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高體驗(yàn)對(duì)應(yīng)高回報(bào),婚禮堂天生帶有追求高利益的優(yōu)質(zhì)基因!很明顯,婚禮堂提高自己的盈利能力,不能依靠走量。
我們一定相信婚禮堂的出現(xiàn),是努力在為用戶提供更好的結(jié)婚體驗(yàn),所以它也一定是一個(gè)好生意,因?yàn)橐粋€(gè)能輸出更高價(jià)值的商業(yè)沒有理由不能獲得更高的回報(bào),所以高體驗(yàn)對(duì)應(yīng)高回報(bào),婚禮堂天生帶有追求高利益的優(yōu)質(zhì)基因。
而追求利益的最大化就要提高婚禮堂的盈利能力,盈利能力越強(qiáng),婚禮堂的發(fā)展就必然越快,就代表市場(chǎng)占有率會(huì)更高,就更有機(jī)會(huì)做大。
首先,婚禮堂雖然也有婚禮兩個(gè)字,但它和傳統(tǒng)的婚嫁行業(yè)提供的產(chǎn)品形式并不一樣,像婚禮策劃、婚紗攝影這類服務(wù),形式上是以人為單位,以個(gè)體為主體進(jìn)行服務(wù),也叫做“流動(dòng)型技術(shù)服務(wù)”,這樣的服務(wù)依靠的是人員的IDEA(創(chuàng)意)和SKILL(技能),項(xiàng)目的收益取決于服務(wù)人員的數(shù)量和能力。
如果不考慮公司的管理成本、淡旺季等問題,理論上有多少這樣具備服務(wù)能力的流動(dòng)型單位,就可以服務(wù)多少用戶,收益的上限可以接近無限大。
婚禮堂提供的產(chǎn)品服務(wù)卻不僅限于這類“流動(dòng)型技術(shù)”,婚禮堂的產(chǎn)品主要由建筑空間、餐飲和婚禮相關(guān)服務(wù)組成。
其中,建筑空間是一個(gè)非常具體的服務(wù)場(chǎng)景,它是婚禮堂最重要的產(chǎn)品部分,因?yàn)樗嬖诳陀^的長寬高,因此婚禮堂的餐飲和婚禮收益就會(huì)受限于空間面積大小高矮的制約。
同時(shí)婚禮堂的餐飲服務(wù)是以團(tuán)餐類型為主,以天為單位,也就是每年使用的檔期是有限的,這個(gè)天花板使得預(yù)定的場(chǎng)次上也受到限制,這與大型的酒店客房售賣非常相似,都存在物理峰值。
很明顯,婚禮堂提高自己的盈利能力并不能依靠走量。
財(cái)務(wù)上有一個(gè)非常重要指標(biāo)叫做凈資產(chǎn)收益率ROE,(ROE=利潤率*資金周轉(zhuǎn)率*財(cái)務(wù)杠桿),這是衡量一家公司盈利能力的重要指標(biāo)之一。
婚禮堂由于固定成本較高,因此資金周轉(zhuǎn)的能力其實(shí)并不是很強(qiáng),所以只有提高企業(yè)的利潤率才能有效提高婚禮堂的盈利能力。
高利潤率對(duì)婚禮堂項(xiàng)目而言非常重要。
由于婚禮堂的產(chǎn)品成本材料都很難發(fā)生革命性的替代,所以產(chǎn)品的成本變化并不大,即使是利用成本均攤的方式相對(duì)降低,但是很快競(jìng)品之間還是會(huì)回到相同的層面上競(jìng)爭(zhēng),所以花費(fèi)心思降低產(chǎn)品成本提高利潤率看起來容易其實(shí)很難。
婚禮堂的利潤率增長最好的策略,其實(shí)是讓客戶愿意為你的產(chǎn)品服務(wù)支付更多的費(fèi)用,也就是通過獲取溢價(jià)來完成利潤率的增長。
而獲取溢價(jià)的唯一策略就是做品牌,只有能賣出溢價(jià)的才叫品牌Branding,未來全國最優(yōu)質(zhì)的婚禮堂項(xiàng)目一定是品牌之爭(zhēng)。
然而品牌卻經(jīng)常讓我們感覺到困惑,摸不到方向,很多人還是認(rèn)為離開產(chǎn)品談品牌沒有意義,他們認(rèn)為品牌的根基是產(chǎn)品,這是非常錯(cuò)誤的理解,品牌和產(chǎn)品其實(shí)是源和流的關(guān)系。
品牌本來就是無形資產(chǎn),但是品牌卻是任何商業(yè)的源,從品牌延展出的產(chǎn)品、服務(wù)流程、市場(chǎng)營銷才能稱為一個(gè)完整的系統(tǒng),才能賦予用戶更完整的體驗(yàn),產(chǎn)品僅僅是其中一個(gè)觸點(diǎn)并不是根基。
真正能成為品牌根基的叫做價(jià)值觀。
所有的物質(zhì)都需要建立在精神的基礎(chǔ)上,每個(gè)品牌的價(jià)值觀就是是一個(gè)品牌的人設(shè),沒有品牌價(jià)值觀,就是行尸走肉沒什么意思,而有很多價(jià)值觀就是人格分裂。
婚禮堂的產(chǎn)品,服務(wù),營銷都是這個(gè)價(jià)值觀的表現(xiàn)形式,目的是為了讓用戶感知到你的品牌是一個(gè)怎樣的人格,這些觸點(diǎn)與用戶一次次的接觸中對(duì)用戶的理性和感性同時(shí)產(chǎn)生了作用,最終形成了品牌的價(jià)值,又反過來為你的產(chǎn)品增值,提高了與用戶之間交易交付時(shí)的價(jià)格。
日本輕井澤的石之教堂和高原教堂,歷經(jīng)了30年的經(jīng)營依然是當(dāng)下日本年輕情侶最向往的結(jié)婚圣地,每年這里要接待4000多對(duì)新人完成婚禮,而且完全是依靠場(chǎng)地品牌自帶流量。
一位新人被問及為什么一定要來這里結(jié)婚時(shí)說,她家邊也有一些比較合適的婚禮堂,但是在這里完成婚禮是她從小的心愿,如果不能來這里結(jié)婚,她會(huì)感到非常的遺憾,這絕不是僅靠產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。
同樣是婚禮堂,石之教堂并沒有投入過多的市場(chǎng)營銷費(fèi)用,也沒有在地理位置多么優(yōu)越的時(shí)尚地標(biāo)或中央商務(wù)區(qū),卻能夠一直擁有穩(wěn)定用戶新增、留存和口碑傳播,這就是石之教堂和高原教堂成為了地標(biāo)性品牌之后的價(jià)值。
所以,做品牌絕對(duì)不是一句空話,那些優(yōu)秀的創(chuàng)始人或CEO都會(huì)告訴你,只有做品牌才是婚禮堂項(xiàng)目可以獲取高凈價(jià)值的關(guān)鍵,當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境,只有先談品牌才好談產(chǎn)品,只有先有交情才有更好的交易,這就是信任經(jīng)濟(jì)。
現(xiàn)在我們看到大多數(shù)婚禮堂項(xiàng)目,更多是談一個(gè)具體產(chǎn)品賣點(diǎn),而賣點(diǎn)只是用戶選擇的偏好度,并不能幫助你產(chǎn)生溢價(jià),過分的關(guān)注產(chǎn)品讓用戶在一次次的競(jìng)品對(duì)比和討價(jià)還價(jià)中,降低了購買的利潤率,其實(shí)早已與婚禮堂的第一性原理背道而馳。
而國內(nèi)的婚宴市場(chǎng)將近千億甚至萬億元,明明可以超越傳統(tǒng)婚宴服務(wù),但眼下看起來更多的像是五星級(jí)酒店的低配版,還是依靠渠道和營銷方式來獲取用戶。
無論是獲客能力、轉(zhuǎn)化能力和收取溢價(jià)的能力都與全球那些知名優(yōu)秀的婚禮堂品牌存在巨大的差距。
靠廣告砸出來的也不叫品牌,只能叫做知名度、流行度,很多這樣的品牌,你知道它但是不見得喜歡它,即使購買了,也會(huì)一腳踢開他,沒有記憶和留戀。
要奔著蘋果去做才能成為現(xiàn)象級(jí),每次新店開業(yè)都會(huì)看到無數(shù)瘋狂的粉絲,那是只有通過品牌觀才能把用戶轉(zhuǎn)化成的真愛粉,他們才會(huì)不斷圍繞關(guān)注你,這意味著用戶的留存率高,他們還會(huì)向每一個(gè)身邊的人都安利你,就意味著新增和口碑傳播。
請(qǐng)記住,陷入產(chǎn)品思維的策略只有通過堆砌更貴的產(chǎn)品提高價(jià)值,但實(shí)際上用戶支付的費(fèi)用高低和成本并無太大關(guān)系。
你所能出售的價(jià)格和用戶感知的價(jià)值有關(guān),所以即使成本只有1元錢,客戶覺得值10000元就可以購買,從婚禮堂設(shè)計(jì)規(guī)劃的第一天開始,項(xiàng)目方就一定要建立品牌運(yùn)營的概念,婚禮堂項(xiàng)目并非非一錘子的買賣,只有通過做品牌才能增加盈利能力,才能長期良性發(fā)展。
[ 原創(chuàng)聲明:本文為結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察轉(zhuǎn)載;來源:婚嫁超級(jí)物種;作者:王巖;責(zé)編:風(fēng)曉標(biāo);轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者姓名和來源。文章內(nèi)容系作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察對(duì)觀點(diǎn)贊同或支持。 ]關(guān)注微信公眾號(hào):結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察(wionews),每日推送,干貨互動(dòng)精彩多