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典酷創(chuàng)始人天樂：原來是警察、現(xiàn)在做婚禮，都有高度的使命感！
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·
2019-07-10 00:00
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2019-07-10 00:00
4264 看不見的用心，看得見的完美。
看不見的用心，看得見的完美。
“典酷”品牌創(chuàng)立于2012年，諧音“點子庫”；英文品牌名COOLIDEA，寓意腦洞大開；是國內(nèi)唯一專注于儀式創(chuàng)新的創(chuàng)意婚禮定制機(jī)構(gòu)。
獲 得 榮 譽
杭州首屆創(chuàng)意婚禮互動大賽第一名
騰訊年度行業(yè)匠心品牌
全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會最具創(chuàng)意婚禮策劃品牌金犀獎
亞洲婚禮風(fēng)尚年度風(fēng)尚婚禮品牌
典酷婚禮創(chuàng)意策劃創(chuàng)始人天樂，于2018年成功舉辦了中國首場婚禮人大型個人演唱會。他堅持以“看不見的用心，看得見的完美”為slogan，以宴會設(shè)計與儀式設(shè)計動靜并舉的婚禮設(shè)計理念，打造典酷品牌核心競爭力，用儀式創(chuàng)新引領(lǐng)婚禮策劃行業(yè)新風(fēng)尚。
個 人 成 就
典酷創(chuàng)意策劃創(chuàng)始人
知道聯(lián)盟發(fā)起人
婚禮儀式創(chuàng)新倡導(dǎo)者
百萬級婚禮策劃師
杭州創(chuàng)意婚禮互動大賽金獎得主
中國婚禮人首場大型個人演唱會舉辦者
杭州電視臺《我們圓桌會》特邀嘉賓
亞洲婚禮風(fēng)尚論壇分享嘉賓
婚禮紀(jì)全國商家論壇特約講師
目前，天樂先生已經(jīng)確認(rèn)出席“2019WMTC · 金犀獎 全球結(jié)婚產(chǎn)業(yè)潮流峰會”！
為此，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察專訪了他……
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：進(jìn)入婚禮行業(yè)的初衷是什么？
天樂：想做一些讓大家感覺幸福的事。
天樂，出生在杭州，從警校畢業(yè)后做了多年政法系統(tǒng)公務(wù)員。因為打小便是文藝骨干，熱愛主持播音唱歌，時不時幫朋友主持一下婚禮，慢慢地就成了兼職婚禮主持，算得上是“半個婚禮人”。
腦洞大到收也收不住的他，喜歡傾聽新人的故事然后幫他們出謀劃策，也享受別人因為他做的事而產(chǎn)生的幸福感。
當(dāng)一次又一次在婚禮上看到新人甜蜜的笑容，天樂認(rèn)定，要將婚禮這條帶領(lǐng)大家通往幸福的路一直走下去。
經(jīng)過慎重的思考之后，天樂不顧親朋好友的反對與質(zhì)疑，毅然決然辭去穩(wěn)定的公務(wù)員工作，投身婚禮行業(yè)。
婚禮，無疑是一生中最重要的大事之一，容不得半點的瑕疵。天樂要求團(tuán)隊要把每一場婚禮都要當(dāng)成自己的婚禮去執(zhí)行，在前期方案溝通、創(chuàng)意的設(shè)計、現(xiàn)場的執(zhí)行都是 “零誤差”，給新人百分百的滿意，用點點滴滴看不見的用心換來現(xiàn)場看得見的完美。
這樣的態(tài)度讓天樂得到新人們的認(rèn)可，收獲了很多好朋友，“當(dāng)我執(zhí)行了2千場婚禮的時候，我等于為2千對新人服務(wù)，他們來自各行各業(yè)，多數(shù)都成為了我的好朋友，無形之中也成為了我人生中最大的一筆財富”。
盡管婚禮行業(yè)很苦很累，但能有人因他做的一些事感到幸福，于他而言就是一種人生價值的實現(xiàn)。
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：你認(rèn)為未來的結(jié)婚行業(yè)會發(fā)生哪些變化？挑戰(zhàn)在哪兒？
天樂：商業(yè)模式的變化：從夫妻店、作坊店到集團(tuán)型規(guī)模型公司轉(zhuǎn)變，市場必然要經(jīng)歷大洗牌大淘汰，今后，品牌價值將決定一個公司的生存和發(fā)展。
人才結(jié)構(gòu)的變化：更多設(shè)計類、策劃類專業(yè)人才將加入這個行業(yè)，婚禮行業(yè)的專業(yè)化職業(yè)化程度會進(jìn)一步加大。
客戶需求的變化：從傳統(tǒng)中國宴會式婚禮模式到海外目的地婚禮、派對式婚禮、私人訂制型婚禮，客戶需求未來會變得更加多元化。
供需關(guān)系的變化：90年代生育低潮效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)，結(jié)婚人數(shù)逐年下降，而婚禮從業(yè)人員和相關(guān)公司數(shù)量卻不斷增長，供過于求，加上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致市場價格戰(zhàn)愈演愈烈。
綜上所述，未來的婚禮行業(yè)既充滿挑戰(zhàn)，也充滿機(jī)遇。在這樣的競爭態(tài)勢下，必須通過產(chǎn)品的特色化，管理的規(guī)范化，人才的專業(yè)化和企業(yè)的品牌化培育和發(fā)展，才能在大浪淘沙中立于不敗之地。
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：談一談婚禮季對于自己企業(yè)經(jīng)營的幫助
天樂：典酷是第一批入駐婚禮紀(jì)平臺的商家，一路見證了婚禮紀(jì)的發(fā)展壯大。
婚禮紀(jì)牢牢把握住了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的機(jī)遇和紅利，從線上到線下，吸引了大量精準(zhǔn)的年輕備婚群體，對于婚禮行業(yè)的助力是顯而易見的。
婚禮紀(jì)助力典酷的發(fā)展主要表現(xiàn)在兩個方面：
一是直接帶來客資，通過不斷研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和工具，如電子請柬、聚客寶、直播等，為商家引流客資；
二是擴(kuò)大品牌影響力，這一點我更看重，也許短期內(nèi)沒有帶來直接客資的效益強(qiáng)烈，但對于一個品牌的成長具有重要的戰(zhàn)略意義，典酷連續(xù)三年購買商家1-3排名，正是希望借此提升品牌的曝光率和影響力，從而和其他相關(guān)婚禮平臺產(chǎn)生聯(lián)動，促進(jìn)品牌效益最大化。
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：3-5年，自己有什么新目標(biāo)和夢想？
天樂：我在2018年完成了人生一個重要夢想，給自己舉辦了一場個人演唱會，也是中國職業(yè)婚禮人的首場大型個人演唱會。
接下來3-5年，對于個人的夢想就是能夠到世界各地去走走，更多地豐滿自己人生的閱歷。
對于典酷未來的發(fā)展，一方面要更加傾注于儀式創(chuàng)新，以情景式浸入式的宴會設(shè)計和流程設(shè)計，引領(lǐng)婚禮策劃行業(yè)“創(chuàng)意派”新風(fēng)尚。
另一方面，要進(jìn)一步提升服務(wù)理念，從以宴會現(xiàn)場打造為主的傳統(tǒng)婚禮機(jī)構(gòu)，向涵蓋婚禮所有環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌服務(wù)型婚禮企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型升級。真正做到“從訂酒店買鉆戒挑婚紗開始就可以找到典酷，從頭到尾都放心交給我們，真正做到一條龍服務(wù)，新人們只需要全身心享受婚禮的幸福與喜悅”。
當(dāng)然，還有一個更重要的目標(biāo)，就是讓我們?nèi)珖?1家婚禮機(jī)構(gòu)發(fā)起組建的“知道”全國婚禮機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，能夠成為帶動整個婚禮行業(yè)資源整合和共享發(fā)展的典范。
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：對行業(yè)內(nèi)或者想進(jìn)入結(jié)婚行業(yè)的人說一句話
天樂：從事婚禮行業(yè)除了要誠信，踏實，更要有奉獻(xiàn)精神和敬畏心，這體現(xiàn)了一種高度的使命感和責(zé)任感。
我原來是警察，現(xiàn)在做婚禮服務(wù)，跨了兩個領(lǐng)域，但都有一個共同點——高度的使命感。警察辦案時，不容閃失，這是使命與責(zé)任，而婚禮服務(wù)也一樣，這是新人一生一次的重大托付，不能重來一次，如若犯錯，是無法彌補的。所以，我對員工有要求，就是要懷著敬畏的心，去服務(wù)客戶。
“沒有敬畏心”，是我對員工最嚴(yán)厲的批評。有些員工總覺得如果一個方案新人已經(jīng)通過了，父母也都看過，就萬事大吉了。至于實施過程中是否能有效還原設(shè)計圖，是否能讓賓客有舒適體驗，是否有安全隱患和突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案等等，缺乏反復(fù)推敲琢磨。
我覺得婚禮人要有“強(qiáng)迫癥”，就是“怕出事”。怕，就是敬畏，這樣才能繃緊神經(jīng)，不斷去思考、檢查，確保所有細(xì)節(jié)萬無一失。
“奉獻(xiàn)和敬畏心”其實就是一種職業(yè)態(tài)度。因為專業(yè)能力在后期可以鍛煉培養(yǎng)，如果沒有“態(tài)度”，那就不是合格的婚禮人。
我希望越來越多優(yōu)秀的年輕人加入婚禮行業(yè)大家庭，讓這個行業(yè)變得更加專業(yè)，更加受尊重！
結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察：在行業(yè)這些年，遇到最大困難是什么？如何解決？
天樂：一是人才流失嚴(yán)重。行業(yè)入門門檻低，很多人以一個很模糊的概念入行，然后還沒有理解這個行業(yè)好在哪里就離職了。同時，這個行業(yè)的從業(yè)人員也是以女性為主，當(dāng)她們結(jié)婚、生孩子，職業(yè)生涯可能就告一段落。很多公司五年以上的員工屈指可數(shù)。
二是對于90后、95后員工的管理難。他們個人主義觀念比較強(qiáng)，紀(jì)律性較弱，但相對的，他們能力強(qiáng)、見識廣、審美水平較高。如何管理好這樣一支隊伍是困擾很多婚禮機(jī)構(gòu)的難題。
我們的解決策略是：
合理設(shè)計組織架構(gòu)，配置人力資源，培育和保持中層管理團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
合理的晉升機(jī)制。典酷執(zhí)行因崗定薪的機(jī)制，設(shè)立多層級的職稱評定，制定多階梯的晉升機(jī)制。每個崗位都設(shè)立初級、資深、副總監(jiān)、總監(jiān)等職級。嚴(yán)格杜絕因人設(shè)崗，因人設(shè)薪。讓每位員工通過考核評定，獲得職級晉升，避免人才流失。
動態(tài)招聘試用機(jī)制。典酷專門設(shè)立了人力資源專員，全年進(jìn)行招錄面試工作，提供實習(xí)、試用崗位，以此來儲備各個崗位所需要的人才。
打造企業(yè)文化。基于典酷的slogan“看不見的用心，看得見的完美”，我們成功推出了企業(yè)的主題歌《看得見的完美》，我們將要求全體職員學(xué)會這首歌，讓大家找到企業(yè)歸屬感和榮譽感。
峰會議程
【7月25日 專業(yè)場-婚禮策劃】
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