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“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂的發(fā)展！

結(jié)婚產(chǎn)業(yè)觀察·

2023-02-28 00:00

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婚禮堂行業(yè)競爭愈演愈烈，“如有雷同、純屬巧合”的現(xiàn)象時有發(fā)生，“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂發(fā)展的腳步。

近年來，婚禮堂行業(yè)的同質(zhì)化競爭愈演愈烈，“如有雷同、純屬巧合”的現(xiàn)象時有發(fā)生。

越來越多的人也開始意識到，“同質(zhì)化”正在拖住婚禮堂發(fā)展的腳步。

那么，在這個產(chǎn)品極度同質(zhì)化的今天，你的婚禮堂憑什么取勝？憑什么能在一片的殘酷的激烈廝殺中脫穎而出？

同質(zhì)化為何加??？

在婚禮堂行業(yè)同質(zhì)化日益嚴(yán)重的背后，有很多深層次的原因。婚禮宴會人害怕同質(zhì)化，可又魔怔般地走在同質(zhì)化的路上。

婚禮堂想要擺脫同質(zhì)化，首先要搞清楚同質(zhì)化的普遍原由，搞清楚原因后，才能對癥下藥。

目前來看，婚禮堂行業(yè)的同質(zhì)化主要有兩大方面的原因：

一是遵循成功經(jīng)驗來打造品牌。

婚禮堂行業(yè)在中國發(fā)展只有短短20余年，初期大家都是摸著石頭過河，一旦哪種模式被市場證明是有效的，大家就紛紛效仿。

很多婚禮堂老板都熱衷于以普遍的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或是頭部品牌的成功經(jīng)驗來打造品牌。

隨著婚禮堂各個環(huán)節(jié)的成本都在不斷上漲，整體綜合成本不斷升高，投資婚禮堂的風(fēng)險也就越來越大，于是不少婚禮堂老板都不敢也沒資本去冒這個險，畢竟一個中等規(guī)模的婚禮堂，也要投資達(dá)幾百萬。

所以，都寧愿采取跟進(jìn)和模仿頭部品牌的熱賣型產(chǎn)品，撈一筆算一筆，進(jìn)而形成了嚴(yán)峻的市場同質(zhì)化現(xiàn)象。

頭部品牌的成功經(jīng)驗確實可以讓一些創(chuàng)業(yè)者少走彎路，這是它的好處，但是它的壞處也很明顯。

這些“成功經(jīng)驗”會像指南針一樣，指導(dǎo)所有人往一個方向走，且越走越像，最后就出現(xiàn)這樣一種情況：遮住logo后大家?guī)缀醵家粯?，顧客很難區(qū)別品牌間的差距，形成了行業(yè)“千篇一律”的同質(zhì)化現(xiàn)象。

二是，進(jìn)入門檻低。

前幾年國內(nèi)婚禮堂行業(yè)處于高速發(fā)展繁榮時期，大大小小的婚禮堂如雨后春筍般涌出，然而部分婚禮堂并不具備設(shè)計、營銷、服務(wù)、信譽等各個環(huán)節(jié)的功能，而是靠一味地抄襲跟風(fēng)，以此來刮分一杯羹，這也就導(dǎo)致了整個行業(yè)的同質(zhì)化愈演愈烈。

婚禮堂“去同質(zhì)”路徑

1、升級服務(wù)體驗

在婚禮堂場景高度同質(zhì)化的今天，當(dāng)你所在的市場無法再通過產(chǎn)品的升級，形成市場領(lǐng)先的時候，服務(wù)體驗將成為下一個婚禮堂即將面對的競爭端口。

我們認(rèn)為搞好客戶體驗是企業(yè)未來持續(xù)成功的關(guān)鍵因素，好的服務(wù)會帶來好的口碑，這是婚禮堂獲客、轉(zhuǎn)化和復(fù)購的決定因素。

在我們看來婚禮堂為了實現(xiàn)未來的長效發(fā)展，“酒店+婚慶”的模式是一定很快看到盡頭的。

婚禮堂想要企業(yè)利益的最大化就一定要將婚禮服務(wù)板塊由企業(yè)完全掌控，只有這樣才能形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

大多數(shù)人都認(rèn)可搞好“客戶體驗”是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，而婚宴服務(wù)的定義也在發(fā)生著變化，逐漸從傳統(tǒng)的售后、增值服務(wù)逐漸演變成用戶全生命周期體驗中的各種宴會配套服務(wù)。

在做好服務(wù)的同時，也可以有一些附贈的加分項。比如有科技感的現(xiàn)場互動，就是提升客戶滿意度的“利器”。

婚禮最大的訴求，無非就是“有面子”、熱鬧，讓所有的賓客都沉浸式地參與到婚禮當(dāng)中來，就是新人最大的喜悅和享受，蜜互動小程序，就是婚禮現(xiàn)場互動神器，可以有效提升客戶滿意度。

當(dāng)你的婚禮堂完成了婚前的服務(wù)體系之后，就可以思考未來在婚禮結(jié)束后如何與新人繼續(xù)維持粘性的方法了。

就像小米最早提出的用戶“參與感”，到現(xiàn)在的“與用戶交朋友”，其實都是強調(diào)營銷要向服務(wù)轉(zhuǎn)變。

對于客戶來說，得到的是幸福感、驚喜感、輕松的婚宴服務(wù)體驗；對于婚禮堂來說，大量的好評用戶就是品牌的超級護(hù)城河，就是產(chǎn)品的溢價空間。

2、好的產(chǎn)品設(shè)計

這些年各地婚禮堂都一直在宴會廳的設(shè)計上投入大量的精力和物力。

但是隨著市場環(huán)境的發(fā)展，各地婚禮堂的設(shè)計水平在不斷提升，也隨之而來的面對的問題是當(dāng)下年輕人對于婚禮堂的美的可感知度在逐步縮小。

這也意味著婚禮堂想要在這方面的建立起的競爭優(yōu)勢將不會特別明顯。

其實，婚禮堂最應(yīng)該去研究的是客戶的需求，在客戶的需求之下，結(jié)合自己的屬性，再設(shè)計自己的產(chǎn)品。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，婚禮堂賣的是空間及儀式感，買單的是父母，使用者是新人，傳播者是來賓。

所以，設(shè)計應(yīng)該是產(chǎn)品思維而不是作品思維，是需要有普世的設(shè)計價值觀的，是需要能讓客戶有購買欲望的產(chǎn)品。而產(chǎn)品是需要控制好投資預(yù)算的，叫好不叫座肯定不行，投資收回周期長肯定也不行。

對于婚禮堂而言，好的設(shè)計應(yīng)該是流出來的。什么叫流出來，就是文化的修養(yǎng)，是自然流露出來的，是平日對設(shè)計的積累，而不是七拼八湊出來的，是對婚禮堂的尊重及深度理解。

好的客流動線，好的傳菜動線，好的空間次序，這些都是科學(xué)，不僅僅只是視覺上的感受。所以專業(yè)是非常重要的。

作為婚禮堂老板、婚禮堂的設(shè)計師必須清楚認(rèn)識的一點——設(shè)計是為營銷服務(wù)的，其最終目的是好賣的。

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

婚禮堂企業(yè)必須轉(zhuǎn)變原有的管理思維，依靠“拍腦袋”決定各項政策必然會吃虧，需要在數(shù)字化思維的運營支撐下，實現(xiàn)真正的以用戶為中心的管理決定。

用戶運營的有效性有賴于可靠的消費者數(shù)據(jù)洞察，這意味著企業(yè)需要對用戶信息、行為偏好、運營過程等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)、全面、精準(zhǔn)的收集與分析。

同時，改變傳統(tǒng)銷售的管理方式，更多關(guān)注影響用戶體驗質(zhì)量的全方位業(yè)務(wù)管理，從職責(zé)分工、KPI設(shè)計、績效提成三方面入手，加強銷售漏斗中的各環(huán)節(jié)、線上線下各渠道的全鏈條監(jiān)管，注重過程轉(zhuǎn)化率指標(biāo)、行為指標(biāo)以及客戶滿意度的考核，保證新人的良好體驗。

在客戶體驗變得尤為重要的今天，婚禮堂企業(yè)要積極建立用戶運營戰(zhàn)略思維，全局部署規(guī)劃散落在各部門的相關(guān)碎片化業(yè)務(wù)。

需求變化，適者生存，市場環(huán)境的高度不確定性，婚禮堂品牌同質(zhì)化競爭，知名品牌被快速模仿。品牌差異化發(fā)展戰(zhàn)略是趨勢，把相同做到不同，堅持品牌高質(zhì)量的差異化發(fā)展，為用戶創(chuàng)造獨一無二的品牌價值。

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