有兩種流派:一種流派說(shuō),獨(dú)立服務(wù)商會(huì)越來(lái)越多,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的、定制化的服務(wù);另外一種流派說(shuō),其實(shí)用戶(hù)要的不是垂直細(xì)分,而是一站式解決方案。這個(gè)問(wèn)題上,三位嘉賓有怎樣的判斷。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒:這是個(gè)好話題,其實(shí)我們之前也一直在想。從我的角度來(lái)看,這兩個(gè)方向不是完全沖突的。用戶(hù)的需求一定是個(gè)性化的,我們需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)服務(wù),但同時(shí)用戶(hù)又很懶惰,也希望能夠有一站式的解決方案給到他。
這個(gè)行業(yè),我個(gè)人的判斷會(huì)有對(duì)應(yīng)的社會(huì)分工出現(xiàn)。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的社會(huì)分工和一些專(zhuān)業(yè)化的東西做的不夠?;閼c公司從前面的銷(xiāo)售接待,到方案策劃,到方案修改,到項(xiàng)目執(zhí)行,后面還有對(duì)接供應(yīng)商、婚禮當(dāng)天的東西,所有的事情全部要做下來(lái)。一家公司吞吐量達(dá)到這么大,這其實(shí)就是問(wèn)題?,F(xiàn)在做的比較大的婚慶,大家也有一個(gè)判斷,未來(lái)可能有兩條路:高端的、定制化;正態(tài)分布、社會(huì)分工。未來(lái)會(huì)有一些整合的服務(wù)商存在,從服務(wù)角度看是一個(gè)整體,但是在行業(yè)角度來(lái)看,還是有一些社會(huì)化分工存在,那這件事我們才能做大。
京東商城盧惠:從一開(kāi)始籌備婚禮到婚禮結(jié)束的時(shí)候,時(shí)間跨度是幾個(gè)月。我們一直在打造場(chǎng)景化的東西,希望先構(gòu)建一條主軸,往后再做一些分支,在每一個(gè)選擇的地方能夠讓新人有3-5種的選擇。我們也希望有這種一站式多功能服務(wù)的企業(yè)做這塊。
百度糯米張揚(yáng):我們這樣一個(gè)綜合性的O2O平臺(tái),肯定做大而全的。從商品到服務(wù),從結(jié)婚到家裝,甚至親子,提供非常全面的服務(wù)。但是,并不是所有公司都能夠有這種實(shí)力,一上來(lái)就能鋪一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的一站式服務(wù)的。所以對(duì)于這種落地服務(wù)公司的話還是要有自己的切入點(diǎn),能夠把自己的切入點(diǎn)做深,然后再考慮向其他方向的發(fā)展。
精一天使公社張本偉:我們接下來(lái)談一談線下服務(wù)延伸。咱們美團(tuán)點(diǎn)評(píng)落地線下的舉措,也是吸引了很多人的眼球,這一塊想請(qǐng)楊總闡述一下。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)楊鋒:首先來(lái)提一下我們?cè)趺纯催@個(gè)市場(chǎng),我們會(huì)看幾塊:第一,看線下的盤(pán)子多大。第二,看現(xiàn)在市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度怎么樣。第三,看在我們自己的市場(chǎng)占有率怎么樣。
為什么現(xiàn)在我們事業(yè)部開(kāi)始做一些線下的嘗試,還是回到剛才提到的幾點(diǎn)。對(duì)于婚宴和婚慶而言,我覺(jué)得節(jié)點(diǎn)是第二層,他們的市場(chǎng)化水平還沒(méi)有做好。酒店他們有意愿來(lái)玩一些市場(chǎng)化的東西,但是由于他們的品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況,很難自己去很好的玩市場(chǎng)化。所以我們自己去看第二層怎么解決好,我們?nèi)绾斡米约旱钠放苾?yōu)勢(shì)、技術(shù)能力以及資金優(yōu)勢(shì),把市場(chǎng)化打造好。
我們?yōu)槭裁匆鲞@塊?線下如果沒(méi)有人去推動(dòng),發(fā)展其實(shí)是偏慢的,一站式會(huì)所是一個(gè)好的模式,但這樣的模式太重了。這種情況下,我們會(huì)考慮采用什么樣的方式能做一些改變。所以我們決定沖上去,看能不能摸一些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)出來(lái)。
精一天使公社張本偉:一起探討時(shí)間過(guò)得很快,最后還是要感謝婚嫁同窗,三位互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的代表能坐在一起聊這個(gè)話題,真的很難得。這個(gè)行業(yè)如果想快速規(guī)?;举|(zhì)還是要回歸到產(chǎn)品化。期待著未來(lái),我們從用戶(hù)的場(chǎng)景、各個(gè)細(xì)分品類(lèi)去嘗試,一起打造一個(gè)可產(chǎn)品化、可規(guī)?;纳虡I(yè)鏈條出來(lái),這樣結(jié)婚市場(chǎng)才能進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道。
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