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90后新人與過往新人有何區(qū)別?圣白國際婚紗的獲客渠道是什么?
結(jié)婚行業(yè),市場變化很快,而其根源是用戶在變化。
如今,80后用戶已經(jīng)退出歷史舞臺,90-95后登場,他們都是弄潮兒,非常古靈精怪。當(dāng)然,這也給結(jié)婚企業(yè)帶來了難題:這些用戶非常難抓取。
因為獲客難,導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營成本高。
在2018金犀獎全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會上,圣白國際婚紗聯(lián)合創(chuàng)始人馬利丹女士就“90后新人與過往新人的區(qū)別”以及“圣白國際婚紗的獲客渠道”等問題作了闡述,全篇第一人稱……
本文通過峰會現(xiàn)場速記整理,未經(jīng)本人審核!!
一、90-95后,這代人有什么不一樣?
在剛剛進(jìn)入結(jié)婚行業(yè)的時候,我就對90后的看法很關(guān)注。一直堅持做大數(shù)據(jù)收集和信息對比,也是為了讓自己更好的了解這一代人,更快速的進(jìn)入行業(yè)。
01? 自我、目的性明確
相比過往,這代人更加自我,她們對自己的婚禮有更加完整、細(xì)致的想法。
2014年,我剛剛創(chuàng)辦圣白時,接待第一位客人,就要求禮服師在客人選紗之前做一個3-5分鐘的咨詢,大約5、6個問題,范圍涵蓋:希望自己的婚禮是什么樣子?婚紗是什么風(fēng)格?喜歡什么款式?中意什么顏色?……
彼時,大多數(shù)新人為80后,她們給予的答案簡短甚至無法完成問卷。很多人都會說“不是很清楚”,希望我們能多給些建議。
最近幾年,特別是2016年之后,客人填寫的問卷,答復(fù)內(nèi)容越來越多,其需求也越來越明確,很多客戶喜歡波西米亞風(fēng)的婚紗。
90后,尤其是95后新人,她們是帶著明確的目的來選擇婚紗禮服。
02? 備婚時間長
進(jìn)入結(jié)婚行業(yè),最早接觸的新人,其備婚時間大約是3、4個月,甚至有些這個月就要結(jié)婚了,才過來選婚紗。
而在最新一期婚博會上,很多90后新人的備婚時間長達(dá)一年。在圣白這個周末的訂單中,80%的客人結(jié)婚時間在明年3月到6月。
這對于商家來說,就更需要提前了解明年的流行趨勢是什么?新人需要什么樣的產(chǎn)品?
03? 堅持自己喜好
如今的90后,在自己的喜好方面很少受到外界的影響。正如結(jié)婚的時候穿黑色、金色、綠色、藍(lán)色等婚紗……
過往80后新人會說爸媽不允許婚禮上這樣那樣,會說爸媽希望穿紅色禮服。但現(xiàn)在的90后不管,她們自己喜歡就好,有些人就希望婚禮是黑色的。
二、圣白國際婚紗,從哪些渠道獲客?
圣白的客戶,過往大多數(shù)是朋友推薦
有些客戶會說是哪個朋友介紹的,或者只是剛好路過看到店就進(jìn)來了。那時候,客戶的備婚時間非常短。
如今,90后從各大平臺獲取信息……
現(xiàn)在新人,備婚時間長達(dá)一年,他們會從諸如婚禮紀(jì)、小紅書、微博等渠道了解需要的信息。而在這之中,他們需要比較的就是商家口碑。
當(dāng)然,正如馬利丹女士之前接受結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察記者采訪時所言,
未來的結(jié)婚行業(yè),隱形獲客成本在增高,競爭比以往更加激烈,更強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)價值的提升,產(chǎn)品精細(xì)度的提升。但對于圣白來說,未來目標(biāo)永遠(yuǎn)只有一個,永不停歇的把全球最美、最時尚、最潮流的婚紗帶給消費(fèi)者,讓她們不出國門,擁有最好的。
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